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    1st Level Support - Mannheim, Deutschland - DIS AG

    DIS AG
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    DIS AG background
    Ganztags
    Beschreibung
    Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen.

    Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

    Ihre Aufgaben

    • Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
    • Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
    • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern, - Druckern und anderen Peripheriegeräten
    • Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
    • Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support

    Ihr Profil

    • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Funktion von Vorteil
    • Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
    • Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern
    • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern

    Ihre Benefits

    • 30 Tage Jahresurlaub
    • Flexibles Arbeiten
    • Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
    • Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
    • Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
    • Angenehme Bürolage
    Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken

    Dein Kontakt

    Herr Mert Senay
    mannheim--

    DIS AG

    IT
    Harrlachweg 6
    68163 Mannheim
    Telefon+49 621/1783300

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