Home Office Kundenberater - Bochum, Deutschland - Foundever

Foundever

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Required Language**
German

**Employment Type**
Full time

**Contract Type**
Permanent

**Description**

**Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone - Homeoffice**

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum in Teil
- oder Vollzeit (mind. 30h) als
**Call Center Agent (m/w/d)** im
**Homeoffice **für den technischen Kundenservice unseres Kunden Vodafone.

**Wir bieten dir**:

- Festgehalt **2080 ₠**/p. M.+ durchschnittlich **150 ₠**/p. M. leistungsbasierter Bonus + **200 ₠**/p. M. Sales Bonus (bei sehr guter Leistung ist mehr möglich) + Homeoffice-Pauschale **30 ₠**/p. M.(Vollzeit)
- **100 % Homeoffice**:

- **25 Urlaubstage + Sonderurlaub**, wann immer du ihn gebrauchen kannst
- **Feste Arbeitszeiten **von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr
- Mit einer **digitalen, bezahlten Einarbeitung** und der benötigten** Hardware** bist du bestens für deine Arbeit bei uns vorbereitet
- **Viele Mitarbeitervorteile**,wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
- **Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten**:84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere
- **Health & Mental Health**:Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen,...)
- **Nachhaltigkeit**:

- Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Erkunde die Welt mit unseren **internationalen Karriere-Chancen** und Austauschmöglichkeiten

**Das sind deine neuen Aufgaben**:

- Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, da Du unsere Kundinnen und Kunden per Telefon unterstützt
- Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisierst alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
- Du dokumentierst deine Beratung und hilfst damit dabei, unsere Produkte und Systeme zu verbessern
- Die technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN sind Hauptbestandteil Deines Jobs, sowie die anschließende Produktberatung (Kein Outbound) Solltest Du einmal nicht alle nötigen Informationen haben, leitest Du unsere Kunden an die entsprechenden Kollegen weiter

**Du hast genau das, was wir brauchen***:

- Deutsch ist für dich weder in Wort noch in Schrift ein Problem
- Genauso wenig bereitet Dir die Nutzung eines PCs und des Internets Schwierigkeiten
- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig wird
- Du kennst Dich aus in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile und bringst zudem eine kaufmännische Affinität mit
- Die technische Affinität ist ebenso kein Fremdwort für Dich, denn du setzt dich gerne mit solchen Themen auch privat auseinander und findest dort Deine Begeisterung wieder
- Du bist flexibel in Deiner Arbeitszeit und kannst auch an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt werden

Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/ und einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten

Klingt nach dem passenden Job für dich?
**Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier**

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen - Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen.
**All people are welcome at Foundever** Wo bleibst du?

Schau was dich bei uns erwartet:
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Doch bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes?Create your best moments - mit Foundever
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**Über Foundever**

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.