Technical Support Engineer E-Mobility - Hamburg, Deutschland - Vattenfall

Vattenfall Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Ganztags

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige Gesellschaft engagieren – Menschen wie dich.

Vattenfall baut sein europäisches Geschäft von Ladelösungen für Elektrofahrzeuge aus und erweitert sein E-Mobility Team. Unser Geschäft erstreckt sich auf Ladelösungen für private Wohnhäuser, an Geschäftsstandorten und im öffentlichen Raum in Großstädten. Vattenfall baut das E-Mobility Geschäft auf der Basis von fundierten Kenntnissen des Energiegeschäfts und starken Beziehungen zu Partnern (z. B. Städte und Gemeinden, Automobilhersteller, Leasinggesellschaften) auf. Weitere Informationen zu den aktuellen Produkten und Dienstleistungen findest Du .

Stellenbeschreibung

E-Mobility – das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein.

Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht Vattenfall eine:n erfahrene:n und engagierte:n

Technical Support Engineer E-Mobility

für den Standort Berlin oder Hamburg in unbefristeter Vollzeitanstellung.

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Menschen. Wir freuen uns auf Deine engagierte Unterstützung bei unseren E-Mobility-Aktivitäten. Unsere stetig wachsende Einheit ist verantwortlich für das Elektromobilitätsgeschäft von Vattenfall an den Standorten Berlin, Amsterdam und Stockholm. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams innerhalb der Business Unit E-Mobility sein und an den Head of Operations Germany berichten.

Dein Job als Technical Support Engineer E-Mobility (w/m/d)

Deine Hauptaufgaben

Du unterstützt bei technischen (Remote-) Inbetriebnahmen
Du bist unser zentraler Ansprechpartner im technischen Second-Level Support (Remote Analyse, Fernkonfiguration der Produkte) zur Überwachung des Betriebs von Ladeinfrastruktur und Einhaltung der Service Level
Du gewährleistet die Abwicklung schneller und effizienter Entstörungs- und Serviceprozesse
Du bist zuständig für die Auswahl, Steuerung und Qualifikation unserer Servicedienstleister
Du führst auf Anfrage des Kundenservices den Second Level Support durch, um Fehler von Ladestationen und derer Services zu beheben
Du initiierst und verfolgst den Third-Level-Support - intern oder bei externen Dienstleistern - wenn Fälle nicht im Second Line Support behoben werden können
Du koordinierst die Bearbeitung der Tickets - gemeinsam mit dem Kundenservice Team, um die Prioritäten für die Second-Level-Fälle zu setzen, damit alle Fälle rechtzeitig bearbeitet werden können
Du schulst das Kundenservice Team, um Deine technischen Kenntnisse mit diesem Team zu teilen, damit die meisten Fälle innerhalb des Kundenservices im First-Level-Support gelöst werden können
Du stehst sowohl via E-Mail also auch per Telefon mit den Kund:innen in Kontakt, um Fehler zu erkennen und zu beheben
Du erstellst, pflegst und implementierst die detaillierten Prozesse, Arbeitsanweisungen und Routinen für die Lösung von technischen Fehlern, um einen effizienten und effektiven Problemlösungsprozess zu unterstützen

Qualifikationen

Dein Profil als Technical Support Engineer E-Mobility

Arbeitest Du gerne hands-on? Begeisterst Du Dich für E-Mobility? Perfekt Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen jemanden mit technischem Hintergrund, die/der sich gerne sowohl mit unseren Kund:innen als auch mit Dienstleistern zielgerichtet arbeitet. Du kommunizierst mit Kund:innen und externen Partner:innen souverän auf Englisch und Deutsch.

Das bringst Du noch mit

Abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung, des Wirtschaftsingenieurwesens, alternativ eine Aus- oder Weiterbildung zum Elektrotechniker oder gleichwertige Ausbildung
Gutes technisches Verständnis, idealerweise in Technologien der Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
Erste Berufserfahrung im Bereich eMobility oder im Service von elektrischen Anlagen wünschenswert
Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes wirtschaftliches Denken und Handeln sowie gute Problemlöse- und Gestaltungsfähigkeit
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Selbständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als "nur" ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Du wirst Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten dir eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.

Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Optionen an, wie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.

Wir bieten:

eine unbefristete Stelle
einen festen Standort im Herzen von Berlin
geringe Reisetätigkeit
die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
flexible Arbeitszeiten, auch mit verschiedenen Teilzeitmodellen
30 Tage Urlaub pro Jahr

Weitere Informationen

Wir freuen uns über deine Bewerbung in deutscher Sprache. Wir bitten dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.

Für weitere Informationen zu dieser Position kannst Du dich an die Hiring Managerin Kinga Sievers unter der Nummer wenden. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet dir die Recruiterin Maryana Halushko unter der E-Mail Adresse

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Technical Support Engineer E-Mobility

vor 3 Wochen

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vor 3 Wochen

Hamburger Hochbahn AG Hamburg, Deutschland

In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten. · SYSTEMINGENIEUR E-MOBILITY (W/M/D) · Du – deine Rolle bei uns · Für unseren Fachbereich Managem ...
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Systemingenieur E-mobility

vor 2 Wochen

Hamburger Hochbahn AG Hamburg, Deutschland TRAFFIC

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vor 3 Wochen

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vor 3 Wochen

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ADECCO Hamburg, Deutschland Ganztags

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Werkstudent Data Science – Schwerpunkt E-Mobility

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Hamburger Hochbahn AG Hamburg, Deutschland

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Werkstudent Data Science – Schwerpunkt E-Mobility

vor 4 Tagen

Hamburger Hochbahn AG Hamburg, Deutschland Nebenberuflich (20 h / Woche)

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Bertrandt Hamburg, Deutschland Ganztags employee

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Manager:in Operations E-Mobility

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DIS AG Hamburg, Deutschland Ganztags

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden in Lübeck einen Projektleiter (m/w/d) zur direkten Festanstellung. Sie suchen eine neue Herausforderung und bringen Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement mit? · Dann passt das ja perfekt Jetzt einfach weiterlesen und mit einem Klick bew ...
Specialist Customer Service E-mobility

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Vattenfall Hamburg, Deutschland

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Technical Project Manager:in E-Mobility

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Technical Solution Manager E-Mobility

vor 1 Woche

Vattenfall Hamburg, Deutschland Ganztags

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Manager:in Asset Management E-Mobility

vor 1 Monat

Vattenfall Hamburg, Deutschland Ganztags

Stellenbeschreibung · Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht die Vattenfall Smarter Living GmbH eine:n erfahrene:n und engagierte:n · Manager:in Asset Management E-Mobility (N-3) · für den Standort Hamburg oder Berlin in unbefristeter Vollzeitanstellung. · Außergewöhnlic ...
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vor 3 Wochen

ORLEN Deutschland Gmbh Elmshorn, Deutschland

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