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    Customer Care Team Lead - Stuttgart, Deutschland - Markem-Imaje

    Markem-Imaje
    Markem-Imaje Stuttgart, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Markem-Imaje ist ein zuverlässiger globaler Hersteller von Lösungen zur Produktidentifizierung und Rückverfolgbarkeit. Unsere vernetzten Lösungen helfen Herstellern, Abfall zu reduzieren, ihre Effizienz zu steigern, die Einhaltung von Vorschriften zu erreichen und ihre Marke zu schützen.

    Wir bieten das umfassendste Angebot an marktführenden Kennzeichnungs- und Kodierungssystemen sowie Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien, damit unsere Kunden ihren gesamten Druckbedarf aus einer Hand decken können.

    Die Rolle:

    Du leitest für unsere Region DACH mit Sitz in Stuttgart das Team der Kundenbetreuung. Dabei arbeitet ihr als Customer Care Team mit den Fachabteilungen des gesamten Vertriebs- und Supply-Chain-Bereichs zusammen. Dazu gehören unter anderem auch unser Helpdesk und Planning Team. Die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und in Übereinstimmung mit den Prozessen und Verfahren von Markem-Imaje sicherzustellen, dass Ihr als Team einen serviceorientierten und kompetenten Kundenkontakt gewährleistet, steht dabei im Vordergrund. Als Teamleiter trägst Du hier die Verantwortung, klare Erwartungen zu formulieren und das Team zu motivieren, den Kunden bestmöglich zu betreuen und die internen Abläufe so effizient wie möglich zu gestalten. Damit nimmst Du erheblichen Einfluss darauf, dass wir unsere gesteckten Umsatzziele erreichen und die Kundenzufriedenheit fördern.

    Was du tun wirst:

  • Steuerung der folgenden Aufgaben und Prozesse:

    • Order To Cash:

    Angebote für den After-Market

    Abwicklung aller Drucker und After-Market Aufträge

    Auftragsnachverfolgung

    Rechnungs- und Gutschriftserstellung

  • Beantwortung aller Anfragen von Kunden an das Customer Care Team, unserer Supply Chain oder angrenzender Abteilungen.
  • Tägliche Kommunikation mit den Kunden über unterschiedliche geschäftsbezogene Themen.
  • Kontrolle des Tagesgeschäfts und Planung der Arbeitszeiten des Customer Care Teams mit 10 Mitarbeitern.
  • Unterstützung des Customer Care Teams und Implementierung von neuen Prozessen zur Erreichung unserer Serviceziele.
  • Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften, vor allem in Bezug auf Steuern, Import/Export, Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter.
  • Reporting der Kennzahlen Leistung des Customer Care Teams.
  • HauptansprechpartnerIn für die Vertriebsgesellschaften in DACH für den Aufgabenbereich Auftragsabwicklung und logistische Prozesse.

    • Was du mitbringen solltest:

  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld.
  • Tiefes Verständnis für Kundenbetreuung/Order-to-Cash-Vorgänge.
  • Kenntnisse in ERP-bezogenen Modulen.
  • Gute analytische Fähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein.
  • Fähigkeit zur internen und externen Kommunikation mit verschiedenen Partnern.
  • Solide Englisch- und Deutschkenntnisse.
  • Grundkenntnisse in SAP und Salesforce .
  • Kenntnisse in Zoll und Logistik.
  • Nice to have: Erste Erfahrung in der Führung eines Teams.

    • Du passt zu uns, wenn du mit unseren Werten und unserer Kultur übereinstimmst:

  • Kollaborativer Unternehmergeist
  • Kundenorientierung
  • Hohe ethische Standards, Offenheit und Vertrauen
  • Ergebnisorientierung
  • Respekt und Wertschätzung für Menschen

    • Wenn du glaubst, dass du zu unseren Werten passt und über die Erfahrung verfügst, die wir suchen, dann bewirb dich Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören.

    Alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter und genetischen Informationen berücksichtigt.

    #LI-DNI

    #-INDEED

    Work Arrangement : Hybrid

    All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.

    Fraudulent Recruiting Disclaimer: Dover Corporation and our affiliated operating companies want to alter applicants to internet job posting fraud, where parties posing as Dover employees, recruiters, or other agents, try to engage with online practices that involve payment or personal information outside of our official application and hiring process. Please verify the authenticity on an invitation to apply for a job, or for a job offer contacting us directly through our Dover and affiliated operating company websites at . To learn how you can protect yourself, review our .

    This position may be located in : EMEA : Germany : Stuttgart : Stuttgart

    Sub Division: Direct Distribution Germany

    Job Requisition ID: 55021

    Job Function : Customer Service

  • Bachmann Group

    Team Lead

    vor 1 Woche

    Bachmann Group Stuttgart, Deutschland

    Das machst Du möglich... · - Als Team Lead (m/w/d) führst Du fachlich unser ERP-Team mit dem Schwerpunkt Microsoft D365 F&O und CE in die digitale Zukunft. · - Mit Deinem Expertenwissen in D365 ergänzt Du die Fähigkeiten unseres Teams und bist erster Ansprechpartner (m/w/d) im Un ...

  • Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH

    Team Lead

    vor 2 Wochen

    Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Stuttgart, Deutschland

    Leidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen · Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrz ...

  • Bachmann Group

    Team Lead

    vor 2 Wochen

    Bachmann Group Stuttgart, Deutschland

    Das machst Du möglich... · - Du übernimmst die Verantwortung und fachliche Führung des Teams Industrial Engineering · - Gemeinsam mit Deinem Team managst Du die Abwicklung der Serieneinführung unserer Neuprodukte sowie Produktverlagerungen während der Serie · - Du steuerst gemein ...

  • Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH

    Team Lead

    vor 2 Tagen

    Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Stuttgart, Deutschland

    Leidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen · Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrz ...

  • Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH

    Team Lead in Doppelspitze

    vor 3 Wochen

    Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Stuttgart, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Als Team Lead in Doppelspitze leitest und verantwortest du dein Team sowohl personell, inhaltlich als auch finanziell nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten. · - Dies beinhaltet die disziplinarische Verantwortung für die Mitarbeiter*innen. Darüber hinaus ...

  • Cellforce Group GmbH

    Team Lead Elektrodenentwicklung

    vor 1 Woche

    Cellforce Group GmbH Stuttgart, Deutschland

    Wer Herzen höherschlagen lässt, muss es auch am rechten Fleck tragen. · **Team Lead Elektrodenentwicklung (m/w/d) - Alternative Verfahren**: · - **Kennziffer**:J · - **Einstiegsart**:Professionals · - **Einsatzort**:Tübingen · - **Gesellschaft**:Cellforce Group GmbH · **Aufgaben ...

  • Daimler TSS GmbH

    Team Lead in Doppelspitze

    vor 1 Woche

    Daimler TSS GmbH Stuttgart, Deutschland

    Leidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen · Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrz ...

  • Experience One AG

    Team Lead Accounting

    vor 2 Wochen

    Experience One AG Stuttgart, Deutschland

    **Jobtitel** · Team Lead Accounting / Finanzbuchhaltung (all genders) · **Bereich** · - Finance & Controlling · **Standort** · Stuttgart und Hybrid · **Möglicher Einstieg** · Ab sofort · **Arbeitsmodell** · Vollzeit · **Ansprechpartner:in** · - Nicole Franz- Human Relationsaka He ...

  • Experience One

    Team Lead Accounting

    vor 2 Wochen

    Experience One Stuttgart, Deutschland

    Der Job · - Als Teil des Finance Teams am Standort Stuttgart gehörst du zum Herzstück unseres Unternehmens und hast als Team Lead Accounting (all genders) eine wichtige Rolle inne. Transparente Kommunikation in alle Richtungen, zu unserem CEO, unseren Managing Directors sowie dei ...

  • Cellforce Group GmbH

    Team Lead Maintenance

    vor 2 Wochen

    Cellforce Group GmbH Stuttgart, Deutschland

    Wer Herzen höherschlagen lässt, muss es auch am rechten Fleck tragen. · **Team Lead Maintenance / Instandhaltung (m/w/d)**: · - **Kennziffer**:J · - **Einstiegsart**:Professionals · - **Einsatzort**:Tübingen · - **Gesellschaft**:Cellforce Group GmbH · **Aufgaben · **Aufgaben**Au ...

  • Otoqi Deutschland

    Team Lead/teamleiter:in

    vor 2 Wochen

    Otoqi Deutschland Stuttgart, Deutschland

    **Teamleiter:in Field Operations** · **Stuttgart** · Otoqi wurde 2016 gegründet und ist ein französisches Start-up, dessen Ziel es ist, das Leben von Autofahrern zu vereinfachen, indem es ihnen einen einfachen Zugang zu einem sauberen Fahrzeug ermöglicht, unabhängig von seiner Ve ...

  • Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH

    Team Lead in Doppelspitze

    vor 1 Woche

    Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Stuttgart, Deutschland

    **Aufgaben**: · - In einer Doppelspitze mit einem weiteren Team Lead bist du Ansprechpartner*in für deine Mitarbeitenden. Darüber hinaus umfasst die Tätigkeit sowohl die fachlich-inhaltliche als auch die finanzielle Planung und Steuerung deiner Organisationseinheit als Cost Cente ...

  • CHT Germany GmbH

    Team Leader Pricing

    vor 2 Tagen

    CHT Germany GmbH Stuttgart, Deutschland

    TEAM LEADER PRICING (M/W/D) · Standort/ Bereich: Tübingen, Sales Excellence · Vertragsart: Vollzeit; unbefristet · Starttermin: baldmöglichst · IHRE AUFGABEN · - Führung und Weiterentwicklung des Pricing Teams · - Weiterentwicklung des CHT Preismanagements auf Basis einer marktpr ...

  • Experience One

    Team Lead Accounting

    vor 2 Tagen

    Experience One Stuttgart, Deutschland

    Der Job · - Als Teil des Finance Teams am Standort Stuttgart gehörst du zum Herzstück unseres Unternehmens und hast als Team Lead Accounting / Finanzbuchhaltung (all genders) eine wichtige Rolle inne. Transparente Kommunikation in alle Richtungen, zu unserem CEO, unseren Managing ...

  • Experience One AG

    Team Lead Accounting

    vor 1 Woche

    Experience One AG Stuttgart, Deutschland

    Dein Job · Als Teil des Finance Teams am Standort Stuttgart gehörst du zum Herzstück unseres Unternehmens und hast als Team Lead Accounting / Finanzbuchhaltung (all genders) eine wichtige Rolle inne. Transparente Kommunikation in alle Richtungen, zu unserem CEO, unseren Managing ...

  • Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH

    Team Lead Leadership

    vor 23 Stunden

    Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Stuttgart, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Gemeinsam mit dem Head of Human Relations und den HR Team Leads gestaltest du die Neuausrichtung des Personalbereiches. · - Mit deinem Team verfolgst du das Ziel, die Angebote und Leistungen unseres Bereiches zukünftig noch stärker an den Anforderungen der Mitar ...

  • Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH

    Team Lead Leadership

    vor 23 Stunden

    Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH Stuttgart, Deutschland

    Leidenschaft für Technologie, Begeisterung für Innovationen · Wir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrz ...

  • Eßmann Personalberatung

    Regional Team Lead

    vor 4 Tagen

    Eßmann Personalberatung Stuttgart, Deutschland

    **Referenznummer: 1700** · **Gebiet: Düsseldorf, Kassel, Chemnitz, Trier, Frankfurt, Bayreuth, Stuttgart, München** · Unser Auftraggeber ist ein weltweit tätiges und sehr forschungs · - und patientenorientiertes Biotechunternehmen. Es entwickelt Therapien für Menschen, die an sel ...

  • MILES Mobility

    Team Lead Driver:in Operations Team

    vor 2 Tagen

    MILES Mobility Stuttgart, Deutschland

    Join the ride · Für unsere Flotte in Stuttgart suchen wir ab sofort dich als · **Team Lead Driver**: in Operations Team (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · - Du bist direkte Ansprechperson im Feld und übernimmst die Führung deines Teams - dabei handelst du stets im Sinne unserer MILES S ...

  • KRONGAARD

    Team Lead Sales Personalberatung

    vor 1 Woche

    KRONGAARD Stuttgart, Deutschland

    **Team Lead Sales (m/w/d) Personalberatung** · Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Stuttgart | Vollzeit | Hybrides Arbeiten · Als **Team Lead Sales (m/w/d)** machst Du den Unterschied - und die Projekte unserer Kunden erfolgreich. Denn mit Dir kann Dein Team über sich ...