Business Partner Customer Experience Management - Deutschland - SWK STADTWERKE KREFELD AG

SWK STADTWERKE KREFELD AG Deutschland

vor 1 Woche

Ganztags

Beschreibung

Für unsere Abteilung Customer Experience Management & Data Analytics besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Business Partner Customer Experience Management (w|m|d) Woran Du mit uns arbeitest: Als CX-Business-Partnerin betreust du eigenverantwortlich ein Geschäftsfeld der SWK und optimierst Kundenerlebnisse von der Awareness-Phase bis zur Kundenrückgewinnung Dabei verantwortest und moderierst du CX-Communities und wählst gemeinsam mit den dezentralen Touchpoint-Managerinnen der Gesellschaften geeignete Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerlebnisse und Weiterempfehlungsbereitschaft Du lieferst den Fachbereichen kontinuierliche Customer-Insights und misst den Zielerreichungsgrad an relevanten Touchpoints entlang der Customer Journey Gemeinsam mit unseren Data Scientists analysierst du bestehende und zukünftige Kundenbedürfnisse und bereitest deine Analyseergebnisse zielgruppengerecht mittels Buyer Personas, Customer-Journey-Maps und Potenzialanalysen für Mitarbeitende, Dienstleister und Führungskräfte auf Im Rahmen von Focus Groups mit Kundinnen und Kolleginnen unterstützt und berätst du Vertrieb, Kundenservice und IT bei der Weiterentwicklung unserer Servicekanäle, Produkte und Dienstleistungen Womit Du uns überzeugst: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Sozialwissenschaften Du hast Berufserfahrung in der quantitativen Analyse und Optimierung von Kundenerlebnissen in einem Dienstleistungsunternehmen Du bist kommunikationsstark, resilient und überzeugst interne Stakeholder mit Empathie, einer kundenorientierten Denkweise und diplomatischem Vermittlungsgeschick Mit deinem analytischen Denken findest du neue Ansatzpunkte und kreative Lösungen für etablierte Prozesse Du hast Spaß an der bereichs- sowie themenübergreifenden Zusammenarbeit und arbeitest selbstständig und strukturiert, mit hoher Eigeninitiative und Ausdauer in einem dynamischen Team Was wir Dir bieten: Eine Anstellung in dem Unternehmen in Krefeld, dass an der klimaneutralen Energie- und Mobilitätswende arbeitet Flexible Arbeitszeiten und bis zu 50 % mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die dich bei der Weiterentwicklung deiner Karriere unterstützen Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas Sehr gute ÖPNV-Anbindung Bikeleasing Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende Kostenfreies DeutschlandTicket Einen Familienservice, der dir in vielen Lebenslagen zur Seite steht Täglich frische Gerichte in unseren Betriebsrestaurants inklusive vegetarischer Menüs und Aktionswochen Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage Rabatte für Mitarbeitende Bewerbe dich jetzt direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige. Bewerbungen, die uns per E-Mail oder per Post zugesendet werden, nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegen. Dein Kontakt: Du hast eine Frage? Manolo Perulli aus dem Personalbereich beantwortet sie dir gerne unter Über das Unternehmen: Mit den Geschäftsfeldern Energie, Wasser, Entsorgung, Mobilität und Dienstleistungen ist die SWK AG der ganzheitliche Umsorger für ihre Kundinnen und Kunden und übernimmt als Muttergesellschaft die Management-, Service- und Steuerungsfunktionen des gesamten SWK-Konzerns. Gemeinsam mit rund 3.400 qualifizierten und engagierten Beschäftigten und einem Jahresumsatz von 1,7 Mrd. Euro begeistert die SWK ihre bundesweiten Kundinnen und Kunden mit innovativen Ideen und zuverlässigen Serviceversprechen. Weitere Informationen zu uns und deinen Karriereperspektiven bei der SWK erhältst du auf . SWK AG · St. Töniser Str. 124 · 47804 Krefeld

Business Partner Customer Experience Management

vor 3 Wochen

SWK STADTWERKE KREFELD AG Deutschland Ganztags

Für unsere Abteilung Kundenerlebnismanagement besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Business Partner Customer Experience Management (w|m|d) Woran Du mit uns arbeitest: Als CX-Business-Partnerin betreust du eigenverantwortlich ein Geschäftsfeld der SWK und opti ...
Objektbuchhalter (m/w/d)

vor 2 Wochen

Hays AG Deutschland Ganztags

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei ...
Dokumentationsfachkraft

vor 1 Woche

ICL Ingenieur Consult GmbH Karriere Deutschland

Wir sind eines der führenden national tätigen Ingenieur Consulting Unternehmen mit jahrzehntelanger Expertise und Erfahrung in der Beratung, Planung und im Management für Infrastruktur, Ingenieurbauwerke und Städtebau bzw. Gebäude. · ~ Du übernimmst die gesamte Verwaltungsverant ...
Datenqualitätsmanager (M/W/D) Banking

vor 2 Wochen

Selby Jennings Deutschland

Aufgaben: · Sicherstellung der Datenqualität entlang der gesamten Data-Lineage, von den Vorsystemen über den zentralen Datenhaushalt bis zum Reporting · Erstellung und Konzeption bzw. Weiterentwicklung des regelmäßigen Reportings über die Datenqualität auf Gesamtbankebene, eins ...
Remote: Anforderungsmanager IT-Content

vor 1 Woche

APRIORI - business solutions AG Deutschland

Unser Kunde ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen. Zur Unternehmensgruppe gehören über 90 Tochterunternehmen, die in verschiedenen Branchen aktiv sind. Weltweit beschäftigt das Unternehmen über Mitarbeiter:innen. Die Gruppe befindet sich gerade im einem Unternehmensweiten ...
Mitarbeiter (m/w/d) Strategisches Management (Gesamtbanksteuerung) der

vor 1 Woche

Debeka Bausparkasse AG Deutschland Ganztags

Debeka – Seit unserer Gründung im Jahr 1905 leben wir das WIR. Unsere Kultur ist geprägt von persönlicher Nähe, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir sichern die Zukunft von mehr als 7 Millionen Menschen in Deutschland – und sorgen dafür, dass sie im Notfall schnell ...
Architekt Expansion

vor 1 Woche

Müller Holding GmbH & Co. KG Deutschland Ganztags

Über uns So bunt, vielseitig und überraschend wie unser Sortiment sind auch Ihre Karrieremöglichkeiten bei Müller. Mit rund Mitarbeitern und über 900 Filialen in 8 Ländern gehören wir zu den führenden Einzelhandelskonzernen in Europa. Was Sie bei uns bewegen Unterstützung unserer ...
IT Projekt Manager

vor 2 Wochen

Ingenieurbüro Heimann Deutschland

IT Projekt Manager (w/m/d) · Referenz-Nummer: JR-14053 · Starten Sie mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister für die Luft- und Raumfahrtbranche. · Es erwartet Sie ein spannender Einsatz als IT Projekt Manager (w/m/d ...
Head of Finance

vor 2 Wochen

Hays AG Deutschland Ganztags

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei ...
IT-Supportmanager

vor 1 Tag

Skillbase Group Deutschland

IT-Supportmanager · ( Znuny , Windows , first level support , helpdesk , Microsoft ) · Wir suchen einen IT-Supportmanager, der für den reibungslosen Betrieb aller IT-Supportdienste innerhalb der Organisation verantwortlich ist. · Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf der Verwa ...
IT-Systemadministrator (m/w/d)

vor 2 Wochen

BASS GmbH Deutschland

Der Bereich IT ist für BASS essenziell und trägt wesentlich zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung bei. · Er bildet die Grundlage für stabile, sichere und effiziente Betriebsabläufe und schützt wichtige Daten. · Hierdurch werden Ausfallzeiten reduziert und die Wettbew ...
Unterstützung Sales-Team

vor 1 Woche

[Bee]Partment GmbH Deutschland

Sales Champion (m/w/d) Wir suchen engagierte Sales Manager (m/w/d) zur Erschließung neuer Märkte und Betreuung unserer Bestandskunden in Deutschland, insbesondere für Berlin und Hannover · Warum [BEE]Partment ? ... weil wir anders sind · Wir [bee]ten: · Wir haben eine Acade[BE ...
Account Executive, Upper Market

vor 2 Wochen

Shiftmove Deutschland Ganztags

Shiftmove (ex Avrios, ex Vimcar) ist aus dem Zusammenschluss zweier führender europäischer Fuhrparkmanagementunternehmen hervorgegangen, die sich zum Ziel gesetzt haben, Europas führendes Fuhrparktechnologieunternehmen aufzubauen · Getrieben von erfahrenen MitarbeiterInnen, inno ...
Manager Digital Products

vor 1 Woche

Randstad Deutschland GmbH & Co KG Deutschland

Manager Digital Products (m/w/d) Bundesweit/Eschborn Job Details Zusammenfassung Randstad Deutschland GmbH & Co KG Funktionen unseres Headoffices Vollzeit unbefristet Referenznummer: 12752 Stellenanzeige teilen: Als Manager Digital Products fungierst du als virtuelle Schnittstell ...
Senior Business Development Manager

vor 2 Wochen

Medperion GmbH Deutschland

Medperion, ist einer der führenden Vertriebs- und Kommunikationsdienstleistungsunternehmen in der DACH-Region für globale, international tätige und mittelständische Unternehmen der pharmazeutischen Industrie als auch für andere Institutionen im HealthCare-Markt. Wir unterstütz ...
Produktionshelfer für unsere Schutzhandschuhe

vor 1 Woche

UVEX Deutschland

Deine Aufgaben Sie führen manuelle Tätigkeiten im Herstellprozess von Arbeitsschutzhandschuhen aus. Zusätzlich Prüfen und Verpacken Sie die Arbeitsschutzhandschuhe. Zum Schichtende führen Sie Reinigungsarbeiten durch. Sie sind Teil des Teams und sind wertvoller Unterstützer des A ...
Developer (w/m/d)

vor 1 Tag

smapOne Deutschland

Wir suchen ab sofort einen Developer (w/m/d) zur unbefristeten Festanstellung. · Du möchtest daran teilhaben, das nächste große Ding mitzugestalten und Verantwortung übernehmen? Du entwickelst leidenschaftlich gern Software gemeinsam mit einem Team? · Dann bewirb dich jetzt · W ...
Junior Consultant Insurance Transformation

vor 2 Wochen

Wavestone Germany AG Deutschland

Wir integrieren Business & IT. Von der Strategie bis zur Umsetzung. Dabei sind wir Q_PERIs – individuell, flexibel und vor allem persönlich. Stereotypen sind nicht unser Ding. · Am 05. Dezember 2023 haben Q_PERIOR und das führende französische Beratungsunternehmen Wavestone ihre ...
Partner Sales Manager Norddeutschland

vor 1 Woche

DocuWare Deutschland

WARUM WIR? · Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmen ...
E-Commerce Manager

vor 1 Woche

Spandex Deutschland GmbH Deutschland

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