1st-level-support (M/w/d) - Karlsruhe, Deutschland - MegaPart

MegaPart

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Informationen zur Vakanz**:
Aufgaben:

- Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level, perspektivisch 2nd-Level-Support)
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und Abläufe im Tagesgeschäft
- Mitwirkung in IT-Projekten

**Skills**:

- Erfahrungen im 1st
- und/oder 2nd-Level-Support sowie idealerweise mit einem Service Management Tool
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
- Eigenständige Arbeitsweise
- Zeitliche Flexibilität für die bedarfsgerechte Abdeckung der Servicezeiten von Montag bis Samstag, 07:00 Uhr bis 20:30 Uhr (2-/3-Schichtbetrieb)

Deine Arbeitsumgebung:

- hoher Remote Anteil nach Einarbeitung
- offenes Team
- moderne Arbeitskultur

Sinnhaftigkeit

Unser Kunde war unter den ersten Unternehmen in Deutschland, die sich intensiv und aufrichtig mit Nachhaltigkeit und Sinnhaftigkeit beschäftigt haben. Entsprechend fest verankert sind diese Themen bereits in der Philosophie und im Handeln.

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