- Übernahme und Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus auf Gewährleistungsfällen und deren rechtssichere sowie kundenorientierte Abwicklung
- Schnittstellenfunktion zu unseren Märkten und unserer Rechtsabteilung
- Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
- Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und – behebung
- Projektmitarbeit aus Kundenperspektive zur Steigerung der Customer Satisfaction
- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann (m/w/d) oder Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d), alternativ langjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld Customer Care oder Gewährleistung
- Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise
- Gute Anwenderkenntnisse im MS-Office, insbesondere Word und Excel
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen "Hands-on"-Mentalität
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch
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Customer Service
vor 2 Wochen
MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland**Aufgaben**: · - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen · - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten · - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · - Schnittstelle zu unsere ...
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Customer Service
vor 1 Woche
ID-Marketing Ingolstadt, DeutschlandWir wachsen weiter Um den stetig wachsenden Arbeitsalltag meistern zu können suchen wir genau Dich als Teamassistenz (m/w/d) · **Was du bei uns machen wirst**: · - Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten · - Empfang und Betreuung der Kunden und Bewerber · - Pla ...
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Customer Service
vor 4 Tagen
ID-Marketing Ingolstadt, DeutschlandWir wachsen weiter Um den stetig wachsenden Arbeitsalltag meistern zu können suchen wir genau Dich als Teamassistenz (m/w/d) · **Was du bei uns machen wirst**: · - Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten · - Empfang und Betreuung der Kunden und Bewerber · - Pla ...
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Specialist Customer Service
vor 23 Stunden
MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland**Aufgaben**: · - Definition von Kundenservice-Prozessen, sowie Bereitstellung von E-Mail-Templates und Textbausteinen zur schriftlichen Anliegen-Bearbeitung · - Administration unserer Chatbots auf und · - Stetige Überprüfung und Aktualisierung unser FAQs auf und · - Pflege v ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
SimpleXX GmbH Manching, DeutschlandStarten Sie als Customer Service & Technical Support mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als jahrzehntelanger Spezialist und Personallieferant für die Luft · - und Raumfahrt Branche sowie in Partnerschaft mit Airbus sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Wunsto ...
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Sachbearbeiter Export Customer Service
vor 3 Wochen
FERCHAU Ingolstadt, DeutschlandMenschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nä ...
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Business Partner Customer Service
vor 4 Tagen
MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland**Aufgaben**: · - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter · - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service · - Aufnahme ...
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Sachbearbeitung Customer Service Schwerpunkt CRM
vor 1 Woche
MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland**Aufgaben**: · - Erste Anlaufstelle für die User auf den Social-Media-Kanälen · - Engagement, Care und das Monitoring aller User-Aktivitäten · - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · - Betreuung der Liveshows u ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, DeutschlandAufgaben · Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen · Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten · Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · Schnittstelle zu unseren Märkten un ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Adiro GmbH Kirchdorf an der Amper, Deutschland**Das bieten wir Dir** · - Langfristige und sichere Beschäftigung mit **unbefristetem Arbeitsvertrag** in einem soliden Unternehmen · - **Nur 121 Std. im Monat** für Teilzeitbeschäftigung · - Finanzielle Sicherheit durch Lohnfortzahlung auch bei Nichteinsatz - Der **"Adiro Garant ...
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Customer Service
vor 3 Wochen
Adiro GmbH Fahrenzhausen, Deutschland**Das bieten wir Dir** · - Langfristige und sichere Beschäftigung mit **unbefristetem Arbeitsvertrag** in einem soliden Unternehmen · - **Nur 121 Std. im Monat** für Teilzeitbeschäftigung · - Finanzielle Sicherheit durch Lohnfortzahlung auch bei Nichteinsatz - Der **"Adiro Garant ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Grenzebach Maschinenbau GmbH Hamlar, DeutschlandInnovation ist unsere Leidenschaft. Als international tätiges High-Tech-Unternehmen schaffen wir Produktions-Anlagen und Technologien für zahlreiche Branchen Mitarbeiter unserer mittelständisch geprägten Unternehmensgruppe verbindet eine offene und wertschätzende Kultur. Wir steh ...
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Customer Service
vor 5 Tagen
MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, DeutschlandAufgaben · Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen · Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten · Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse · Schnittstelle zu unseren Märkten un ...
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Teamleitung Customer Service
vor 1 Woche
Raumschmiede GmbH Genderkingen, DeutschlandSiehst du als Teamleitung im Customer Service deine Hauptverantwortung darin, eine exzellente Customer Journey sowie einen herausragenden Customer Service sicherzustellen? Dann bist du in der Raumschmiede genau richtig. Du trägst mit deinen Fähigkeiten und deiner Art dazu bei, un ...
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Teamlead Customer Service
vor 3 Wochen
Raumschmiede GmbH Genderkingen, DeutschlandDu hast Lust auf ein agiles Arbeitsumfeld? Dann bist du in der Raumschmiede genau richtig Als Teamlead Customer Service kannst du neben Präsenztagen im Büro auch aus dem Homeoffice arbeiten. · Aufgaben · Deine Hauptverantwortung als Teamlead unseres Customer Service Teams ist es, ...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Wochen
trans-o-flex Express GmbH Freising, Deutschlandtrans-o-flex Express GmbH · Freising · Präsenz / Mobil · Vollzeit · **Karriere in der Logistik? Bei uns schon**: · - Die trans-o-flex Gruppe ist · ** in Europa die erste Wahl für alle Firmen**, die eine schnelle, sichere und exzellente Logistik für sensible Güter benötigen. Wir b ...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
DG timework GmbH Moosburg, Deutschland**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichke ...
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Mitarbeiter/in Customer Service
vor 3 Wochen
JEOL (Germany) Freising, DeutschlandJEOL ist einer der weltweit größten Anbieter von elektronenoptischen und analytischen Systemen. Am neu erbauten Firmensitz der JEOL (Germany) GmbH in Freising arbeitet ein Team von 70 Mitarbeitern in einer modernen Arbeitsumgebung kreativ, mit Begeisterung und Leidenschaft für Ku ...
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Customer Service Administrator
vor 1 Woche
Sanmina Corporation Gunzenhausen, DeutschlandWir sind auf der Suche nach einem Customer Service Administrator für unseren Sanmina Sitz in Gunzenhausen. · Der oder die Kundenservice Administrator/in spielt eine entscheidende Rolle bei der Erleichterung der Kommunikation zwischen internen Teams und externen Kunden. Die Rolle ...
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Associate Customer Service
vor 2 Wochen
MediaMarktSaturn Retail Group Ingolstadt, DeutschlandAufgaben · Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung · Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online- und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung ...
Senior Specialist Customer Service - Ingolstadt, Deutschland - MediaMarktSaturn Retail Group
Beschreibung
Aufgaben
Profil
Über uns
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department: Verwaltung - Sonstige
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Veronika Meier
Recruiter: Veronika Meier