Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service - Heidelberg, Deutschland - Springer Nature Group

Springer Nature Group Heidelberg, Deutschland

vor 4 Tagen

Beschreibung

Springer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr denn je in der Verantwortung geprüftes Wissen auffindbar, verständlich und nutzbar zu machen, damit unsere Communities bessere Ergebnisse erzielen können, die dem Fortschritt und dem Nutzen folgender Generationen dienen. Weitere Informationen auf und @SpringerNature / @SpringerNatureGroup

Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Unternehmen: Springer Nature Customer Service Center GmbH

Standort: Heidelberg

Im institutionellen Support-Team bieten wir weltweit Kundenbetreuung für Springer Nature Online-Produkte (eBookPakete, Journals, Plattformen) an. Das Support Team, das die Institutionen unterstützt, ist Teil der Abteilung Customer Service im Bereich Operations.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit dem Online-Zugang zu Springer Nature Inhalten für institutionelle und Firmenkunden.

Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Zugangsproblemen.

Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support Team, Bearbeitung von Anfragen, die von diesem Team eskaliert werden, und Qualitätskontrolle ihrer Arbeit

Nutzung des Freshdesk-Ticketing-Tools zur Beantwortung von Anfragen

Je nach Bedarf Teilnahme an Projektaufgaben im Bereich Kundenservice

Teilnahme an Abteilungs- und anderen Besprechungen, um über System- und Prozessänderungen auf dem Laufenden zu bleiben

Voraussetzungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Buchhandel oder Verlagswesen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Sprachkenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil

Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Word/Excel/Outlook)

Gute Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Belastbarkeit

Erfahrung in der Betreuung von Online-Portalen, Affinität zu Online-Prozessen

Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit zur Teamarbeit

Wir bieten Ihnen:

Einen spannenden Aufgabenbereich in einem erfolgreichen Unternehmen

30 Tage Urlaub + flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office (Arbeitszeit – 38,5 Stunden/Woche)

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld

Firmen- und Teamevents

#LI-NP1

Bei Springer Nature schätzen wir die Vielfalt unserer Teams und arbeiten aktiv an einer inklusiven Organisationskultur, in der Menschen fair behandelt werden, ihre Unterschiedlichkeit bei der Arbeit einbringen und sich entfalten können. Wir stärken unsere Kolleg*innen und schätzen ihre vielfältigen Perspektiven, während wir danach streben die besten Talente zu gewinnen, zu fördern und zu entwickeln. Springer Nature wurde bei den British Diversity Awards 2022 als Diversity Team of the Year ausgezeichnet. Mehr über unsere Arbeit zu Diversity, Equity and Inclusion erfahren Sie hier

Wenn Sie Zugangsbedürfnisse im Zusammenhang mit einer Behinderung, Neurodivergenz oder einer chronischen Erkrankung haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen können. Weitere Informationen zu Karrieremöglichkeiten bei Springer Nature finden Sie hier

Customer Service Spezialist

vor 11 Stunden

Springer Nature Heidelberg, Deutschland

**Date**:May 17, 2024 · **Location**: Heidelberg, DE · **Company**:Springer Nature Group · **Stelle**: Customer Service Spezialist (m/w/d) · **Standort**: Heidelberg · **Unternehmen**: Springer Nature Customer Service GmbH (SNCSC) · **Terms & Conditions**: Vollzeit, befristet für ...
Customer Service Representative

vor 1 Woche

Archer Daniels Midland Company Heidelberg, Deutschland

Heidelberg · Germany · Sales, Customer Service & Origination · **Customer Service Representative (m/w/d)** · **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** · **Deine Rolle** · - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EME ...
Customer Service Representative

vor 1 Woche

Archer Daniels Midland Company Heidelberg, Deutschland

Heidelberg · Germany · Sales, Customer Service & Origination · **Customer Service Representative (m/w/d)** · **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** · **Vorerst auf 2 Jahre befristet** · **Deine Rolle** · - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer inte ...
Customer Service Representative

vor 1 Woche

Archer Daniels Midland Company Heidelberg, Deutschland

Heidelberg · Germany · Sales, Customer Service & Origination · **Customer Service Representative - Partnermanagement (m/w/d)** · **Im Customer Service Partnermanagement-Team am Standort Heidelberg** · **Deine Aufgaben** · - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer in ...
Customer Service Representative

vor 3 Tagen

Becton Dickinson Heidelberg, Deutschland

Zur Verstärkung unseres Customer Service Instrument Ordering-Teams suchen · wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative zur Betreuung unserer Kunden. · Als Teil eines dynamischen Teams sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und ...
Customer Service Representative

vor 3 Tagen

BD Heidelberg, Deutschland

**Job Description Summary**: Fortschritt für die Welt der Gesundheit: Dafür engagieren sich weltweit rund Mitarbeitende bei BD - einem der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen. Unsere Hightech-Produkte ermöglichen eine sichere Diagnostik und eine optimale medizi ...
Customer Service Representative

vor 1 Woche

Archer Daniels Midland Company Heidelberg, Deutschland

Heidelberg · Germany · Sales, Customer Service & Origination · Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg · **Deine Aufgaben** · - Du betreust komplexe, internationale Key Accounts in EMEA im Bereich KAM Beverage · - Du realisierts kundenspezifische Vorgaben in enger Zusa ...
Customer Service Representative

vor 2 Tagen

Archer Daniels Midland Company Heidelberg, Deutschland

Heidelberg · Germany · Sales, Customer Service & Origination · Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg · Veröffentlichung: · Vorerst auf 2 Jahre befristet · **Deine Rolle** · - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region ...
Customer Service Representative

vor 2 Tagen

Verivox GmbH Heidelberg, Deutschland

**Werde Teil des Verivox Teams** · Wir suchen dich an unseren Standorten **Heidelberg oder Berlin** mit Mobile-Office Option in **unbefristeter Festanstellung** als **Customer Service Representative (m/w/d)** mit Leidenschaft und Vertriebsfreude in **Voll · - oder Teilzeit**. · * ...
Customer Service Representative

vor 11 Stunden

Verivox GmbH Heidelberg, Deutschland

**Werde Teil des Verivox Teams** · Wir suchen dich an unseren Standorten **Heidelberg oder Berlin** mit Mobile-Office Option in **unbefristeter Festanstellung** als **Customer Service Representative (m/w/d)** mit Leidenschaft und Vertriebsfreude in **Voll · - oder Teilzeit**. · * ...
Customer Service

vor 1 Tag

Socco Kaiserslautern GmbH - Niederlassung Mannheim Schwetzingen, Deutschland

Aktuell suchen wir Sie als Mitareiter m/w/d im Customer Service für unseren Kunden zum schnellstmöglichen Start. · **Ihre Aufgaben** · - Auftragsannahme · - Auftragsabwicklung · - Erfassung der Aufträge in SAP · - Klärung von technischen Fragestellungen · - selbständige Angebotse ...
Customer Service

vor 1 Woche

Trokost Gemüsetrocknungs- und Nahrungsmittel GmbH Sandhausen, Deutschland

**Ihre Aufgaben** · - Auftragsannahme und -bearbeitung · - Termine koordinieren · - Kundenstammdaten pflegen · - Artikeldaten pflegen · - Schnittstelle zwischen Vertrieb und Produktion · **Ihr Profil** · - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung · - Sicheres Auftreten und E ...
Customer Service Sachbearbeiter/ Befristet

vor 3 Tagen

Archer Daniels Midland Company Heidelberg, Deutschland

Heidelberg · Germany · Sales, Customer Service & Origination · **Customer Service Sachbearbeiter (m/w/d)** · **1 ADM Backfill** · **Im Bereich Customer Service Sales Channels am Standort Heidelberg** · **Besetzung: Ab ** · **Befristet bis: ** · **Veröffentlichung: ** · **Deine Ro ...
Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service

vor 1 Woche

Springer Nature Heidelberg, Deutschland

**Date**:Mar 14, 2024 · **Location**: Heidelberg, DE · **Company**:Springer Nature Group · **Stelle**: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service · **Unternehmen**: Springer Nature Customer Service Center GmbH · **Standort**: Heidelberg · Im institutionellen Support-Team bieten wir ...
Customer Service

vor 4 Tagen

IMPACT GmbH Viernheim, Deutschland

**Customer Service (m/w/d) Logistikdienstleister** · Standort: Viernheim · Anstellungsart(en): Vollzeit · Beschäftigungsbeginn: · Unser Kundenunternehmen ist ein global agierender **Logistikdienstleister **mit dem Schwerpunkt auf die Automobilindustrie. · Für den Standort in Vie ...
Werkstudent (M/w/d) Customer Service

vor 4 Tagen

Verivox GmbH Heidelberg, Deutschland

**Werde Teil des Verivox Teams** · Wir sind ein motiviertes Customer Service-Team und betreuen unsere Kunden mit Herz und Erfolgsorientierung - für die Menschen, die uns vertrauen und deren persönlicher Berater wir sind. · Unsere Mission ist, dass wir Verivox für unsere Kunden un ...
Customer Service

vor 4 Tagen

scil animal care company GmbH Viernheim, Deutschland

**scil** · scil animal care company GmbH mit Sitz in Viernheim (Germany), wurde 1998 im Bereich der veterinärmedizinischen Point-of-Care-Diagnostik gegründet und widmet sich der qualitativ hochwertigen Tierversorgung. scil ist ein Antech-Unternehmen unter dem Dach von Mars Petcar ...
Customer Service

vor 4 Tagen

JobServiceBaden GmbH Mannheim, Deutschland

**Kundenbetreuer im Bereich Customer Service (m/w/d) in Mannheim gesucht** · Das Customer Service Team in **Mannheim** ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden und spielt eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen. Wir suchen engagierte T ...
Customer Service

vor 3 Tagen

Office Mix GmbH Mannheim, Deutschland

**Ihr Know-how und Engagement für Office Mix. Ein perfekter Start in die Zukunft.** · Erfahrung, Wissen und die Bereitschaft neue Wege zu gehen, das ist der Mix, mit dem wir die Zukunft gestalten. Wenn Sie für Ihr berufliches Weiterkommen ähnliche Ziele verfolgen, würden wir Sie ...
Customer Service

vor 11 Stunden

Antech Diagnostics Viernheim, Deutschland

Job Requirements · Sie arbeiten in einem engagierten Team mit netten Kollegen und nehmen technische und fachliche Anfragen unserer Kunden, Vertriebspartner sowie unserem Außendienst entgegen. · Sie bearbeiten die telefonischen oder E-Mail-Anfragen und führen zeitnah Lösungen herb ...