Team Lead Customer Success - Munich, Deutschland - StoryBox

Beschreibung

Du bist motiviert, gemeinsam mit uns die Art wie Unternehmen kommunizieren zu revolutionieren? Du glaubst auch das Video das Medium der Zukunft ist? Zudem möchtest Du in einem modernen stark wachsendem Start-Up mitten in München arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei StoryBox.

Wir sind StoryBox, ein Start Up aus München direkt an der Theresienwiese. Mit Video verändern wir die Art Unternehmen kommunizieren. Dank unserer Lösung können Unternehmen und Ihre Mitarbeiter Videos jederzeit einfach und schnell erstellen und sofort teilen - für eine Vielzahl von Anwendungsfällen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen wie z.B. Allianz, BMW, Evonik, Ernst & Young, Fraunhofer Institut und DB Schenker etc.

Aufgaben
- Gute Kommunikation steht bei uns an erster Stelle
- Führung des CS Teams
- Etablierung wichtiger Prozesse und Kommunikation Work Flows bestehend aus:

- o Strategische und operative Betreuung unserer Kunden
- o User Enablement: Sicherstellung, dass die Kunden StoryBox optimal anwenden

können und wollen
- o Onboarding, Einführung und Support von Kunden sowie Abhalten von

Kundenworkshops
- o Unterstützung und Übernahme von Projekten zur Weiterentwicklung des

Customer Success Teams
- o Ableiten von Kundenbedürfnissen in Produkt Anforderungen
- o Technisches Set-Up unserer Kunden Accounts und Entwickeln von verschiedenen

Bild
- und Videoelemente
- o Pflege und Erstellung von Content für die Knowledge Datenbank (Erstellung

von Videos)

Qualifikation
- Du hast einen Bachelor oder Master im Bereich Medien, Kommunikation, Digitale Technologien, BWL, VWL oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du hast bereits erfolgreiche Arbeitserfahrung in folgenden Bereichen wie z.B. Customer Success, Consulting, Marketing, Tech, Software gesammelt
- Du besitzt eine technische Affinität zu mobilen und smarten Softwarelösungen
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus
- Du bist proaktiv, arbeitest strukturiert, analytisch und selbständig
- Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamfähigkeit mit
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gut Englisch

**Benefits**:

- Die Chance mit unsere StoryBox Journey zu begleiten und zu prägen
- Offene, transparente und bürokratiefreie Unternehmenskultur
- Entfalte dich in einem inspirierenden Team von klugen Köpfen
- Du verantwortest Deine Themen selbstständig und bist der Business Owner
- Hoch motiviertes Team mit sehr viel Erfahrung
- Respektvoller "Eye Level" Umgang und flache Hierarchien
- Gemeinsame Mittagessen im Park, Tischtennis, Talkrunden und Vielem mehr.
- Ein internationales, offenes und tolerantes Arbeitsumfeld
- Coole, gemeinsame Team Events
- Top Location direkt an der Theresienwiese München

Interesse geweckt? - Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Ansprechpartnerin**: Ben Rodrian