- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- Prozess- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
- Home-Office Anteil
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
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Service Desk Spezialist
vor 2 Wochen
think about IT GmbH Bochum, Deutschland CDIDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeist ...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
think about IT GmbH Bochum, Deutschland EmployeeDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Service Desk Spezialist
vor 4 Wochen
think about IT GmbH Bochum, DeutschlandDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Service Desk Spezialist
vor 2 Wochen
think about IT GmbH Bochum, Deutschland EmployeeDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeist ...
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Mitarbeiter Service Desk Spezialist
vor 3 Wochen
think about IT GmbH Bochum, DeutschlandDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
think about IT GmbH Duesseldorf, Deutschland EmployeeDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Digital Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
Siemens Essen, Deutschland**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.** · Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für me ...
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Digital Service Desk Spezialist
vor 4 Tagen
Siemens Mobility Essen, Deutschland**Job ID**: · **Company**: · - Siemens AG**Organization**: · - Smart Infrastructure**Job Family**: · - Customer Services**Experience Level**: · - Mid-level Professional**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: · - P ...
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Werkstudent/in - Performance Marketing
vor 7 Stunden
Woodcessories Bochum, Deutschland OtherHey, wir sind Woodcessories · Gegründet im Jahr 2013 aus der Liebe zur Natur und der Leidenschaft für einzigartige, minimalistische Designs, haben wir uns mittlerweile zu einer führenden Marke für nachhaltige Accessoires entwickelt. Mit unserer Marke Woodcessories sind wir spezia ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Bochum, DeutschlandFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir einen **IT First** · **Level Supporter** am Standort **Bochum**. · Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer · Traumjob ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Bochum, DeutschlandFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer **Direkteinstellung** einen **IT 1st** · **Level Supporter** am Standort **Bochum**. · Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Da ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Experis GmbH Bochum, DeutschlandFirst Level Supporter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **First Level Supporter (gn)** für unseren renommierten Kunden aus der Chemieindustrie am Standort **Köln** · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutz ...
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Woodcessories Bochum, Deutschland Working studentHey, wir sind Woodcessories · Gegründet im Jahr 2013 aus der Liebe zur Natur und der Leidenschaft für einzigartige, minimalistische Designs, haben wir uns mittlerweile zu einer führenden Marke für nachhaltige Accessoires entwickelt. Mit unserer Marke Woodcessories sind wir spezia ...
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Werkstudent/in - Digital Marketing & e-Commerce
vor 3 Tagen
Woodcessories Bochum, Deutschland Working studentHey, wir sind Woodcessories · Gegründet im Jahr 2013 aus der Liebe zur Natur und der Leidenschaft für einzigartige, minimalistische Designs, haben wir uns mittlerweile zu einer führenden Marke für nachhaltige Accessoires entwickelt. Mit unserer Marke Woodcessories sind wir spezia ...
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Werkstudent/in - Performance Marketing
vor 3 Tagen
Woodcessories Bochum, Deutschland Working studentHey, wir sind Woodcessories · Gegründet im Jahr 2013 aus der Liebe zur Natur und der Leidenschaft für einzigartige, minimalistische Designs, haben wir uns mittlerweile zu einer führenden Marke für nachhaltige Accessoires entwickelt. Mit unserer Marke Woodcessories sind wir spezia ...
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Sachbearbeitung Fahrerbetreuung
vor 4 Tagen
LeasePlan Deutschland GmbH Düsseldorf, DeutschlandUnsere Mission: What's next? · Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als ...
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Sachbearbeitung Fahrerbetreuung
vor 2 Wochen
LeasePlan Deutschland GmbH Düsseldorf, DeutschlandUnsere Mission: What's next? · Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als ...
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Office Manager
vor 2 Wochen
stichd germany gmbh Düsseldorf, Deutschlandstichd (Tochter der PUMA Group) ist ein Spezialist für Socks, Bodywear, Swimwear und Fanwear. Wir arbeiten mit einem attraktiven und weltweit relevantem Portfolio von Lizenzmarken. Die stichd germany gmbh, Ihr zukünftiger Arbeitgeber mit Sitz in Düsseldorf, ist verantwortlich für ...
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Mitarbeiter User Help Desk
vor 2 Wochen
PERM4 | Permanent Recruiting GmbH Essen, Deutschland**Mitarbeiter User Help Desk (w/m/d)**: · - Ref.Nr.: PERM · - Branche: Anlagenbau · - Ort: Mülheim an der Ruhr · **Für unseren Kunden in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: · **Ihre Aufgaben**: · - Eigenverantwortliches Arbeiten als erster Ansprechpartner vor Ort · - ...
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Supporter User Help Desk
vor 3 Wochen
Tempton Next Level Experts GmbH Essen, DeutschlandFür unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir schnellstmöglich einen **Supporter (m/w/d) User Help Desk** für den **Standort Essen**. · **Ihre Aufgaben**: · - First und 2nd Level Support (telefonisch, remote und Onsite) im Hard · - und Softwareumfeld · - Entgegennahme, ...
Service Desk Spezialist - Bochum, Deutschland - think about IT GmbH
Beschreibung
Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf optimaler Systeme. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).
Aufgaben
Qualifikation
Benefits
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think Group auszeichnet.
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Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
think about IT GmbH
z.H. Julia Volz
HR Manager
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
Tel: 0234/
