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    Sachbearbeiter für Customer Service Management - Hamburg, Deutschland - Lufthansa Technik AG

    Lufthansa Technik AG
    Lufthansa Technik AG Hamburg, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Als Sachbearbeiter:in für Customer Service Management bist du Expert:in für unsere Kundengeschäfte:

  • Du bist (zentrale:r) Ansprechpartner:in im Bereich Kundendienst für alle operativen Fragestellungen
  • Du monitorst Kosten und Erlöse auf den relevanten Verkaufsbelegen eigenverantwortlich
  • Du bearbeitest Reklamationen der Kunden
  • Du bereitest auf Basis der zur Verfügung stehenden Reports den Leistungsdialog mit dem Kunden vor
  • Du nimmst die Key-User Funktionalität für Projekte, Prozesse und Schnittstellen wahr und leitest Mitarbeiter an
  • Du führst Vertragsprüfungen mit Kunden durch
  • Du koordinierst Gerätemodifikationen mit internen sowie externen Kunden
  • Du implementierst Kundenspezifische Sonderprozesse

    • Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Finanzberatung / Sozialberatung, Gewinnbeteiligungen / LVV (Bonus), Kostenloses Parken, Lufthansa Aktien, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber), Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc), Teilzeitmodelle, Family days (Familie lernt Arbeitsplatz kennen), Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten, Bindungsprogramm / Netzwerkprogramm, Betriebsarzt, Fitnessstudio / Sportangebote / Betriebsfußball etc., Duschen

    Wir möchten dich gerne persönlich kennenlernen und verzichten daher bewusst auf die Auflistung von Softskills.

    Wir freuen uns, wenn du folgende Voraussetzungen mitbringst:

  • Abgeschlossene technische/kaufmännische Berufsausbildung
  • Abgeschlossene anspruchsvolle Zusatzqualifikation mit Bezug zur übertragenen Aufgabenstellung (bspw. u. a. Sachbearbeiter Planung in der Luftfahrttechnik, Technischer Fachwirt, etc.)
  • Langjährige Berufserfahrung in der Materialwirtschaft, im technischen Kundendienst oder in der Instandhaltung von Fluggeräten erwünscht
  • Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Grundlagen und Zusammenhänge
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3)
  • Bereitschaft zu Einsätzen im In- und Ausland
  • PASS Consulting Group

    Mitarbeiter Service Management

    vor 1 Woche

    PASS Consulting Group Hamburg, Deutschland Ganztags

    Deine Benefits bei PASS: · Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten · Ein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz · Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege · Leistu ...

  • DZ HYP AG

    Werkstudent im Digital Service Management

    vor 3 Wochen

    DZ HYP AG Hamburg, Deutschland

    Wir sind rund 900 Mitarbei­te­rinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschland­weit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro vom Wohn­gebäude bis zur Quartiers­ent­wicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen We ...

  • DZ HYP AG

    Werkstudent im Digital Service Management

    vor 1 Woche

    DZ HYP AG Hamburg, Deutschland

    Wir sind rund 900 Mitarbei­te­rinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschland­weit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro vom Wohn­gebäude bis zur Quartiers­ent­wicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen We ...

  • auteega Gmbh

    Leiter IT Service Management

    vor 1 Woche

    auteega Gmbh Hamburg, Deutschland

    Unser Kunde gehört zu den größten privaten Klinikbetreibern in Deutschland und ist bundesweit mit medizinischen Einrichtungen vertreten. · Für diesen Kunden sind wir am Standort Hamburg im Rahmen einer Festanstellung auf der Suche nach einem qualifizierten: · Leiter IT Service Ma ...

  • ECE

    Einkäufer Facility Management Services

    vor 1 Woche

    ECE Hamburg, Deutschland

    Deine Aufgaben · : Beratung und Unterstützung der Center / Technical Manager bei technischen und immobilienwirtschaftlichen Fragestellungen im In- und Ausland · Optimierung und Standardisierung der Abläufe im Bereich Einkauf für Facility Management · Unterstützung bei Ausschreib ...

  • WTG Gruppe

    Service Management

    vor 1 Woche

    WTG Gruppe Hamburg, Deutschland

    Koordinationstalent mit einer analytischen Denkweise und Interesse an Projekten und Prozessen gesucht Du bist begeisterungsfähig, gewissenhaft und hast Lust auf mehr? Dann komm zur WTG - einer Unternehmensgruppe, die seit über 100 Jahren der Technik einen Schritt voraus ist und s ...

  • Philips

    Praktikum "Business Management Services DACH"

    vor 3 Wochen

    Philips Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    JOB DESCRIPTION Job Title · Praktikum "Business Management Services DACH" (m/w/d) Job Description · In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit · Im Team an Krankenhauskunden zur Sicherstellung des Services an Patientenmonitoren mitzuwirken. · Deine Aufgaben: · Nachhalten un ...

  • JB smart recruit

    Berater IT-Service Management Prozesse

    vor 1 Woche

    JB smart recruit Hamburg, Deutschland CDI

    Das Unternehmen · Bei unserem Mandanten handelt es sich um eine inhabergeführte · IT-Beratungsgesellschaft mit Sitz in der Metropolregion Hamburg. Der Schwerpunkt liegt auf dem gehobenen Dienstleistungssektor. Die Kunden schätzen nicht nur die Kompetenz, sondern auch die gelebte ...

  • DZ HYP AG

    Werkstudent Im Digital Service Management

    vor 2 Wochen

    DZ HYP AG Hamburg, Deutschland TRAFFIC

    Wir sind rund 900 Mitarbei te rinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschland weit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro vom Wohn gebäude bis zur Quartiers ent wicklung. Wir leisten gemeinsam Großes - mit offenen Türen, kurzen We ...

  • Workwise

    Junior Consultant Service Management

    vor 3 Wochen

    Workwise Hamburg, Deutschland Ganztags

    Wir sind ein interdisziplinäres Team, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, unsere weltweit tätigen Kunden bei der Identifikation, Steuerung und Vermeidung potenzieller Risiken in allen Geschäftsbereichen zu unterstützen. Diese Stelle ist eine hervorragende Gelegenheit, direk ...

  • Silpion GmbH

    IT- Leiter Service Management

    vor 4 Tagen

    Silpion GmbH HafenCity, Deutschland

    br /> · Du hältst die Organisation des IT-Support Teams für interne und externe Kunden in der Hand · Du erkennst Verbesserungs- und Weiterentwicklungspotentiale und nutzt die Chancen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern · Du setzt deine hervorragenden Kommunikati ...

  • Tchibo

    Senior Process Manager IT Service Management

    vor 3 Tagen

    Tchibo Hamburg, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben: · Du machst mit uns den Unterschied. Als Senior Process Manager IT Service Management (m/w/d) verantwortest und steuerst du den IT Service Desk von Tchibo. · Damit bildest du die zentrale Schnittstelle zwischen den Tchibo Usern und dem Dienstleister unseres IT Ser ...

  • CENIT AG

    Senior Sales Manager Application Management Services

    vor 2 Wochen

    CENIT AG Hamburg, Deutschland Ganztags

    Darum geht's Betreuung von Großkunden sowie mittelständischen Kunden aus den Branchen Automobil- und Fertigungsindustrie sowie Luft- und Raumfahrt · • Kompetenter Ansprechpartnerin für diese Kunden und Entwicklung einer werthaltigen, vertrauensvollen Partnerschaft durch konseque ...

  • IKOR

    IT-Consultant SAP Application Management Services

    vor 1 Woche

    IKOR Hamburg, Deutschland

    Aufgaben bei IKOR · als IT-Consultant SAP Application Management Services - Logistik Im Mittelpunkt stehen die SAP-Anwendungen auf Basis der SAP ERP ECC 6.0 und S/4 HANA Classic Modulen FI, CO, MM, SD, PS und CATS. Darüber hinaus betreuen wir Individuallösungen und Schnittstell ...

  • akquinet EpiX GmbH

    IT Consultant mit Schwerpunkt IT-Service-Management

    vor 2 Wochen

    akquinet EpiX GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    IT ist für Dich mehr als nur Hardware und Software? Mehr als Programmieren und Internet? Du warst schon immer der Meinung, dass man einen organisierten Betrieb braucht, der es schafft die technischen Möglichkeiten der IT auf effiziente Weise in zählbaren Geschäftserfolg umzusetze ...

  • Akquinet

    IT Consultant mit Schwerpunkt IT-Service-Management

    vor 3 Wochen

    Akquinet Hamburg, Deutschland

    IT ist für Dich mehr als nur Hardware und Software? Mehr als Programmieren und Internet? Du warst schon immer der Meinung, dass man einen organisierten Betrieb braucht, der es schafft die technischen Möglichkeiten der IT auf effiziente Weise in zählbaren Geschäftserfolg umzusetze ...

  • akquinet EpiX GmbH

    IT Consultant mit Schwerpunkt IT-Service-Management

    vor 2 Wochen

    akquinet EpiX GmbH Hamburg, Deutschland

    IT ist für Dich mehr als nur Hardware und Software? Mehr als · Programmieren und Internet? Du warst schon immer der Meinung, dass man · einen organisierten Betrieb braucht, der es schafft die technischen · Möglichkeiten der IT auf effiziente Weise in zählbaren · Geschäftserfolg u ...

  • Philips GmbH

    Werkstudent Business Management Services Dach

    vor 1 Tag

    Philips GmbH Hamburg, Deutschland TRAFFIC

    Arbeite im Team an Krankenhaus Kunden zur Sicherstellung des Services an Krankenhaus Patienten Monitoren. · Aufgaben · Unterstützung der Business Manager Services in der operativen Businesssteuerung und kommerziellen und Marketing bezogenen Initiativen. · Unterstützung des jährl ...

  • DER SPIEGEL GmbH & Co. KG

    Werkstudent (m/w/d) Service Management (IT)

    vor 2 Wochen

    DER SPIEGEL GmbH & Co. KG Hamburg, Deutschland

    Die SPIEGEL-Gruppe benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung im Service Management (IT) zunächst befristet für 6 Monate am Standort Hamburg, als · Werkstudent (m/w/d) Service Management (IT) · Unser Team "IT Service Management" ist dafür verantwortlich, die Quali ...

  • Elis Deutschland

    Werkstudent (m/w/d) IT Service Management

    vor 3 Wochen

    Elis Deutschland Hamburg, Deutschland

    Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als Menschen sorgen an 440 Standorten in 29 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient · In Deutschland und Öster ...