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    IT Support Analyst - Berlin, Deutschland - Qualcomm

    Qualcomm
    Qualcomm Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung


    Company:

    Qualcomm Germany GmbH

    Job Area:

    Information Technology Group, Information Technology Group > IT Support Analyst

    General Summary:

    We are looking for an experienced 2nd Line Support Engineer to join our friendly support team, you will be based in Berlin but supporting multiple offices around the region. This role involves providing onsite and remote support. As you will be working within a team environment for a US company and will be speaking to customers, your communication skills must be very strong in German and English. You will need to have the technical ability to problem- solve user queries and familiarity with Microsoft 365, Teams, Active Directory. You may provide local hands-on support for other infrastructure, engineering, AV, facilities, or security teams.

    Responsible for supporting a wide range of hands-on IT activities on site, including desktop/laptop imaging, deployments, troubleshooting, repair/upgrade, refresh, and recovery. Maintaining and troubleshooting all end user IT equipment (computers, monitors, printers, drives, scanners, etc.). Ensures asset lifecycle management best practices are followed from ordering through shipping, deployment, reassignment, recovery, and decommissioning.

    This role would suit a candidate with experience in 2nd line support.

    You will be:

  • A people-person
  • Great with customers
  • Strong work ethic and ability to work in dynamic work environment.
  • Able to prioritize and manage your own workload.
  • Able to quickly troubleshoot and resolve issues.

    • Main Duties and Responsibilities:

  • Serve as the second point of contact for incoming queries from staff, and external consultants.
  • Take ownership of assigned tickets through the IT service desk, ensuring timely resolution
  • Update the ticketing system, ensuring notes, progress and required actions have been input promptly.
  • Maintain an accurate inventory of all IT devices issued to staff, conducting regular audits.
  • Diagnose and resolve hardware and software issues.
  • Install, configure, and maintain computer systems and software.
  • Troubleshoot network connectivity issues.
  • Collaborate with other IT teams to escalate and resolve complex problems.
  • Provide training and guidance to end-users on software applications.

    • Experience:

  • Minimum of 2 years of 2nd line experience.
  • Experience with more than one operating system such as Linux, Mac OSX, Windows
  • Experience providing support in a customer service-oriented environment.
  • Knowledge of ServiceNow ticketing system is preferable.
  • Ability to work effectively in a fast-paced environment.
  • In depth knowledge of Microsoft domain infrastructure; Active Directory, DNS
  • Experience with security software and tools
  • Laptop roll-outs and upgrades
  • Mobile device support – Intune

    • PHYSICAL REQUIREMENTS:

  • Transporting hardware to/from stockroom or installation requires some lifting. Performing required tasks at various heights (e.g., standing or sitting)

    • Minimum Qualifications:


    • High School Diploma or equivalent.

    • 1+ year of experience in IT, Engineering Support, or related area.

    • 1+ year of experience in operating system or software application troubleshooting (e.g., root cause analysis, debugging).

    Physical Requirements:

    • Frequently transports between offices, buildings, and campuses up to 2 miles.

    • Frequently transports and installs equipment up to 40 lbs.

    *References to a particular number of years experience are for indicative purposes only. Applications from candidates with equivalent experience will be considered, provided that the candidate can demonstrate an ability to fulfill the principal duties of the role and possesses the required competencies.

    Applicants : If you are an individual with a disability and need an accommodation during the application/hiring process, please call Qualcomm's toll-free number found for assistance. Qualcomm will provide reasonable accommodations, upon request, to support individuals with disabilities to be able participate in the hiring process. Qualcomm is also committed to making our workplace accessible for individuals with disabilities. Qualcomm is an equal opportunity employer and supports workforce diversity.

    Qualcomm expects its employees to abide by all applicable policies and procedures, including but not limited to security and other requirements regarding protection of Company confidential information and other confidential and/or proprietary information, to the extent those requirements are permissible under applicable law.

    To all Staffing and Recruiting Agencies :Our Careers Site is only for individuals seeking a job at Qualcomm. Staffing and recruiting agencies and individuals being represented by an agency are not authorized to use this site or to submit profiles, applications or resumes, and any such submissions will be considered unsolicited. Qualcomm does not accept unsolicited resumes or applications from agencies. Please do not forward resumes to our jobs alias, Qualcomm employees or any other company location. Qualcomm is not responsible for any fees related to unsolicited resumes/applications.

  • KIKO

    Technical Support Analyst

    vor 1 Woche

    KIKO Berlin, Deutschland

    · Technical Support Analyst bei KIKO | softgarden · View job here Technical Support Analyst · Vollzeit · Berlin, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Bist du ein Technik-Enthusiast und hast nebenbei ein Auge für Schönheit und Stil? Du möchtest Deine Leidenschaft für IT ...

  • Ria

    Agent Support Analyst

    vor 1 Woche

    Ria Berlin, Deutschland

    Ria Money Transfer, ein führendes Unternehmen für den internationalen Geldtransfer, ist seit 2004 in Deutschland tätig. Wir gehören zum multinationalen nordamerikanischen Euronet Konzern (Nasdaq EEFT) und sind in 165 Ländern vertreten. Ria wurde in 1987 gegründet und bietet seine ...

  • Clinton Großhandels

    Desktop Support Analyst

    vor 3 Wochen

    Clinton Großhandels Hoppegarten, Deutschland Ganztags

    Das sind Deine neuen Aufgaben · Unterstützung in- und externer IT-Anwender im Innen- und Außendienst · Zuständig für die Installation, Administration und Support von Hard- und Software · Beratung bei Fragen zur Netzwerkumgebung · Zuständig für mobile Geräte und Applikationen · ...

  • Bundesverwaltungsamt

    IT - Support Analysten im 2nd Level ( m/w/d )

    vor 2 Tagen

    Bundesverwaltungsamt Berlin, Deutschland Ganztags

    Stellenanbieter: · Bundesverwaltungsamt · Kennziffer: · BVA IT · Bewerbungsfrist: · Arbeitsbeginn: · zum nächstmöglichen Zeitpunkt · Arbeitszeit: · Vollzeit oder Teilzeit · Beschäftigungsdauer: · Unbefristet · Laufbahn: · Gehobener Dienst · Entgeltgruppe · E 10 bzw. ...

  • Qualcomm

    IT Support Analyst

    vor 2 Wochen

    Qualcomm Berlin, Deutschland Paid Work

    Company: · Qualcomm Germany GmbH · Job Area: · Information Technology Group, Information Technology Group > IT Support Analyst · General Summary: · We are looking for an experienced 2nd Line Support Engineer to join our friendly support team, you will be based in Berlin but supp ...

  • Bundesanstalt für Immobilienaufgaben

    Customer Support Analyst

    vor 3 Tagen

    Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Potsdam, Deutschland

    IT Support Manager for the coordination of the IT support team (f/m/d) The Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) is the federal government's real estate service provider, which supports the real estate policy objectives of the federal government and provides the necessary ...

  • PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin

    First Line Analyst

    vor 1 Woche

    PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    First Line Analyst (m⁠/⁠w⁠/⁠d) · Einsatzort:Berlin · Art(en) der Anstellung:Vollzeit · Jobbeschreibung · Sie sind First Line Analyst und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit einem interessanten, abwechslungsreichen und breiten Aufgabenspektrum? Dann sind Sie bei uns ...

  • PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin

    First Line Analyst

    vor 1 Woche

    PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    First Line Analyst (m⁠/⁠w⁠/⁠d) · Einsatzort:Berlin · Art(en) der Anstellung:Vollzeit · Jobbeschreibung · Sie sind First Line Analyst und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit einem interessanten, abwechslungsreichen und breiten Aufgabenspektrum? Dann sind Sie bei uns ...

  • Commerzbank AG Deutschland

    Praktikantin im Bereich Wealth Management des Segmentes Privat-

    vor 1 Woche

    Commerzbank AG Deutschland Berlin, Deutschland Befristet / Ganztags

    Nutze die Möglichkeit und werde Chancenwitterer*in Die Chancen für eine erfüllende Karriere bei der Commerzbank stehen gut. Mach dir ein Bild über unsere Jobs, entdecke unsere Vielseitigkeit und arbeite an spannenden Aufgaben. Dabei schauen wir - wie wir harmonieren und wie es mi ...

  • StudentJob DE

    Risk Processing Analyst

    vor 1 Woche

    StudentJob DE Berlin, Deutschland

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das ...

  • Trenkwalder Deutschland

    Sales Coverage Support

    vor 2 Tagen

    Trenkwalder Deutschland Berlin, Deutschland

    Wir suchen im Auftrag unseres renommierten Kunden in Berlin eine engagierte und erfahrene Fachkraft für die Position des Sales Coverage Support (m/w/d). Werden Sie ein entscheidender Teil unseres Vertriebsteams und tragen Sie durch kundenorientierte Aktivitäten zum Unternehmenser ...

  • ZEISS Group

    Application Specialist/Developer ServiceNow

    vor 4 Tagen

    ZEISS Group Berlin, Deutschland Ganztags

    Ihre Rolle · Mitarbeit am Aufbau des Gesamtsystems, hierbei jedoch verantwortlich für den Aufbau von Module und Applikationen innerhalb des Gesamtsystems · Umsetzung der mit den Bedarfsträgern vereinbarten technischen Lösung/Änderung u. a. unter Anwendung von neuen Lösung und u ...

  • Deutsche Bank

    Senior Business Functional Analyst

    vor 1 Woche

    Deutsche Bank Berlin, Deutschland Ganztags

    Job Description: · Über den Bereich/Team · Das Management von Risiken im Bereich der Finanzkriminalität und die Implementierung wirksamer Kontrollen, Prozesse und Sicherungsmaßnahmen hat für die Deutsche Bank höchste Priorität. Neben der Implementierung des Transaction Monitor ...

  • Enertrag AG

    Projektfinanzierer (m/w/d) Deutschland

    vor 1 Woche

    Enertrag AG Berlin, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Du bist für die finanzielle Modellierung, Bewertung und Portfolioanalyse mit Fokus auf Projekte in der Entwicklungsphase für unterschiedliche Länder und Technologien (Wind, Photovoltaik und Power-to-X) verantwortlich · Du erstellst Sensitivitätsanalysen nach fin ...

  • FLEX Capital Management GmbH

    Senior Analyst

    vor 1 Woche

    FLEX Capital Management GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Als Senior Analyst wirst Du Teil des Investmentteams und unterstützt bei den verschiedenen Schritten des Investmentprozesses. Du wirst Verantwortung für spezifische Work Streams übernehmen und eng mit den Associates und Senior Teammitgliedern zusammenarbeiten. Di ...

  • Oetker Digital GmbH

    Senior Data Analyst

    vor 1 Woche

    Oetker Digital GmbH Berlin, Deutschland CDI

    JobbeschreibungSenior Data Analyst (m/w/d) · ÜBER UNS · Bei Oetker Digital begleiten wir Unternehmen der Oetker-Gruppe auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. In enger Zusammenarbeit definieren wir, was digitale Unternehmenstransformation für jedes einzelne Unternehmen bedeutet. ...

  • ZEISS

    Application Specialist/Developer ServiceNow

    vor 2 Wochen

    ZEISS Berlin, Deutschland

    Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erf ...

  • EY

    Consultant Public Sector

    vor 1 Woche

    EY Berlin, Deutschland

    Das erwartet dich bei uns – Erfahrungen, von denen du ein Leben lang profitierst · Als Teil unseres bundesweiten Teams wirst du Kund:innen aus den Bereichen Public Sector (Bund, Land, Kommune) und kritische Infrastrukturen durch lösungsorientierte Beratungen in die digitale Zuku ...

  • publicplan

    Business Analyst

    vor 2 Wochen

    publicplan Berlin, Deutschland

    Deine Aufgaben · Du erarbeitest Fachkonzepte zur nutzerfreundlichen Umsetzung und verantwortest die Projektgestaltung. Die wachsenden Anforderungen (rechtlich, architektonisch und Governance) sind dabei immer auf deinem Radar. · Deine Roadmap stimmst du intern mit deinem Teamlead ...

  • TARGOBANK AG

    Account Manager Firmenkunden

    vor 1 Woche

    TARGOBANK AG Berlin, Deutschland Ganztags

    Sie unterstützen unsere Firmenkundenbetreuer*innen bei allen administrativen und kundenorientierten Aufgaben · Sie bearbeiten selbständig Kontoeröffnungen, arbeiten beim KYC-Prozess mit und verwalten die Kundendaten · Beim Erstellen von Kreditverträgen wirken Sie ebenso mit wie ...