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Elsenfeld

    Customer Onboarding Manager - Elsenfeld, Deutschland - DP World Company

    DP World Company
    DP World Company Elsenfeld, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    DPW Logistics is seeking a Customer Onboarding Manager for its new product created and driven by a single purpose - to help small and mid-sized e-commerce businesses scale by offering technology-driven fulfillment solutions that enable business founders to devote more time to the things that matter most in their businesses. Put simply, DPW Logistics helps e-commerce companies stress less and grow more.

    We offer a full suite of fulfillment solutions for our merchants, including the ability to improve their transit times, shipping costs and deliver best-in-class experience to their customers. With a very high accuracy rate in fulfilling orders and orders shipped on time, our merchants can count on us to deliver excellent service.

    Your work will directly impact our company trajectory.

    As a Customer Onboarding Manager, you will be the one who makes sure the customer has the first moment of success with our product. Once the customer decides to sign up for our service, it is the moment when the customer onboarding specialist enters the stage. You will have to ensure that the customer's expectations have been met, and it feels comfortable using the product from the first moment. In a nutshell, the main goal of a Customer Onboarding Manager is to take over the customer from the Business Development Manager and get it to the activation point from where it can be handled by the operations. Additionally, this role supports the customer acquisition process, through actively supporting the BDM's in the customers' assessment process (if they fit our product playbook) as well as providing demo sessions to prospective customers.

    This role is being hired for our location in Elsenfeld, Germany and is hybrid.

    Aufgaben

    How you will contribute

    • Managing the customer onboarding process until their activation point.
    • Helping customers with successful implementation – assisting the customers in setting up connections and required process configuration.
    • Solving technical problems – fixing any issue arising with the customer onboarding tasks to the extensive technical knowledge about the product.
    • Ensuring that all clients are provided with proper training on the company's service.
    • Educating the customers for immediate success – providing key pointers and contextual knowledge.
    • Collecting and acting on customer feedback – collecting data and improving the onboarding process to make it more efficient.
    • Reviewing client applications to determine which applicants meet the criteria of the service offering.
    • Overseeing customer account setup and implementation.
    • Offering product demos/tours.
    • Solving customer queries – to avoid churn and customer frustration it is essential to deal with customer requirements in a timely manner.
    • Implementing onboarding tools – important to manage the onboarding tool that gives the right analytics and insight.

    Qualifikation

    What you will bring

    You possess 2+ years of successful experience in B2C e-commerce fulfillment or a related industry role.

    • You excel in project management, exhibiting strong organizational and time management skills to handle multiple projects simultaneously.
    • Fluency in both German and English is essential for effective communication with international clients and stakeholders.
    • You communicate effectively with onboarding teams, customers, and other departments to ensure the timely delivery of solutions that meet customer needs.
    • You demonstrate exceptional communication skills, conveying accurate information about product features and addressing user feedback with clarity and empathy.
    • You thrive in problem-solving, adept at troubleshooting technical issues and identifying appropriate resolutions.
    • You leverage your market knowledge to analyze trends and competitor behavior, informing strategic decisions.
    • You have a deep understanding of e-commerce fulfillment and the SME market, allowing you to navigate industry complexities and drive business success.

    Benefits

    Compensation

    DP World offers exciting and challenging roles within a growing international organization. We strive to hire and develop the right people, locally and globally, stimulating personal growth and self-development within an informal atmosphere. We offer a market competitive compensation package.

    About DP World

    Trade is the lifeblood of the global economy, creating opportunities and improving the quality of life for millions of people around the world. DP World is here to make trade flow better, changing what's possible for the customers and communities we serve globally. With more than 106,500 employees across 73 countries, we are pushing trade further and faster towards a seamless supply chain that's fit for the future. By integrating our physical infrastructure with cutting-edge technology, we create efficient end-to-end solutions, pushing the sector towards better ways to trade, minimising disruptions from the factory floor to the customer's door.

    We're rapidly transforming and integrating our businesses - Ports and Terminals, Economic Zones, Marine Services, Logistics and Technology – and uniting our global infrastructure with local expertise to create stronger, more efficient end-to-end supply chain solutions that can change the way the world trades.

    The DP World family comprises of syncreon, Imperial and P&O.

    DP World is committed to the principles of Equal Employment Opportunity (EEO). We strongly believe that employing a diverse workforce is central to our success and we make recruiting decisions based on your experience and skills. We believe that employees are happiest when they're empowered to be their true, authentic selves. So, please come as you are. We can't wait to meet you.

    By submitting your resume and application information, you authorize DP World to transmit and store your information in the world-wide recruitment database, and to circulate that information as necessary for the purpose of evaluating your qualifications for this or other job vacancies.

  • SYNCREON

    Customer Onboarding Manager

    vor 5 Tagen

    SYNCREON Elsenfeld, Deutschland

    DPW Logistics is seeking a Customer Onboarding Manager for its new product created and driven by a single purpose - to help small and mid-sized e-commerce businesses scale by offering technology-driven fulfillment solutions that enable business founders to devote more time to th ...

  • International SOS

    Client Onboarding Manager

    vor 1 Woche

    International SOS Neu-Isenburg, Deutschland

    Interessierst Du Dich für digitale Lösungen, arbeitest du gerne an verschiedenen Projekten und hast Du Spaß am Kundenkontakt? · Möchtest Du einer sinnstiftenden Aufgabe in einem internationalen Team nachgehen? · Dann bewirb Dich jetzt als Client Onboarding Manager (m/w/d) bei Int ...

  • International SOS

    Client Onboarding Manager

    vor 1 Woche

    International SOS Neu-Isenburg, Deutschland

    Interessierst Du Dich für digitale Lösungen, arbeitest du gerne an verschiedenen Projekten und hast Du Spaß am Kundenkontakt? · Möchtest Du einer sinnstiftenden Aufgabe in einem internationalen Team nachgehen? · Dann bewirb Dich jetzt als Client Onboarding Manager (m/w/d) bei Int ...

  • Universal Investment

    Onboarding Manager

    vor 3 Tagen

    Universal Investment Frankfurt, Deutschland

    To achieve our ambitious goals we are looking for you to support our "Product Solutions Team". Currently we have a short-term vacancy of a Onboarding Manager (f/m/d). · Your areas of responsibility include: · Steering and monitoring our onboarding process for securities fund lau ...

  • Mankido

    Senior Account Manager für Kundenbetreuung und Onboardings

    vor 1 Tag

    Mankido Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Über Mankido: · Wir bieten intelligente Kundenbindungslösungen und automatisiert Marketing für mehr als 1.000 lokale Unternehmen. Damit sorgen wir dafür, dass über 1 Million Nutzer für ihre Treue in ihren Lieblingsgeschäften belohnt werden. Wir sind auf der Suche nach Young Profe ...

  • Mankido

    Senior Account Manager für Kundenbetreuung und Onboardings

    vor 1 Woche

    Mankido Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir bieten intelligente Kundenbindungslösungen und automatisiert Marketing für mehr als 1.000 lokale Unternehmen. Damit sorgen wir dafür, dass über 1 Million Nutzer für ihre Treue in ihren Lieblingsgeschäften belohnt werden. Wir sind auf der Suche nach Youn ...

  • State Street

    Collateral Client Onboarding Manager, Assistant Vice President

    vor 3 Tagen

    State Street Frankfurt, Deutschland Ganztags

    What you will be responsible for · As Client On-Boarding Manager, AVP you will be · Taking full ownership of Collateral Services client on-boarding activities and supervising team members of the on-boarding team · Building and maintaining strong relationships to clients, counte ...

  • State Street Corporation

    Collateral Client Onboarding Manager, Assistant Vice President

    vor 2 Tagen

    State Street Corporation Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    Taking full ownership of Collateral Services client on-boarding activities and supervising team members of the on-boarding team · Developing and coaching junior team members · Creating and maintaining an engaged work environment and ensuring appropriate communications channels ...

  • ManpowerGroup

    Talent Acquisition Partner

    vor 2 Tagen

    ManpowerGroup Frankfurt am Main, Deutschland

    Talent Acquisition Partner (gn) Recruiter (gn) remote in Vollzeit · **Du bist vollblut Recruiter und liebst Social Media Arbeit?**: · Deine nächste Position soll ein vielseitiges Aufgabenprofil im Bereich Personal haben? Du rekrutierst gerne Mitarbeiter und suchst gerne nach neue ...

  • Partner Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

    Mitarbeiter Im Verkauf

    vor 4 Tagen

    Partner Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH Dieburg, Deutschland

    Die mbs GmbH ist erfolgreicher Partner der Deutschen Telekom von über 21 Telekom-Filialen. Wir sind das Gesicht der Telekom. Bei uns stehen der Mensch und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt. Mit innovativen Produkten sorgen wir dafür, dass das Verkaufen immer interessant und spanne ...

  • Hubdrive

    Teamleitung Partner Success Management

    vor 1 Woche

    Hubdrive Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Hubdrive** · Wir bei Hubdrive entwickeln die weltweit führende Microsoft Personalsoftware. Tag für Tag nutzen Menschen in 36 Ländern unsere Software HR for Dynamics - in Europa, Nordamerika und überall sonst auf der Welt. Genauso international ist auch unser Team. · **Deine Rol ...

  • Bechtle Managed Services GmbH

    Sccm / Intune Spezialist (W/m/d)

    vor 1 Tag

    Bechtle Managed Services GmbH Darmstadt, Deutschland

    Ihre Aufgaben · - Arbeit als Spezialist (w/m/d) mit den Microsoft Produkten SCCM / Endpoint Manager / Intune · - Management von Applikationen · - Infrastruktur Design, Implementierung und Administration · Ihr Profil · - Hochschulabschluss oder gleichwertig · - Erfahrungen in Acti ...

  • TecAlliance

    Produktionsleiter / Head of Production (M/w/d)

    vor 8 Stunden

    TecAlliance Frankfurt Am Main, Deutschland

    TecAlliance vernetzt die Daten und das Wissen des gesamten globalen Kfz-Ersatzteilmarktes von der Bestellung bis zur Rechnung. Mehr als 900 Kolleginnen und Kollegen arbeiten unermüdlich in 140 Ländern zusammen, Tendenz steigend. Wir sind im Besitz von 34 Automobilunternehmen wie ...

  • Software AG

    Werkstudent Für Den Bereich Cfo

    vor 1 Woche

    Software AG Darmstadt, Deutschland

    Standort: Darmstadt (Deutschland) · Als Werkstudent* unseres CFO-Teams unterstützt Du den Bereich in allen operativen Aufgaben. Der Einsatz erfolgt in unserem Headquarter in Darmstadt. · DEINE AUFGABEN · - Vorbereiten von Entscheidungsvorlagen (Analysen, Konzeption, Präsentation) ...

  • FERCHAU

    Sales Administration

    vor 4 Tagen

    FERCHAU Darmstadt, Deutschland

    Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte: r Kolleg: in, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte ...

  • Welcome Empfangsdienstleistungen

    Teamleiter in

    vor 4 Tagen

    Welcome Empfangsdienstleistungen Frankfurt am Main, Deutschland

    **Lust, loszulegen und Neues kennen zu lernen?** · **Dann bist du vielleicht unser neuer Team-Manager** · **WELCOME** in der Welt erstklassiger Empfangsdienstleistungen · Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, gemeinsam mit Dir, einen exzellenten ersten Eindruck zu hinterl ...

  • State Street

    Client Onboarding Specialist, Senior Associate

    vor 2 Tagen

    State Street Frankfurt am Main, Deutschland

    What you will be responsible for · As Client Onboarding Specialist, Senior Associate you will be- Taking ownership of onboardings of new or changing business for our Collateral Services- Guiding clients and other involved parties through the onboarding process and ensuring a seam ...

  • Pressehaus Bintz Verlag GmbH & Co KG

    Teamassistenz (M/w/d) Personalmanagement Teilzeit

    vor 4 Tagen

    Pressehaus Bintz Verlag GmbH & Co KG Offenbach, Deutschland Nebenberuflich

    TEAMASSISTENZ (M/W/D) · PERSONALMANAGEMENT · TEILZEIT · WER WIR SIND: · Die Mediengruppe Offenbach-Post ist ein traditionsreicher und erfolgreicher Herausgeber von Tageszeitungen, Anzeigenzeitungen und digitalen Medien. Als Teil eines der führenden Medienhäuser Deutschlands gesta ...

  • Bruin

    Onboarding Specialist

    vor 2 Tagen

    Bruin Frankfurt am Main, Deutschland

    Working closely to assist a team of Traders based throughout Europe, the Onboarding Specialist will take responsibility for the following duties: · - Ensures that investment professionals are able to focus on their core tasks other than spending time on product, process or system ...

  • Tempton Verwaltungs GmbH

    Niederlassungsleiter (M/w/d) Personaldienstleistung

    vor 3 Tagen

    Tempton Verwaltungs GmbH Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Das bieten wir Ihnen**: · - **Familiär geführtes Unternehmen**, in dem **Wertschätzung** großgeschrieben wird · - **Flache Hierarchie **und** hohe Professionalität**: · - Offene, durch echte **Teamarbeit** geprägte Arbeitsatmosphäre mit weitreichendem **Gestaltungsspielraum**: ...