- Pflege von Kundenkontakten zu Interessengruppen und Förderung harmonischer Geschäftsbeziehungen
- Rückmeldungen von Kunden und Interessengruppen auswerten und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einleiten
- Vertragliche Absicherung in Bezug auf Leistungen und Verpflichtungen einschließlich Service Level Agreements (SLAs)
- Führen des Kunden durch regelmäßige Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings.
- Interpretation und Pflege geeigneter Betriebsberichte, SLAs und wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) anhand der von den Betriebsteams erstellten Datenberichte
- Sicherstellung einer zuverlässigen, qualitativ hochwertigen Lieferung aller vertraglich vereinbarten Leistungen und Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten, falls erforderlich.
- Gute Kenntnisse des Anwendungsmanagements und der eingesetzten Infrastrukturtechnologien
- Sicherstellen, dass die Support- und Servicebereitstellungsprozesse den Geschäftsanforderungen entsprechen.
- Auslösen und Überwachen der Optimierung des Kostenmodells.
- Praktische Erfahrung in der Bearbeitung neuer Serviceanfragen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
- Verständnis für ITIL-Prozesse, Zertifizierungen sind wünschenswert
- Erfahrung in der praktischen Anwendung von Service Now ist ein Plus
- Strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise in einem neuen Team
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Serviceorientierung
- Fähigkeit, komplexe Themen zusammenzufassen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR IHNEN BIETEN
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitness- und Gesundheitsangebote
- Corporate Benefits Plattform
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. SAP-Schulungen, ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
- Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
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Delivery Station Manager
vor 3 Wochen
Amazon TA Wuppertal, Deutschland GanztagsDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Senior Delivery Station Manager ...
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Snr Delivery Station Manager
vor 3 Wochen
Amazon TA Wuppertal, Deutschland GanztagsDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Senior Delivery Station Manager ...
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Snr Delivery Station Manager
vor 1 Woche
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Snr Delivery Station Manager
vor 2 Wochen
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Snr Delivery Station Manager
vor 3 Wochen
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Snr Delivery Station Manager
vor 5 Tagen
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Snr Delivery Station Manager
vor 3 Wochen
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Snr Delivery Station Manager
vor 1 Woche
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Snr Delivery Station Manager
vor 6 Tagen
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AI Delivery Manager
vor 5 Tagen
DKV Mobility Ratingen, DeutschlandWhat you can expect · Du stimmst Dich kontinuierlich mit den Roadmaps der Geschäftseinheiten ab und integrierst diese in eine umfassende, unternehmensweite KI-Strategie, um eine nahtlose Synergie über verschiedene Initiativen hinweg zu gewährleisten. · Du arbeitest eng mit den G ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Bonn, Deutschland GanztagsWir sind die Spezialisten für Cloud &IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen und flexiblen Konzepten setzen wir Maßstäbe. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Möchtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Hier findest du deine Chance · ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG Essen, Deutschland CDIUnser Kunde sucht zur Direktvermittlung in die Festanstellung einen Service Delivery Manager (w/m/d) deutschlandweit mit Anbindung an eine Niederlassung. · Aufgaben · Du sorgst für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten IT-Dienstleistungen und gewährleistest, dass alle Se ...
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Snr Delivery Station Manager
vor 3 Wochen
Amazon TA Wuppertal, DeutschlandDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere ***** ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Senior Delivery Station ***** die da ...
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Cloud Service Delivery Manager
vor 6 Tagen
glueckkanja AG Dortmund, DeutschlandProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
All for One Group SE Dortmund, DeutschlandDu übernimmst Verantwortung für unsere Kunden und bist zentraler Ansprechpartner hinsichtlich operativer Themen der Leistungserbringung · Du übernimmst die Steuerung von komplexen Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden · Du stellst die operative Einhaltung von ...
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Technical Service Delivery Manager
vor 1 Woche
operational services GmbH & Co. KG Neuss, Deutschland GanztagsTECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) · KENNZIFFER: · 2024083OGE · STANDORT(E): · Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau · OS · Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen M ...
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Technical Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
operational services GmbH & Co. KG Neuss, DeutschlandTECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) · Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelst ...
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Operational Excellence Delivery Manager
vor 3 Wochen
Uniper Düsseldorf, Deutschland GanztagsUnser Operational Excellence Team in Düsseldorf sucht Dich · Wir sind Uniper · Wir bei Uniper treiben aktiv die Energiewende voran und sorgen zeitgleich für Versorgungssicherheit. Wir arbeiten als international agierendes Unternehmen in sehr diversen Teams bei größtmöglicher Fl ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG Essen, Deutschland EmployeeUnser Kunde sucht zur Direktvermittlung in die Festanstellung einen Service Delivery Manager (w/m/d) deutschlandweit mit Anbindung an eine Niederlassung. · Aufgaben · Du sorgst für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten IT-Dienstleistungen und gewährleistest, dass alle Se ...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG Essen, Deutschland EmployeeUnser Kunde sucht zur Direktvermittlung in die Festanstellung im Ruhrgebiet einen Service Delivery Manager (w/m/d). · Aufgaben · Du sorgst für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten IT-Dienstleistungen und gewährleistet, dass alle Services korrekt ausgeführt und abgerechn ...
Job Service Delivery Manager - Remscheid, Deutschland - Rheinmetall IT Solutions GmbH
Beschreibung
Service Delivery Manager (m/w/d)
Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Bremen
/ Service Delivery Manager (m/w/d)Ref.-Nr.: DE10454
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
WOFÜR WIR SIE SUCHENDiese Position kann an dem Standort Bremen bestezt werden.
WAS SIE MITBRINGEN SOLLTENAn unseren Standorten bieten wir in Ihnen:
Ihre Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Auf Ihre Bewerbung freuen wir uns.
