- Steuerung interner/ externer Leistungserbringer zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie Führung von dezentralen Arbeitsgruppen und Projektteams
- Technische Gesamtverantwortung für die Produktion der Kundenservices
- Technische Unterstützung und Beratung der Service Manager bei der Optimierung von Services und Serviceprozessen
- Eigenverantwortliche Durchführung Servicereviews mit Leistungserbringern und Sicherstellung des OLA-Reportings
- Koordinierung und Überwachung von abgeleiteten Maßnahmen zur Verbesserung der Services
- Mitwirkung bei der Identifizierung und technischen/ prozessualen Optimierung zur Leistungs- und Qualitätssteigerung
- Effektive Bearbeitung und Lösung von eskalierten Kundenproblemen oder internen Konflikten in Zusammenhang mit der Servicebereitstellung (Eskalationsmanagement)
- Studium oder Berufsausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Management sowie relevante Berufserfahrung
- Einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse im Bereich der Dienstregistersteuerung und im IT-/Cloud-/Applikationsumfeld
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung), insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management sowie Request Fulfillment
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse #EHE_ITENOS#
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Lead Solution Delivery Manager
vor 1 Woche
BWI GmbH Bonn, Deutschland GanztagsSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. · Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur k ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 1 Woche
BWI GmbH Bonn, Deutschland GanztagsAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Da ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 1 Woche
BWI GmbH Bonn, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. · Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Ber ...
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Globaler T1 Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Hyperion Innovations Solingen, Deutschland**_ Verantwortlichkeiten: _** · - Entwickelt und pflegt Beziehungen auf Senior Management- oder Führungsebene mit dem Kunden. · - Verantwortlich für die operative Kundenbeziehung: entwickelt und pflegt eine exzellente Kundenzufriedenheit. · - Versteht den Kunden auf lokaler, nati ...
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Service Delivery Manager (m/w/d)
vor 1 Woche
Dedalus Bonn, Deutschland GanztagsDo you want a job with a purpose? · And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? · Join our Team · Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. · Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- un ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
chargecloud GmbH Köln, Deutschland GanztagsService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den End ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
chargecloud GmbH Köln, DeutschlandService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkun ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
chargecloud GmbH Köln, Deutschland GanztagsService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den End ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Tag
chargecloud GmbH Köln, DeutschlandService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkun ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
chargecloud GmbH Cologne, DeutschlandService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den End ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
chargecloud GmbH Altstadt-Nord, Köln, DeutschlandService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkund ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 5 Tagen
BWI GmbH Köln, DeutschlandAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mi ...
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Remote Service Delivery Manager
vor 1 Woche
chargecloud GmbH Köln, Köln, DeutschlandService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkun ...
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Simon-Kucher Bonn, Deutschland· (Senior) Manager Product Services – Client Software Delivery (m/f/d) · In Germany - Berlin| Bonn | Cologne | Frankfurt/Main | Hamburg Are you ready to drive your personal development inour fast-growing digital software carve-out? Are you interested in making animpact on well ...
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Senior Expert Parcel Locker
vor 1 Woche
DHL Bonn, DeutschlandTHE POSITION IS LOCATED IN BONN, PERMANENT/FULL-OR PARTTIME AND TO BE FILLED AT THE EARLIEST POSSIBLE DATE · **Senior Expert Parcel Locker/ Unattended Delivery (M/F/x) - DHL eCommerce Solutions** · Welcome to DHL eCommerce Solutions · In DHL eCommerce Solutions we provide a varie ...
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Logistics and Inventory Specialist at Fiberhome
vor 5 Tagen
Alternative Expert Bonn, DeutschlandHeadquarters in China. · Work location in Germany, Bonn · Must see points: · - Educational Requirement: Bachelor's degree or above, with a preference for a major in · logistics or relevant work experience. · - Work Experience: Previous experience in the ICT or logistics field is ...
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Ict Associate, Business Analysis
vor 3 Tagen
United Nations Development Programme (UNDP) Bonn, Deutschland**Job Identification** · - 15892 · **Locations** · - Bonn, Germany**Posting Date** · - 01/26/2024, 08:39 AM · - 02/11/2024, 10:59 PM · **Job Schedule** · - Full time · **Agency** · - UN Volunteers · **Grade** · - G7 · **Vacancy Type** · - Fixed Term · **Practice Area** · - Manage ...
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Senior Executive Assistant to Dgf Global Head of
vor 1 Woche
Deutsche Post & DHL Bonn, Deutschland**DHL Global Forwarding (DGF)** is the world leader in air freight services and one of the leading providers of ocean freight services. Around 30,000 employees work to ensure we transport our customers of shipments by air or sea. DGF's logistics solutions span the entire supply c ...
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Regional Customer Director Emea Management
vor 4 Tagen
Deutsche Post & DHL Bonn, Deutschland**Regional Customer Director EMEA Management (M/F/x) weekly working time of 40 hours. Mondays to Fridays.** · TODAY, YOU'RE STIMULATING THE WAY A CUSTOMER SUCCEEDS. · TOMORROW, YOU'RE SHAPING THE WAY THE WORLD WORKS. · At DHL, people mean the world to us. That's why our goal has ...
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Team Leader Communications
vor 3 Tagen
ECMWF Bonn, Deutschland**About ECMWF**: · ECMWF is both a research institute and a 24/7 operational service, producing and disseminating numerical weather predictions to its Member States. ECMWF carries out scientific and technical research directed to the improvement of its forecasts, collects and pro ...
Service Delivery Manager - Bonn, Deutschland - I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH
Beschreibung
Wir sind die Spezialisten für Cloud &IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen und flexiblen Konzepten setzen wir Maßstäbe. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Möchtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Hier findest du deine Chance
Deine Aufgaben im Detail sind:
Du hältst gerne alle Fäden in der Hand und möchtest dafür Sorge tragen, dass Qualität, Performance und Kosten übereinstimmen? Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit deinem starken Kunden- und Service-Gedanken helfen dir ganz besonders dabei.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:
Nutzer der Berufsbezeichnung Service Delivery Manager in Bonn
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Thomas beimbauer
Innovation & Sustainability