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AI Delivery Manager
vor 3 Wochen
DKV Mobility Ratingen, DeutschlandWhat you can expect · Du stimmst Dich kontinuierlich mit den Roadmaps der Geschäftseinheiten ab und integrierst diese in eine umfassende, unternehmensweite KI-Strategie, um eine nahtlose Synergie über verschiedene Initiativen hinweg zu gewährleisten. · Du arbeitest eng mit den G ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
chargecloud GmbH Köln, DeutschlandService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkun ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
chargecloud GmbH Köln, Deutschland GanztagsService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den End ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Köln, DeutschlandAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mi ...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
chargecloud GmbH Köln, DeutschlandService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkun ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
chargecloud GmbH Köln, Deutschland GanztagsService Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den End ...
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Delivery Manager
vor 3 Wochen
Genpact EMEA Cologne, DeutschlandThere is never a typical day in the Genpact Supply Chain Service Line, but that's why people love it and thrive here You'll work externally with clients to help identify their most pressing supply chain and operational challenges, and internally collaborate with your colleagues t ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Bonn, Deutschland GanztagsWir sind die Spezialisten für Cloud &IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen und flexiblen Konzepten setzen wir Maßstäbe. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. Möchtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Hier findest du deine Chance · ...
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AI Delivery Manager
vor 2 Wochen
DKV Mobility Ratingen, Deutschlandreq2509 · Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustaina ...
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Service Delivery Manager Sap Accounting
vor 4 Tagen
Arvato Media GmbH Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFICWe're on it · Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonder ...
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Job Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Rheinmetall IT Solutions GmbH Remscheid, Deutschland GanztagsService Delivery Manager (m/w/d) · Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Bremen · / Service Delivery Manager (m/w/d) Ref.-Nr.: DE10454 · Anstellungsart: Vollzeit · Vertragsart: Unbefristeter Vertrag · WOFÜR WIR SIE SUCHEN Pflege von Kundenkontakten zu Interessengruppen ...
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AI Delivery Manager
vor 2 Wochen
DKV Mobility Ratingen, DeutschlandWir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams · Du arbeitest eng mit den Geschäftseinheiten und technischen Teams zusammen, um die Imple ...
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Globaler T1 Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Hyperion Innovations Solingen, Deutschland**_ Verantwortlichkeiten: _** · - Entwickelt und pflegt Beziehungen auf Senior Management- oder Führungsebene mit dem Kunden. · - Verantwortlich für die operative Kundenbeziehung: entwickelt und pflegt eine exzellente Kundenzufriedenheit. · - Versteht den Kunden auf lokaler, nati ...
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Operational Excellence Delivery Manager
vor 1 Woche
Uniper Düsseldorf, Deutschland GanztagsUnser Operational Excellence Team in Düsseldorf sucht Dich · Wir sind Uniper · Wir bei Uniper treiben aktiv die Energiewende voran und sorgen zeitgleich für Versorgungssicherheit. Wir arbeiten als international agierendes Unternehmen in sehr diversen Teams bei größtmöglicher Fl ...
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Snr Delivery Station Manager
vor 2 Wochen
Amazon Deutschland W13 Transport GmbH - J54 Wuppertal, Deutschland GanztagsDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Senior Delivery Station Manager ...
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Delivery Station Manager
vor 5 Tagen
Amazon TA Wuppertal, Deutschland GanztagsDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Senior Delivery Station Manager ...
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Service Delivery Manager (m/w/d)
vor 3 Wochen
Dedalus Bonn, Deutschland GanztagsDo you want a job with a purpose? · And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? · Join our Team · Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. · Als Dedalus Gruppe sind wir der führende Anbieter von Gesundheits- un ...
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Technical Service Delivery Manager
vor 1 Woche
operational services GmbH & Co. KG Neuss, DeutschlandTECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) · Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelst ...
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Cloud Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
glueckkanja AG Düsseldorf, Deutschland GanztagsÜber glueckkanja AG: · Wir gehören seit über 20 Jahren zu den führenden IT-Consulting-Unternehmen und Top-Partnern von Microsoft in Deutschland. Auch 2021 konnten wir wieder Spitzenpositionen bei der ISG-Studie 2021 belegen und mit über 10 Gold-Zertifizierungen alle Microsoft-Clo ...
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Snr Delivery Station Manager
vor 5 Tagen
Amazon TA Wuppertal, DeutschlandDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden und liefern, damit unsere ***** ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Getragen wird er von Senior Delivery Station ***** die da ...
Remote Service Delivery Manager - Köln, Köln, Deutschland - chargecloud GmbH
Beschreibung
Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkunden europaweit Elektromobilität zu erfahren. Wir suchen ab sofort deutschlandweit remote oder in Köln eine:n Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Du bist Teil eines tollen Teams und zu deinem Aufgabenbereich gehört:• Du bist verantwortlich für die Prozesse zur Analyse, Verwaltung und Kontrolle aller von Kunden gemeldeter Mängel und Feature Requests (u.a. mit Hilfe von Jira und Zendesk) in Abstimmung mit unseren Teams
• Hierbei unterstützt du unsere Teams bei der Einhaltung unserer SLA, die passende Reaktion auf Vorfälle und sorgst dafür, dass der Fortschritt im Prozess für Kunden und interne Stakeholder aktiv und transparent vermittelt wird
• Du bist für das Eskalationsmanagement zuständig und berichtest an das Team, an die Bereichsleitung und an die Geschäftsführung
• Du unterstützt unsere internen Teams bei Fragen zu Prozessen und Tools (u.a. Jira, Monday und Zendesk) und optimierst deren Nutzung
• Als Verantwortlicher des Incident Management Prozesses hältst du stets eine zielgerichtete Kommunikation mit unseren internen und externen Stakeholdern aufrecht
• Im wachsenden Umfeld eine Scale-Up meisterst du eigenverantwortlich neue Projekte und bringst dich mit frischen Ideen ein Das bist du:
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bringst ein gutes Verständnis von Service Level Agreements (SLAs) sowie idealerweise ITIL Erfahrungen und erste Erfahrung mit Software-Entwicklungsprojekten und -prozessen mit
• Du hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen wie z.B. JIRA oder Zendesk und bist sicher im Umgang mit MS-Office und modernen Web-Tools
• Du hast Spaß bei der Auswertung von ticketspezifischen Kennzahlen und Prozessen
• Du bist in der Lage, Themen, Entscheidungen und Prozesse in heterogenen Teams voranzutreiben
• Du hast den Blick für das Wesentliche, bist souverän im Umgang mit neuen Technologien und hast keine Scheu vor technischen Prozessen
• Du bist es gewohnt, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen und strukturiert zu arbeiten
• Du packst eigeninitiativ an, bist lösungsorientiert und hinterfragst Themen kritisch - damit entlastest du den Head of Operations im Tagesgeschäft
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch Das bieten wir:
• Zukunftsfähiges und rasant wachsendes Geschäftsfeld
• Ein motiviertes Team mit hilfsbereiten Kolleg:innen
• Ein für Nachhaltigkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Remote First: normalerweise arbeiten wir die meiste Zeit im Homeoffice, wenn Plätze im Kölner Büro frei sind, kannst du auch dort arbeiten
• Eine breite Auswahl an Hardware wie Headsets, Bildschirme, Docking-Station und Peripherie fürs Homeoffice
• Teamgeist: das Team trifft sich regelmäßig im Kölner Büro und unternimmt auch zusammen etwas
• Einen Zuschuss von 20 % zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Bikeleasing: ob Trekkingrad, Rennrad oder E-Bike - im Rahmen der Gehaltsumwandlung kannst du dein "Dienstrad" leasen, das voll privat genutzt werden kann
• Zugang zu einem großen Rabattportal
• Steuerfreier Sachbezug: monatliche Beladung unserer chargecloud Prepaid-Kreditkarte oder das M-Paket bei Urban Sports Club
• Mental Health Programm
• Duz-Kultur
• Kein Dresscode Art der Beschäftigung: Vollzeit, 40 Stunden, unbefristet Du gewinnst: Elektromobilität ist eine der zentralen Zukunftstechniken – wir schaffen die Voraussetzungen für ihren Erfolg. Lust Teil des Teams zu werden? Bitte bewirb dich ausschließlich online und füge der Bewerbung ein kurzes Motivationsschreiben (inkl.
Nutzer der Berufsbezeichnung Remote Service Delivery Manager in Köln
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Katrin Becker
Customer Service and Experience Professional
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Danuta Gadomski
Order Processing Manager
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David Navarro López
I'm only absolutely sure of two things: · -The more I learn, the more I understand I know nothing · ...