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    Service Delivery Manager - Köln, Deutschland - chargecloud GmbH

    chargecloud GmbH
    chargecloud GmbH Köln, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders)

    Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und ermöglichen den Endkunden europaweit Elektromobilität zu erleben.

    Wir suchen ab sofort deutschlandweit remote oder in Köln eine:n Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders). Du wirst Teil eines großartigen Teams, und deine Aufgaben umfassen:

    • Du bist verantwortlich für die Analyse, Verwaltung und Kontrolle aller gemeldeten Mängel und Feature Requests der Kunden in Abstimmung mit unseren Teams.
    • Unterstützung der Teams bei der Einhaltung der SLAs, angemessene Reaktion auf Vorfälle und transparente Kommunikation des Fortschritts für Kunden und interne Stakeholder.
    • Zuständigkeit für das Eskalationsmanagement und Berichterstattung an das Team, die Bereichsleitung und die Geschäftsführung.
    • Unterstützung interner Teams bei Fragen zu Prozessen und Tools wie Jira, Monday und Zendesk und Optimierung deren Nutzung.
    • Verantwortung für den Incident-Management-Prozess, mit zielgerichteter Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern.
    • Meistern neuer Projekte eigenverantwortlich und Einbringen frischer Ideen in einem wachsenden Umfeld.

    Du bringst mit:

    • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
    • Gutes Verständnis von Service Level Agreements (SLAs), idealerweise ITIL-Erfahrung und erste Erfahrung mit Software-Entwicklungsprojekten und -prozessen.
    • Erfahrung mit Ticketsystemen wie JIRA oder Zendesk, sicherer Umgang mit MS-Office und modernen Web-Tools.
    • Freude an der Auswertung von ticket-spezifischen Kennzahlen und Prozessen.
    • Fähigkeit, Themen und Prozesse in heterogenen Teams voranzutreiben, souveräner Umgang mit neuen Technologien, und Verantwortungsbewusstsein.
    • Initiativ, lösungsorientiert und kritische Hinterfragung von Themen zur Entlastung des Head of Operations.
    • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch.

    Das bieten wir:

    • Zukunftsfähiges und rasant wachsendes Geschäftsfeld.
    • Motiviertes Team mit hilfsbereiten Kolleg:innen.
    • Umfeld, das Nachhaltigkeit unterstützt.
    • Flexible Arbeitszeiten.
    • Remote First: Möglichkeit zum überwiegenden Arbeiten im Homeoffice.
    • Breite Auswahl an Hardware für das Homeoffice.
    • Teamgeist und gemeinsame Aktivitäten.
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
    • Bikeleasing für private Nutzung.
    • Zugang zu einem großen Rabattportal.
    • Steuerfreier Sachbezug und weitere Benefits.
    • Mental Health Programm.
    • Duz-Kultur.
    • Kein Dresscode.

    Art der Beschäftigung: Vollzeit, 40 Stunden, unbefristet

    Du gewinnst:

    Elektromobilität ist eine der zentralen Zukunftstechnologien, wir gestalten die Voraussetzungen für ihren Erfolg. Bei uns hast du die Möglichkeit, die Welt von morgen mitzugestalten. Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

    Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von verschiedenen Kriterien. Bewerbungen ausschließlich online einreichen.

    chargecloud GmbH | Design Offices Mediapark | Erftstraße 15-17 | 50672 Köln

  • chargecloud GmbH

    Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    chargecloud GmbH Köln, Deutschland

    Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 ge­gründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Lade­stationen in Echtzeit, rechnen Lade­vorgänge ab und erlauben den Endkun ...

  • chargecloud GmbH

    Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    chargecloud GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 ge­gründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Lade­stationen in Echtzeit, rechnen Lade­vorgänge ab und erlauben den End ...

  • chargecloud GmbH

    Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    chargecloud GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 ge­gründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Lade­stationen in Echtzeit, rechnen Lade­vorgänge ab und erlauben den End ...

  • chargecloud GmbH

    Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    chargecloud GmbH Cologne, Deutschland

    Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders) · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 ge­gründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Lade­stationen in Echtzeit, rechnen Lade­vorgänge ab und erlauben den End ...

  • BWI GmbH

    Lead Solution Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    BWI GmbH Köln, Deutschland

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mi ...

  • chargecloud GmbH

    Remote Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    chargecloud GmbH Köln, Köln, Deutschland

    Service Delivery Manager - E-Mobility (all genders) Die chargecloud GmbH ist ein 2016 ge­gründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Lade­stationen in Echtzeit, rechnen Lade­vorgänge ab und erlauben den Endkun ...

  • Genpact EMEA

    Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Genpact EMEA Cologne, Deutschland

    There is never a typical day in the Genpact Supply Chain Service Line, but that's why people love it and thrive here You'll work externally with clients to help identify their most pressing supply chain and operational challenges, and internally collaborate with your colleagues t ...

  • Vertraulich

    Product Manager

    vor 3 Wochen

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    zu lösen. Wir zerlegen die Aufgaben unserer Kunden in Mikrojobs und verteilen sie an unsere registrierten Internetnutzer, die sogenannten Clickworker. Nach erfolgreicher Bearbeitung und strenger Qualitätsprüfung werden diese wieder zusammengeführt. Auf diese Weise werden die Groß ...

  • Vertraulich

    Product Manager

    vor 3 Wochen

    Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland

    zu lösen. Wir zerlegen die Aufgaben unserer Kunden in Mikrojobs und verteilen sie an unsere registrierten Internetnutzer, die sogenannten Clickworker. Nach erfolgreicher Bearbeitung und strenger Qualitätsprüfung werden diese wieder zusammengeführt. Auf diese Weise werden die Groß ...

  • Amazon TA

    Graduate Engineering Manager

    vor 1 Tag

    Amazon TA Köln, Deutschland regularEmployment

    Please note that relocation to nearby sites may be required during your tenure in this role. · Amazon Operations sits at the heart of the Amazon customer experience. We look after everything from the moment a customer clicks buy, to the moment their item is delivered – from deskt ...

  • Amazon TA

    Sr. Fleet Operations Manager, MEU Fleet Operations, AMZL

    vor 1 Tag

    Amazon TA Köln, Deutschland regularEmployment

    At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth. One customer experience that we're constantly looking to take to a new level is how we fulfill and deliver their orders. Our goal is to exceed the expectations of all our customers by ensuring that their o ...

  • Comau Deutschland GmbH

    Project Manager

    vor 2 Wochen

    Comau Deutschland GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    About us For those with previous professional experience, Comau offers cross-sector job opportunities. We particularly value applications from experienced professionals who have developed expertise in the technology field. We strongly believe in the importance of valuing individu ...

  • Institute of Entrepreneurship Deutschland GmbH

    Für Manager und Führungskräfte: Geschäftsführer/Gesellschafter

    vor 1 Tag

    Institute of Entrepreneurship Deutschland GmbH Köln, Deutschland Ganztags

    Für Manager und Führungskräfte: Geschäftsführer/Gesellschafter (m/w/d) mit Interesse an der GastronomieSelbstbestimmt arbeiten, eigener Herr sein, Entscheidungen selber treffen: Arbeiten Sie so viel Sie wollen, aber bitte für sich selbst Für etablierte Unternehmen suchen wir Mana ...

  • BWI GmbH

    Senior Service Manager Virtualisierung Plattform

    vor 3 Wochen

    BWI GmbH Köln, Deutschland

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mi ...

  • Cytiva

    Quality Assurance Specialist

    vor 1 Woche

    Cytiva Köln, Deutschland Ganztags

    Be part of something altogether life-changing · Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vac ...

  • Publicis Sapient

    Client Partner Energy

    vor 2 Wochen

    Publicis Sapient Köln, Deutschland

    Publicis Sapient (PS), a global leader in Digital Business Transformation (DBT), is looking for a Client Partner with a demonstrated track record of results to join our exceptional client service team for Germany, Austria and Switzerland. Aligned to Energy & Commodities, you wil ...

  • E Digital Technology GmbH

    Subject Matter Expert

    vor 1 Tag

    E Digital Technology GmbH Köln, Deutschland

    E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Full time; Jobsharing; Part or Full time; Part time · You have a passion for technology and want to make the world a greener place? · Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as Subject Matter Expert (f/m/d) SASE at E.ON Digit ...

  • flaschenpost SE

    Delivery driver

    vor 3 Wochen

    flaschenpost SE Köln, Deutschland Ganztags

    Together with over 20,000 colleagues, we manage to reinvent an entire industry and now deliver over 150,000 orders per week to over 190 German cities. · You deliver orders to our customers by car · You take care of the safe loading of the delivery truck · Car driving license ( ...

  • Publicis Sapient

    Senior Associate Data Science

    vor 3 Wochen

    Publicis Sapient Köln, Deutschland

    In this role, you will help to drive the Data Science practice and play a critical role in helping advance the application of advanced data analytics and machine learning as a core building block for our market offerings. Assist in the project delivery for machine learning work, ...

  • MobiLab Solutions

    Tech Lead Cloud Adoption

    vor 2 Wochen

    MobiLab Solutions Köln, Deutschland

    Tech Lead Cloud Adoption (English speaking)(M/F/D) · At MobiLab we are passionate about being the best-in-class at delivering value through enterprise Cloud Adoption. Our tech leads are the face of the technical team towards our customers and the key actor in gathering requiremen ...