Mitarbeiter:in Für Den Kundenservice Mit - Duesseldorf, Deutschland - light11 GmbH

light11 GmbH
light11 GmbH
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Mitarbeiter:in für den Kundenservice mit Fremdsprachenkenntnissen (Englisch) (w/m/d)**:
Werden Sie Teil von light 11

**Das Unternehmen**:

- light11, gegründet 2003, gehört zu den erfolgreichsten europäischen Versandhändlern für Premiumleuchten in der Wohnwelt. Wir liefern in alle Länder Europas und übertreffen die Erwartungen unserer Kundschaft mit extrem kurzen Versandzeiten. Unser Onlineshop und der dazugehörige Service wurden vielfach ausgezeichnet.
- Mit einem Umsatz von rund 18 Millionen Euro in 2021 und ca. 60 Beschäftigten wächst light11 stetig und dynamisch. Unsere Unternehmensphilosophie ist dabei konsequent auf einen hohen Qualitätsanspruch sowie die Zufriedenheit unserer Kund:innen ausgerichtet.
- Getragen wird dieser Erfolg von unseren Mitarbeitenden, auf deren langfristiges Wohlbefinden wir setzen. Wir legen großen Wert auf eine gute Work-Life-Balance durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten und leben eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.**Die Position**:

- Im Zuge einer Nachbesetzung sucht light11 ab sofort eine:n kundenorientierte:n und flexible:n
- **Mitarbeiter:in (w/m/d) mit Englischkenntnissen für den Kundenservice** in Vollzeit am Standort Lünen.- "Freude an der Arbeit ist uns ebenso wichtig wie das Bearbeiten der Kund:innenanfragen selbst. Es herrscht ein fast schon ansteckender familiärer Teamspirit." - Michael Hankemann, Teamleiter Kundenservice Lünen
- Lernen Sie das Team kennen**Typische Themenfelder der Kund:innenenanfragen sind**:

- Angebotsanfragen
- Fragen zum Ablauf laufender Bestellungen und Lieferzeiten
- Technische Anfragen sowie Anfragen zum Zubehör und Ersatzteilen
- Bearbeitung von Rücksendegesuchen
- Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Gutschriften und Erstattungen
- Bearbeitung von Reklamationen (teils in Kooperation mit Retourentechnik oder Hersteller)
- Beratung und Verkauf (als Urlaubsvertretung) im Showroom in
- Lünen
- Die Anfragen werden von Kund:innen aus ganz Europa an uns gerichtet. Die wichtigsten Länder sind: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Spanien, Italien und Dänemark sowie die Drittländer Großbritannien und Schweiz.**Die Anforderungen**:

- Sehr gute Sprachkenntnisse der deutschen Sprache (in Wort und Schrift)
- Gute Sprachkenntnisse der englischen Sprache (in Wort und Schrift)
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z. B. Französisch, Italienisch oder Spanisch) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Kommunikationsfähigkeit und gute Umgangsformen beim Kontakt mit unseren Kund:innen
- Technische und kaufmännische Grundkenntnisse sind wünschenswert
- Erfahrungen im Umgang mit gängigen MS-Officeanwendungen wie Word oder Excel
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Fähigkeit systematisch, selbstständig und teamorientiert zu arbeiten
- Bereitschaft auch an Samstagen zu arbeiten (ca. einmal pro Monat nach Dienstplan)

**Wir bieten**:

- Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
- Mitarbeit in einem erfolgreichen, motivierten und kollegialen Team
- 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Rabatte für Mitarbeitende auf das light11-Sortiment
- Kostenfreie Parkplätze
Klingt das nach einem Job für Sie? Dann schicken Sie Ihre Bewerbung einschließlich Ihres
- **frühestmöglichen Eintrittstermins** und Ihrer-Postalische Bewerbungen richten Sie bitte an:

GmbH
Frau Nicole Funke
Alstedderstr. 40
44534 Lünen
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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