- Sie rekrutieren CRC-Mitarbeiter und kümmern sich um ein gelungenes On- und Offboarding.
- Sie kümmern sich um die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter durch geeignete Weiterbildungsmaßnahmen basierend auf den Anforderungen.
- Sie wirken als Vorbild und schaffen so eine motivierende Atmosphäre im Team.
- Sie sind für das Coaching jedes Teammitglieds durch regelmäßige Einzelgespräche verantwortlich.
- Sie überwachen KPI's in Bezug auf Ihr Team und arbeiten Maßnahmen zur Optimierung der Leistung heraus.
- Sie sind für die Beaufsichtigung des Workflows verantwortlich und nehmen bei Bedarf aktive Einfluss auf diesen.
- Sie unterstützen das Team bei der Verbesserung von Kundenbeziehungen.
- Sie treffen Managemententscheidungen zur Lösung von Kundenkonflikten.
- Sie sind für die Organisation regelmäßiger Morning Briefs mit dem Team zum Austausch von Informationen, Prozessen und bewährten Verfahren verantwortlich.
- Sie stellen die Kohärenz innerhalb des gesamten Retails in den Kommunikationsprozessen und regelmäßigen Austauschs durch die Weitergabe von Informationen sicher.
- Sie verfügen bereits über Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Engagement, Begeisterungsfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus.
- Sie sind aufgeschlossen, teamfähig und führungsstark.
- Ihre Stärken beinhalten ein großes Organisationsgeschick sowie positives und sicheres Auftreten, unternehmerisches Denken, Feingefühl und Liebe zum Detail.
- Sie sind kundenorientiert und bestrebt, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Fremdsprache runden Ihr Profil ab.
- Sie sind sicher im Umgang mit modernen Medien und haben Spaß daran, diese effizient im Alltag einzusetzen (Omnichannel).
- Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an.
- Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten.
- Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-)nationalen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven.
- Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen.
- 30 Tage Jahresurlaub
- 13 Monatsgehälter
- eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge
- einen Egym Pass (mit Zugang zu 4.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbäder sowie Crossfit- und Boulderhallen)
- eine Spendit Card (die Karte wird monatlich mit einem festen Betrag aufgeladen)
- Zugang zu Corporate Benefits
- ein Monat bezahlter Sonderurlaub für werdende Eltern, 2 Wochen bezahlter Sonderurlaub vor dem Mutterschutzbeginn für werdende Mütter, sowie Unterstützung bei Kitakosten.
- die Gestaltung Ihres individuellen Karrierewegs
- individuelle Sprachkurse
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Customer Relations and Data Specialist
vor 1 Woche
Klüber Lubrication Deutschland SE & Co. KG Munich, Deutschland"We will wow your world" Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfel ...
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Customer Relation Advisor
vor 1 Woche
Hermès GmbH Munich, Deutschland** ** · Customer Relation Advisor (m/w/d) - mit tschechischen Sprachkenntnissen · Contract type: Regular position · Country/Region: Germany · City: München · Job: Sales Development & Retail Support · Experience: Minimum 3 years · Company: Hermès GmbH · *** · General Role · **Was ...
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Customer Relation Advisor
vor 1 Woche
Hermès GmbH Munich, Deutschland** ** · Customer Relation Advisor (m/w/d) · Type de contrat : CDI · Pays/Région : Allemagne · Ville : München · Travail : Développement Vente & Support Retail · Expérience : Minimum 3 ans · Société : Hermès GmbH · *** · General Role · **Was wird Ihre Mission sein?** · Als Custome ...
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Referent:in Customer Relation Service
vor 2 Wochen
Babilou Family Deutschland GmbH Munich, Deutschland**eine:n Referent:in Customer Relation Service / Kundenservice**: · **Dein zukünftiges Aufgabengebiet**: · - Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail · - Du berätst und betreust die Eltern hinsichtlich finanzieller Förderstrukturen · - Du bearbeitest Anträge und Besch ...
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Customer Relations and Data Specialist
vor 1 Woche
Klüber Lubrication Munich, Deutschland"We will wow your world" Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfel ...
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Abteilungsleiter (m/w/d) Customer Relations Pharma
vor 2 Wochen
Excella GmbH & Co. KG Bayern, Deutschland TRAFFICMit etwa 650 Mitarbeitern produzieren wir in Feucht bei Nürnberg auf modernsten Anlagen hochwertige Arzneimittel und Wirkstoffe. Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt, zum Beispiel aus Japan und den USA. Wir haben uns selbst höchste Qualitätsansprüche gesetzt, denn schließlich ...
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Customer Relations Specialist
vor 1 Woche
Fisker Inc Munich, DeutschlandAbout Fisker Inc. · California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become t ...
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Customer Relations and Data Specialist
vor 1 Woche
Freudenberg Group Munich, DeutschlandWorking at Freudenberg: We will wow your world · **Responsibilities**: · - Creating and implementing a process for handling customer contracts (e.g. quantity/framework contracts, delivery schedules, etc.)- Managing and maintaining contracts in the contract management database- Sy ...
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Customer Relations and Data Specialist
vor 1 Woche
Klüber Lubrication Munich, DeutschlandWorking at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. ...
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Quality Manager Customer Relations
vor 1 Woche
Schletter Solar GmbH Haag in Oberbayern, Deutschland EmployeeDie Schletter Group zählt zu den führenden Herstellern von Solar-Montagesystemen weltweit. Wir entwickeln und fertigen Befestigungslösungen aus Aluminium und Stahl für Solarparks, Flachdächer und Schrägdächer. Unsere ausgereiften Lösungen stehen für höchste Qualität und Belastbar ...
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Senior Salesforce Marketing Cloud Consultant
vor 1 Woche
MA (Montreal Associates) Munich, DeutschlandSenior Salesforce Marketing Cloud Consultant · Germany / Remote · Wenn du leidenschaftlich gerne mit Salesforce arbeitest und herausragende Kundenerlebnisse liefern möchtest, in einem erfahrenen und talentierten Team arbeiten möchtest, dann würden wir gerne von dir hören Wir suc ...
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Praktikum Marketing
vor 3 Wochen
Wilde & Partner Communications Munich, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Wir gehören zu den 50 umsatzstärksten und erfahrensten Full Service Agenturen in Deutschland. Wir beherrschen die gesamte Bandbreite der Kommunikation und lieben und leben das, was wir tun: Wir denken strategisch, entwickeln kreative Kampagnen, inszenieren ...
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Praktikum Marketing
vor 3 Wochen
Wilde & Partner Communications Munich, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Wir gehören zu den 50 umsatzstärksten und erfahrensten Full Service Agenturen in Deutschland. Wir beherrschen die gesamte Bandbreite der Kommunikation und lieben und leben das, was wir tun: Wir denken strategisch, entwickeln kreative Kampagnen, inszenieren ...
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Praktikum im Bereich Kommunikation, Social Media
vor 3 Wochen
Wilde & Partner Communications Munich, Deutschland PraktikumSHIPÜber das Unternehmen · Wir gehören zu den 50 umsatzstärksten und erfahrensten Full Service Agenturen in Deutschland. Wir beherrschen die gesamte Bandbreite der Kommunikation und lieben und leben das, was wir tun: Wir denken strategisch, entwickeln kreative Kampagnen, inszenieren ...
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Innendienstmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit
vor 1 Woche
G.U.T. Munich, Deutschland GanztagsAm Standort: · Haben Sie Lust mit uns etwas zu bewegen? Sind Sie auf der Suche nach einer langfristigen Perspektive in einem modernen Unternehmen mit flacher Hierarchie? Dann bewerben Sie sich jetzt bei LTW Lufttechnik West KG, einem zukunftsorientierten Fachgroßhandel der Klim ...
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Sales Manager
vor 1 Woche
TEN31 Bank AG Upper Bavaria, DeutschlandDas sind wir — die TEN31 Bank AG · Die TEN31 Bank AG ist eine auf die Wohnungswirtschaft spezialisierte Privatbank mit Sitz in Ottobrunn bei München und unserem zweiten Vertriebsstandort in den Niederlanden. Seit der Gründung 2015 stehen wir unseren Kunden – Immobilien- und Pr ...
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Communications Specialist
vor 2 Wochen
The Boston Consulting Group GmbH München, Deutschland GanztagsWHO WE ARE · Unsere Strategie? Keine typische Strategieberatung zu sein Und das ist tief in unserer DNA verankert. Vor über 60 Jahren hat BCG die Welt der Strategieberatung auf den Kopf gestellt. Heute ist BCG zu einem der weltweit führenden Unternehmen in diesem Bereich geworden ...
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Customer Growth Representative
vor 3 Wochen
EQS Group Munich, Deutschland GanztagsJOIN OUR TEAM · Ist es Deine Leidenschaft, die Geschäftsexpansion und das Umsatzwachstum voranzutreiben? Leitest Du gerne strategische Initiativen, analysierst Markttrends und entwickelst innovative Strategien zur Gewinnung und Bindung von Kunden? Dann suche nicht weiter und bew ...
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Team Lead Customer Success Management
vor 2 Wochen
EQS Group Munich, Deutschland GanztagsJOIN OUR TEAM · Als Team Lead Customer Success Management bist du verantwortlich für die Leitung und Entwicklung unseres Customer Success Teams . Du wirst eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten , um sicherzustellen , dass sie das volle Potenzial unserer Produkte/Dienst ...
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Kursana-Gruppe München, DeutschlandÄlteren Menschen ein schönes Leben in der Gemeinschaft ermöglichen, Gutes tun und ein Lächeln ernten - das ist unsere Leidenschaft Als einer der bundesweit größten privaten Anbieter für Altenpflege und -betreuung wissen wir, was unsere Mitarbeiter leisten. · In 115 Einrichtungen ...
Team Manager Customer Relation - Munich, Deutschland - Hermès
Beschreibung
Was wird Ihre Mission sein?
Als Team Manager werden Sie innerhalb der Abteilung Customer Service von Hermès Deutschland, Tschechien und Österreich für die Qualität der Kundenbeziehungen verantwortlich sein. Sie berichten an unseren Customer Experience Manager und leiten ein Team von ca. 7 Kundenberatern. Dabei ist es Ihre tägliche Motivation, Ihr Team mit einer positiven und herausfordernden Einstellung zu entwickeln und zu unterstützen.
Wie wird Ihr Alltag aussehen?
Teamentwicklung:
Monitoring und Support:
Kommunikation
Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?
Wir bieten
Sie möchten ein Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie gerne an Frau Anna Henkel richten können. Reichen Sie diese bitte direkt über unsere Karriereseite ein.
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