After Sales Representativ - Landau in der Pfalz, Deutschland - Watts Water Technologies

Watts Water Technologies
Watts Water Technologies
Geprüftes Unternehmen
Landau in der Pfalz, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Im After Sales Service stehen Sie gemeinsam mit Ihren Teamkolleg*innen in engem Kontakt und Austausch, um die Anliegen unserer Kunden schnell und präzise zu erfassen und bestmöglich im Sinne des Kunden und unserer Firma abzuwickeln. Der Fokus liegt besonders in der Kundenzufriedenheit und dem ausgeprägten Servicegedanken.

Genauigkeit, selbstständiges Arbeiten und ein ausgeprägter Servicegedanke zählen zu Ihren Stärken? Außerdem legen Sie großen Wert auf Kundenzufriedenheit? Dann suchen wir Sie zum Ausbau unseres Teams.

VERANTWORTLICHKEITEN UND AUFGABEN:

- Reklamationsbearbeitung und erstellen der Prüfberichte
- Tägliche Abarbeitung der aufgenommenen Reklamationen
- Schriftverkehr die Reklamation betreffend (Info an den Kunden, Retouren-Nummer vergeben, Prüfberichte, Lieferscheine etc.)
- Reparaturen und Wartungen an unseren Produkten beim Kunden
- Generierung von Zusatzgeschäften nach einer Reklamation (z.B. Empfehlung von Ersatzteilen oder Zusatzgeräten mit Hinweis auf unsere Artikelnummern)
- Verhandlung über eingereichte Rechnungen mit dem Fachhandwerker bzw. Kunden
- Beratung unserer Kunden bezüglich korrekter Vorgehensweise bei Reklamationen sowie wenn nötig von Endkunden und Fachhandwerkern
- Betreuung unseres Außendienstes bei Fragen zu Reklamationen
- Aufbereitung von Daten bei Reklamationen (z.B. Formblatt Reklamation mit Folgeschaden an Kunden senden).
- erlernen von Produktkenntnissen bei Neuprodukten
- Kenntnisse Produkthaftung sowie Gewährleistungsrecht erlangen

BILDUNG:
Bevorzugt Ausbildung im Bereich Sanitär-, Heizungs
- und Klimatechnik, hilfsweise Ausbildung in fachfremden Metallberufen oder gutes technische Grundverständnis

MANAGEMENT:

- Fachlich:_ (Team Lead After Sales)
- Administrativ:_ (After Sales Manager)

VORAUSSETZUNGEN:

- Sehr gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Installationsvorschriften und Normen
- Sehr gute Kommunikations
- und Argumentationsstärke
- SHK Produktkenntnisse
- Kenntnisse der Anlagenbetreiberpflichten
- Sprachen in Wort und Schrift: Deutsch, Englisch Grundkenntnisse willkommen

BENEFITS:

- Weihnachts-und Urlaubsgeld
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Zuschuss Fitnessstudio
- Jobrad
- Essenszuschuss für unsere Kantine
- Obstkorb
- Mitarbeiter-Events
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter
- Corporate Benefits
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