- Du verantwortest die Gesamtbeziehung mit unseren B2B und B2C Kunden, dazu gehören: Onboarding, Implementation, Training, Kundenbindung, und sehr hohe Kundenzufriedenheit für unsere Produkte Movacar und Movacar PRO
- Du baust ein vertrauenswürdiges, strategisches Beraterverhältnis mit dem Gründerteam und anderen Team Leads auf, um zur weiteren Wertsteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen
- Du pflegst und entwickelst zusammen mit unserem Creative Team Kundenstrategien, Best Practices, und Content
- Du kommunizierst mit internen wie externen Business Partnern, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, die Kundenbindung zu optimieren und Erkenntnisse an dein Team weiterzugeben
- Du pflegst und verwaltest bestehende Metriken und Daten zur Kundenbetreuung
- Du bist Ansprechpartner:in für zugewiesene Kunden, baust Vertrauen auf, identifizierst neue Möglichkeiten, und teilst und dokumentierst Best Practices
- Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, und hilfst Kunden, Probleme zu überwinden und Ziele zu erreichen
- Du koordinierst die Interaktion und Arbeitsabläufe von internen und externen Mitarbeitern, inklusive Drittanbietern, um termingerechte Serviceleistungen und reibungslose Abläufe zu gewährleisten
- Gemeinsam mit den Teammitgliedern planst du Strategien für bevorstehende Kundengespräche
- Du bereitest die nötigen Dokumente und Materialien für Kunden vor, um die Leistung unserer Services zu veranschaulichen, und analysierst Trends in NPS Scores, um Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich sind, zu ermitteln
- Nachgewiesene Berufserfahrung in Kommunikationsmanagement, Marketing, Sales, Account Management, oder Kundenbetreuung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Kenntnisse in Strategieplanung, Projektmanagement und/oder Prozeßoptimierung
- Analytische Denkweise gepaart mit Hands-On Mentalität
- Bereitschaft, in mehreren Unternehmensabteilungen und einem Umfeld mit eng gesetzten Terminvorgaben zu arbeiten
- Teamfähigkeit, selbständiges Arbeiten und Multitasking-Fähigkeiten, um flexibel auf neue Anforderungen reagieren zu können
- Erfahrung mit Salesforce ist ein Plus
- Frühere Erfahrungen im Start-up-Umfeld sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien, in denen du dich frei entfalten kannst und vom ersten Tag an Verantwortung übernimmst
- Moderner Arbeitsplatz in "The Drivery" im Ullsteinhaus in Berlin-Tempelhof
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Die Möglichkeit, Teil eines Startups zu sein, das die Potentiale des Mobilitätswandels im Visier hat
- Ein erfahrenes Führungsteam, das sich für dein Wachstum und deine Entwicklung einsetzt
- Ein Flexibler Mix aus Remote und Office Work (Hybrid)
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Manager Consulting Mobility
vor 3 Wochen
ANGEHEUERT Recruiting Berlin, Deutschland CDIBereit für deinen nächsten Karriereschritt zum Consulting Manager (m|w|d)? Eine aufstrebende Boutique Consultancy besetzt diese Schlüsselposition, bei der du deine Expertise als Consultant einbringst, (Team-)Verantwortung übernimmst und die Mobilitätswende vorantreibst. · Bei dem ...
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Manager Consulting Mobility
vor 2 Wochen
ANGEHEUERT Recruiting Berlin, Deutschland EmployeeBereit für deinen nächsten Karriereschritt zum Consulting Manager (m|w|d)? Eine aufstrebende Boutique Consultancy besetzt diese Schlüsselposition, bei der du deine Expertise als Consultant einbringst, (Team-)Verantwortung übernimmst und die Mobilitätswende vorantreibst. · Bei dem ...
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Manager Global Mobility Services
vor 2 Wochen
KPMG Berlin, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Global Mobility Services - Lohnsteuer (w/m/d) · Job-Nr: 8828 · Standorte: Berlin · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Beg ...
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Controller (F/m/d) Global Mobility Management
vor 2 Wochen
Siemens Energy Berlin, DeutschlandExperienced Professional · **A Snapshot of Your Day** · Working in a global and diverse team with an open approach that will support you and your development. You will be controller and coordinator of Cost Allocation processes for Global Mobility Management Siemens Energy. Your f ...
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Technical Solution Manager E-Mobility
vor 2 Wochen
Vattenfall Berlin, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · E-Mobility – das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. · Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams s ...
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Mobility Manager
vor 2 Wochen
COREcruitment Ltd Berlin, DeutschlandJob Title: Mobilization Manager · Location: Berlin · Salary: Negotiable · Start : ASAP · Do you like to maintain structure in a dynamic environment? · My client is looking for a Mobilization Manager to join their team asap · This is an exciting role where you are given great fr ...
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Movacar Berlin, Deutschland GanztagsWir sind ein aufstrebendes Startup im Bereich Mobility / digitale Fahrzeuglogistik und suchen eine oder einen Business Development Manager:in, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Deine Aufgabe wird es sein, neue Geschäftsmöglichkeiten zu ersc ...
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Mobile UA Manager
vor 4 Tagen
Almedia Berlin, Deutschland GanztagsAlmedia helps leading brands in the digital space to acquire new customers. Via our platforms, users can find and test the latest games, apps, and products for rewards. With more than 20 million users since its launch in 2020, our brand is one of the fastest-growing providers an ...
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Mobile UA Manager
vor 3 Tagen
Almedia Berlin, Deutschland GanztagsAlmedia helps leading brands in the digital space to acquire new customers. Via our platforms, users can find and test the latest games, apps, and products for rewards. With more than 20 million users since its launch in 2020, our brand is one of the fastest-growing providers an ...
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KBE Elektrotechnik GmbH Berlin, Deutschland GanztagsVertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) Automotive / Photovoltaik / E-Mobility · KBE Elektrotechnik GmbH ist ein führender Hersteller von Kabeln und Leitungen für die Wachstumsmärkte dieser Zeit, die Photovoltaik, E-Mobilität, Automobil- und Hausgeräteindustrie. · Als wirtsc ...
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KBE Elektrotechnik GmbH Berlin, DeutschlandKBE Elektrotechnik GmbH ist ein führender Hersteller von Kabeln und Leitungen für die Wachstumsmärkte dieser Zeit, die Photovoltaik, E-Mobilität, Automobil- und Hausgeräteindustrie. · Als wirtschaftlich sehr erfolgreiches Unternehmen beschäftigen wir rund 230 Mitarbeiter an unser ...
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KBE Elektrotechnik GmbH Berlin, DeutschlandVertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) Automotive / Photovoltaik / E-Mobility KBE Elektrotechnik GmbH ist ein führender Hersteller von Kabeln und Leitungen für die Wachstumsmärkte dieser Zeit, die Photovoltaik, E-Mobilität, Automobil- und Hausgeräteindustrie. Als wirtschaft ...
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KBE Elektrotechnik GmbH Berlin, DeutschlandVertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) Automotive / Photovoltaik / E-Mobility · KBE Elektrotechnik GmbH ist ein führender Hersteller von Kabeln und Leitungen für die Wachstumsmärkte dieser Zeit, die Photovoltaik, E-Mobilität, Automobil- und Hausgeräteindustrie. · Als wirtsc ...
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KBE Elektrotechnik GmbH Berlin, DeutschlandKBE Elektrotechnik GmbH ist ein führender Hersteller von Kabeln und Leitungen für die Wachstumsmärkte dieser Zeit, die Photovoltaik, E-Mobilität, Automobil- und Hausgeräteindustrie. · Als wirtschaftlich sehr erfolgreiches Unternehmen beschäftigen wir rund 230 Mitarbeiter an unser ...
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KBE Elektrotechnik GmbH Berlin, Deutschland· KBE Elektrotechnik GmbH ist ein führender Hersteller von Kabeln und Leitungen für die Wachstumsmärkte dieser Zeit, die Photovoltaik, E-Mobilität, Automobil- und Hausgeräteindustrie. · Als wirtschaftlich sehr erfolgreiches Unternehmen beschäftigen wir rund 230 Mitarbeiter an u ...
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Mobile Paid User Acquisition Manager
vor 2 Wochen
REPLUG Berlin, Deutschland CDIAre you fascinated by performance marketing and can't wait to open your laptop in the morning to see how your latest ad campaign is performing? Do you eat Lookalikes for breakfast and drink coffee with CPAs? Is your grocery list built with a Pivot table and do you consider yourse ...
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Mobile Paid User Acquisition Manager
vor 2 Wochen
REPLUG Berlin, Deutschland EmployeeAre you fascinated by performance marketing and can't wait to open your laptop in the morning to see how your latest ad campaign is performing? Do you eat Lookalikes for breakfast and drink coffee with CPAs? Is your grocery list built with a Pivot table and do you consider yourse ...
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Energy Advisor E-mobility
vor 1 Woche
Vattenfall Berlin, DeutschlandAbout the job · Karrierechance für E-Mobility Enthusiasten · E-Mobility - alle reden darüber. Bei uns steckst Du mittendrin Denn wir arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern an innovativen Ladelösungen und bauen kontinuierlich unser europaweites Netzwerk an Ladestationen aus. · Um ...
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Team Lead Sales B2B Real Estate
vor 2 Wochen
Vattenfall Berlin, DeutschlandAbout the job · E-Mobility - das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. · Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams suchen ...
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Werkstudent (W/m/d) Projekteinkauf
vor 2 Wochen
Siemens Berlin, Deutschland**Gemeinsam machen wir den Unterschied** · **Siemens Mobility** ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs · - und Elektrif ...
OPERATIONS/CUSTOMER SUCCESS MANAGER MOBILITY - Berlin, Deutschland - Movacar
Beschreibung
Wir sind ein aufstrebendes Startup im Bereich Mobility / digitale Fahrzeuglogistik und suchen eine oder einen Operations/Customer Success Manager, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Als Teil unseres Leadership-Teams hilfst du, unsere Kundenstrategien zu entwickeln, baust stabile Kundenbeziehungen auf, und arbeitest mit Team Leads aus anderen Bereichen zusammen, um eine nachhaltig exzellente Kundenerfahrungen zu bieten. Als ideale/r Kanditat:in verfügst du über ein analytisches Gespür, um Probleme frühzeitig zu erkennen, Lösungen zu finden, und Kundenbeziehungen zu stärken. Du hast relevante Kenntnisse im Bereich der Kundenbetreuung und nachweisliche Erfahrung mit der Koordinierung und Organisation von operativen Abläufen in dynamischem Umfeld? Dann bist du genau richtig für diesen JobAufgaben
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Was kannst du von uns erwarten?
Mit unserer einzigartigen Fahrzeuglogistik-Lösung vermarkten wir Fahrzeugüberführungen als Einwegmieten ab 1€ an unsere Nutzer. Dadurch sparen Flottenbetreibern mehr als 50% gegenüber der Beauftragung gewerblicher Fahrer. Unser echtes Win-Win-Konzept schafft für unsere Nutzer unschlagbar günstige Reiseoptionen von Stadt zu Stadt und bringt Flottenbetreibern erhebliche Einsparungen, indem wir ungenutzte Kapazitäten der Fahrzeuglogistik (= leere Sitze) monetarisieren. Mit diesem CROWD-Prinzip ergänzen wir den herkömmlichen Einsatz von gewerblichen Fahrdiensten und erschließen zusätzliche Fahrerkapazitäten für die stark wachsende Nachfrage des globalen Mobility-As-A-Service Marktes.
Unser Senior Leadership Team vereint 40 Jahre Erfahrung in der Autovermietungsbranche. Dies ist eine exzellente Gelegenheit, das Team beim Aufbau eines führenden Mobilitäts- und Logistikanbieters im Mobility-As-A-Service Markt von morgen zu unterstützen.
Nutzer der Berufsbezeichnung OPERATIONS/CUSTOMER SUCCESS MANAGER MOBILITY in Berlin
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Amélie Gagné
Community Builder
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Casey Crawford
Head of Operations - Chief of Staff
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Gopakumar P
SAP Business one consultant
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Luca Wetzel
Business Administration BA
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Rutvik Ghanote
Technical Account Manager
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Moumita Das
Project Manager