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    Head of Outsourcing Management - Koblenz, Deutschland - Canyon Bicycles GmbH

    Canyon Bicycles GmbH
    Canyon Bicycles GmbH Koblenz, Deutschland

    vor 6 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW

  • Du übernimmst die Führung eines Teams von 5 Mitarbeitern
  • Aktive Steuerung und Entwicklung der externen, für Canyon im Customer Service tätigen Dienstleister gehört zu deinen Hauptaufgaben
  • Du stellst die Erreichung der Customer Service spezifischen Kontakt-, Qualitäts-, Produktivitäts- und Sales-KPIs, sicher
  • Durchführung von regelmäßigen Performance- und Business Reviews mit den Partnern
  • Schnittstelle und Ansprechpartner für die Outsourcingpartner zu vertraglichen, kommerziellen und prozessualen Themenfeldern
  • Entwicklung relevanter Vergütungsmodelle und Durchführung von Vertragsverhandlungen
  • Interne Schnittstelle zu allen im Outsourcing relevanten Bereichen (Quality, Prozesse, IT, etc.

    • SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik, Wirtschaftsingenieur oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Steuerung von Kontaktcentern – sowohl als Auftragnehmer als auch in der Rolle des Auftraggebers in der Outsourcer Steuerung.
  • Du besitzt ausgezeichnete analytische- und Problemlösungsfähigkeiten, verbunden mit der Fähigkeit, Daten aufzubereiten, zu analysieren und daraus Entscheidungen abzuleiten
  • Du verfügst über ausgeprägte Kenntnisse im Projektmanagement und hast bereits Projekte auf Dienstleister- wie auch auf Auftraggeberseite erfolgreich gesteuert und umgesetzt
  • Du zeigst ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Eigeninitiative
  • Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsskills und verhandlungssichere Englischkenntnisse

    • HIGHLIGHTS AUF DEINER CANYON TOUR

  • Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Relocation Service
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
  • Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst du dir deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
  • Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
  • Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
  • Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um dich stärken zu können
  • Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
  • Es erwarten dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten
    • *Deine Benefits können je nach Arbeitsort leicht variieren.
  • Novelis Koblenz Manufacturing Facility

    Sr Lead Hosting Administrator

    vor 2 Tagen

    Novelis Koblenz Manufacturing Facility Koblenz, Deutschland

    Position Overview: · Novelis is driven by its purpose to shape a sustainable world together. · As a global leader in innovative products and services and the world's largest recycler of aluminum, we partner with customers in the automotive, beverage can, aerospace and specialties ...

  • Novelis

    Sr Lead Hosting Administrator

    vor 2 Tagen

    Novelis Koblenz, Deutschland

    Positionsübersicht: · Novelis is driven by its purpose to shape a sustainable world together. · As a global leader in innovative products and services and the world's largest recycler of aluminum, we partner with customers in the automotive, beverage can, aerospace and specialtie ...

  • Kimberly-Clark

    Transport Coordinator

    vor 4 Tagen

    Kimberly-Clark Koblenz, Deutschland

    **Your Job** · You're not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we're out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you'll bring your professional expertise ...

  • HARIBO GmbH & Co. KG - Karriere

    Specialist Office to the CIO

    vor 1 Woche

    HARIBO GmbH & Co. KG - Karriere Koblenz, Deutschland

    Willkommen in der HARIBO IT-Welt, in der auch die vielfältigen Geschäftsprozesse rund um unsere beliebten Produkte von höchster Qualität sind. Als Schnittstelle zwischen unserer zentralen sowie internationalen IT und externen Partnern verantworten Sie die Koordination und Betreuu ...

  • HARIBO GmbH & Co. KG - Karriere

    Specialist Office to the CIO – IT Vendor Relationship

    vor 6 Tagen

    HARIBO GmbH & Co. KG - Karriere Koblenz, Deutschland Ganztags

    Über diese Position · Willkommen in der HARIBO IT-Welt, in der auch die vielfältigen Geschäftsprozesse rund um unsere beliebten Produkte von höchster Qualität sind. Als Schnittstelle zwischen unserer zentralen sowie internationalen IT und externen Partnern verantworten Sie die Ko ...

  • BIRKENSTOCK

    Transportmanager (m/w/d)

    vor 5 Tagen

    BIRKENSTOCK Vettelschoß, Deutschland

    . · Für unseren Bereich Global Logistics suchen wir am Standort Vettelschoss eine/n · Transportmanager (m/w/d) · Als Transportmanager übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der Konzeptionierung und Optimierung unserer Transportprozesse, die Luftfracht, Seefracht, Straßentransport ...