- Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse
- Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und Wünsche unserer internen und externen Kunden
- Du hilfst bei akuten Problemen/Fehlern, erarbeitest Problemlösungen und erstellst Fehlertickets
- Du unterstützt unsere Nutzer im Umgang mit Lease Seven, dokumentierst und teilst Best Practices, gibst Hilfestellung in der täglichen Nutzung von L7
- Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, z.B. Helpcenter-Artikeln oder Erklärvideos mit
- Du analysierst Prozesse und entwickelst Ideen, wie man den Automatisierungsgrad kontinuierlich erhöhen kann
- Du bist aktiv in die Tests und Funktionsabnahmen von Lease Seven eingebunden
- Flexible Arbeitszeiten : Ob im Büro oder im Mobile Office – wir bieten Dir die räumliche und zeitliche Flexibilität, welche Du brauchst, um neben Deinem Studium bei der abc Praxiserfahrung zu sammeln.
- Kontinuierliches Lernen : Erweitere Deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen mit regelmäßigen Entwicklungsangeboten. Learning-on-the-Job ist Teil unserer Strategie.
- Lohnende Zusatzleistungen : Neben einem attraktiven Gehalt und diversen Mitarbeiterrabatten profitierst Du bei uns von einer sehr guten Verkehrsanbindung im Herzen des Kölner Friesenviertels sowie der Möglichkeit, verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem mittelständischen Kölner Traditionsunternehmen zu übernehmen.
- Du studierst aktuell einen wirtschafts- oder sozialwissenschaftlichen Studiengang
- Du kannst Dich für das Thema technische Innovation begeistern und willst diese aktiv mitgestalten
- Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im B2B- und/oder B2C-Support sammeln
- Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft
- Du bringst ein analytisches Gespür und technisches Verständnis mit, um Probleme frühzeitig zu erkennen, Lösungen zu finden und Kundenbeziehungen zu stärken
- Du überzeugst mit einem sicheren und kompetenten Auftreten sowie Deiner Ziel- und Ergebnisorientierung
- Neben Deiner Organisationsstärke, zeichnest Du Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch Englisch runden Dein Profil ab
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ganztagszu lösen. Wir zerlegen die Aufgaben unserer Kunden in Mikrojobs und verteilen sie an unsere registrierten Internetnutzer, die sogenannten Clickworker. Nach erfolgreicher Bearbeitung und strenger Qualitätsprüfung werden diese wieder zusammengeführt. Auf diese Weise werden die Groß ...
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Customer Success Management
vor 13 Stunden
Freshflow Cologne, Deutschland PraktikumSHIPÜber Freshflow: · Freshflow ist ein in Berlin ansässiges, innovatives KI-Startup, das Supermärkten dabei hilft, Lebensmittelverschwendung drastisch zu reduzieren. Unser Unternehmen wächst derzeit rasant und arbeitet mit den größten Supermarktketten in Deutschland zusammen, die u ...
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Director Customer Success Management
vor 1 Woche
TFI GmbH Wuppertal, Deutschland**Director Customer Success Management ( SaaS / Recruiting · - & HR-Tech )**: · Talention ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich Recruiting. Mit unserer Software Talention bringen wir Aspekte des Online-Marketings und Vertriebs ins Recruiting. · Vor 5 Jahren als A ...
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Director Customer Success Management
vor 5 Tagen
TFI GmbH Wuppertal, Deutschland**Director Customer Success Management ( SaaS / Recruiting · - & HR-Tech )**: · Talention ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich Recruiting. Mit unserer Software Talention bringen wir Aspekte des Online-Marketings und Vertriebs ins Recruiting. · Vor 5 Jahren als A ...
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abcfinance GmbH Köln, Deutschlandabcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. · Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gr ...
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Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management
vor 3 Wochen
abcfinance GmbH Cologne, Deutschlandabcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. · Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gr ...
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Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management
vor 1 Woche
Hapeko Nordrhein-Westfalen, Deutschland GanztagsUnternehmen: · HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschl ...
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chargecloud GmbH Köln, Deutschland GanztagsTeamlead Customer Success Management (all genders) - E - Mobility · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlau ...
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chargecloud GmbH Cologne, DeutschlandDie chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkunden europaweit Elektromobilität zu erfahren. · Wir suc ...
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chargecloud GmbH Cologne, DeutschlandTeamlead Customer Success Management (all genders) - E - Mobility · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlau ...
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chargecloud GmbH Cologne, DeutschlandTeamlead Customer Success Management (all genders) - E - Mobility · Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlaub ...
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Werkstudent (M/W/D) im Customer Success Management
vor 3 Wochen
specter automation Cologne, Deutschland full_or_NebenberuflichDas Tagesgeschäft sieht ungefähr so aus · Du arbeitest als Teil des Customer Success Teams und unterstützt das Team bei deren Tätigkeiten im Zusammenhang mit unseren KundInnen · Du beantwortest eingehende Kundenanfragen, hilfst bei Problemen und berätst zur optimalen Nutzung unse ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Gilytics AG Cologne, DeutschlandGilytics ), develops and provides a cloud solution for automated routing, design, analysis, comparison of energy, telecommunication and transport infrastructure grid and network (power lines, pipelines, roads, analytics, hydrogen, etc..). · Although rewarded with international pr ...
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Client Success Manager
vor 3 Wochen
Ogury Cologne, Deutschland GanztagsOgury is a global adtech company that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people.We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to our exclusive ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
envelio GmbH Cologne, Deutschland full_or_NebenberuflichThe role · At envelio, we are proud to have been named as one of the hundred most innovative clean technology companies in the world. And we want to achieve even more with our shared vision of driving forward the energy transition with the help of our highly innovative product(s ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
envelio GmbH Cologne, Deutschland full_or_NebenberuflichThe role · At envelio, we are proud to have been named as one of the hundred most innovative clean technology companies in the world. And we want to achieve even more with our shared vision of driving forward the energy transition with the help of our highly innovative product(s ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
SoSafe GmbH Cologne, Deutschland otherAbout Us · We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. · Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founder ...
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Internship Customer Success Management
vor 1 Woche
Scanbot SDK GmbH Bonn, Deutschland PraktikumSHIPJob Description · The Scanbot SDK team strives to offer renowned brands such as AXA, DATEV, and Generali the best mobile data capture and extraction software. We are laser-focused on our customers' needs - and that's why we need you to join us in our office in the heart of Bonn · ...
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Internship Customer Success Management
vor 3 Wochen
Scanbot SDK GmbH Bonn, Deutschland PraktikumSHIPJob Description · The Scanbot SDK team strives to offer renowned brands such as AXA, DATEV, and Generali the best mobile data capture and extraction software. We are laser-focused on our customers' needs - and that's why we need you to join us in our office in the heart of Bonn · ...
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Internship Customer Success Management
vor 1 Woche
Scanbot SDK GmbH Bonn, Deutschland PraktikumSHIPJob Description · Ready to kickstart your Customer Success Management career? Make the first step by joining us as a full-time · CSM Intern (f/m/d) for 3 to 6 months in our beautiful office in Bonn, Germany. · How you will make an impact · - Assist the Customer Success Managers i ...
Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management - Cologne, Deutschland - abcfinance GmbH
Beschreibung
Sinnstiftende Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management (m/w/d) bei abcfinance
Starke Benefits bei abcfinance:
Dein überzeugendes Profil
abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand .
Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und Factoringgeschäfte spezialisiert hat. Um unseren Kunden den besten Service zu bieten, setzen wir auf ein Team aus über 730 Mitarbeitenden an bundesweit 14 Standorten, die sich mit ihren Kompetenzen für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen einsetzen.
Lease Seven (L7) ist unsere digitale Lösung, um Leasingverträge papierlos und medienbruchfrei abzuschließen und zu verwalten. Wir suchen Verstärkung für das Customer Success Team (Anwendererfolg L7).
Nutzer der Berufsbezeichnung Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management in Köln
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Atika Rahmawati
Professional in Int. Project Management & CX