- You are responsible for customer onboarding in pilot and rollout projects in close cooperation with our Customer Implementation Team
- You are the first point of contact for our customers and act as the interface between them and internal stakeholders from the Product and Sales departments
- You collect and analyze key figures on customer value and customer satisfaction
- Through regular dialog with the customer, you identify and record the greatest challenges and potential for improvement in the technical and business processes
- You advise customers on the further development of their business processes with the help of our software
- You define individual success criteria and thus specifically address customer needs and requirements
- You train customers in the use of the software, give webinars and address use cases
- You have completed your studies in electrical engineering, power engineering, industrial engineering or a comparable subject
- You have knowledge of (the planning and operation of) electrical grids or the integration of electrical systems and can apply your knowledge of the current energy industry interrelationships in a targeted manner
- You have already attained first experience in independent project work with direct customer contact and are enthusiastic about building up and maintaining long-term customer relationships
- Ideally, you already have experience in customer success management, key account management or related fields in the B2B context
- You have the ability to represent the customer perspective internally and ensure that customer feedback is heard
- You confidently meet the challenge of balancing customer needs with internal structures and corporate culture
- You are business fluent in German and English (other languages are a plus, but not a must)
- Flexible working mode within Germany: Hybrid, from home or in our lovely office in Cologne
- Option for remote work from abroad (up to three months per year)
- 30 holidays + 3 corporate holidays
- Support for your health through sports membership cooperations
- Flexible use of a monthly mobility budget (e.g. Jobrad, ÖPNV)
- Time and resources for individual growth
- envelio pension plan
- Regular company and team events
- Dynamic and multinational team (already 19 nationalities)
- Tech, Trust and Eco characterize us as a company - We continuously focus on living our values in everyday life
- Meaningful work which drives forward the energy transition and supports a sustainable future
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ganztagszu lösen. Wir zerlegen die Aufgaben unserer Kunden in Mikrojobs und verteilen sie an unsere registrierten Internetnutzer, die sogenannten Clickworker. Nach erfolgreicher Bearbeitung und strenger Qualitätsprüfung werden diese wieder zusammengeführt. Auf diese Weise werden die Groß ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
VWO Cologne, DeutschlandWir brauchen Verstärkung und suchen einen · Customer Success Manager (CSM) für die DACH-Region · WINGIFY ist ein marktführendes, internationales Softwareunternehmen und unsere Plattform VWO wird von mehr als 3.000 Unternehmen in 90 Ländern zur Optimierung und Personalisierung von ...
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Customer Success Manager
vor 1 Tag
Catch GmbH Cologne, DeutschlandDas erwartet Dich bei uns: · Individuelle Einarbeitungsphase. · Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten. · Moderne Tools und neueste Software-Lösungen. · Modernes Büro in Top-Lage in Köln. · Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office. · Aufstiegsmöglichkeit zum Hea ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
PLUS SERVER Cologne, Deutschland GanztagsCustomer Success Manager (m/w/d) · plusserver · Bielefeld · Dresden · Hamburg · Homeoffice (Deutschlandweit) · Köln · Berufserfahrung (Junior Level) · Berufserfahrung · Vertrieb, Key Accounting · Vollzeit · Customer Success Manager (m/w/d) · Digitalisierung – Made in Germany · ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
UNICEPTA GmbH Cologne, Deutschland· Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden · View job here Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Aufgaben · Du bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gesamte Zu ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
SoSafe GmbH Cologne, Deutschland otherKunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen m ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
vub GmbH Cologne, Deutschland CDIWir bei vub, ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt, suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten Mit einem Team von über 25 Kollegen setzen w ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
PLANTED Cologne, Deutschland EmployeeWir sind Planted. · Mit Planted unterstützen wir Unternehmen ganzheitlich auf ihrem Weg zu Net Zero. Mithilfe unserer Softwarelösung können die Unternehmen ihre CO2-Emissionen berechnen, reduzieren, ihren ESG-Bericht aufsetzen und unvermeidbare Emissionen kompensieren. Darüber hi ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG Köln, Deutschland GanztagsBei der OEDIV SecuSys GmbH entwickeln wir seit 1998 branchenneutrale Softwarelösungen im Bereich der IT-Sicherheit. Unser Kerngeschäft umfasst das Identitäts- und Berechtigungsmanagement (Identity & Access Management, IAM) sowie Consulting und produktbezogenes Training. Unter der ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
vub GmbH Cologne, Deutschland EmployeeWir bei vub, ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt, suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten Mit einem Team von über 25 Kollegen setzen w ...
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Customer Success Manager DACH
vor 9 Stunden
Phorest Salon Software Cologne, Deutschland Ganztags· About us · Die Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österrei ...
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Customer Success Manager DACH
vor 5 Stunden
Phorest Salon Software Köln, DeutschlandAbout us Die Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich un ...
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customer success manager – amazaon
vor 3 Tagen
VAPA GmbH Cologne, DeutschlandWAS WIR BIETEN: · Ein agiles Startup mit spannenden Aufgaben und Gestaltungsspielraum · Zusammenarbeit an jedem Ort der Welt mit Remote Work · Team-Surfcamps 3x im Jahr · Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und Home Office · Freie Tage für Weiterbildung und Raum für persön ...
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Customer Success Manager – Enterprise Agility
vor 3 Tagen
catworkx Cologne, DeutschlandCustomer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) · am Standort Hamburg, Köln, Stuttgart, München oder RemoteCustomer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP und einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partne ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
Salesby Leverkusen, Deutschland EmployeeBist du bereit, unsere Kunden auf ihrem Erfolgsweg zu begleiten und ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten? Wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, den Mehrwert unseres Produkts zu vermitteln und Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, dann bist du bei uns ge ...
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Customer Success Manager
vor 4 Tagen
Gilytics AG Cologne, DeutschlandGilytics ), develops and provides a cloud solution for automated routing, design, analysis, comparison of energy, telecommunication and transport infrastructure grid and network (power lines, pipelines, roads, analytics, hydrogen, etc..). · Although rewarded with international pr ...
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Client Success Manager
vor 3 Tagen
Ogury Cologne, Deutschland GanztagsOgury is a global adtech company that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people.We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to our exclusive ...
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sourc-e GmbH Cologne, DeutschlandDeine Aufgaben · Als Account Manager bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferanten. Du bist hautnah am operativen Tagesgeschäft, sorgst für die reibungslose Abwicklung der Print-, Packaging- und Merchandiseproduktionen und bist maßgeblich für die Kundenzufriedenheit v ...
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Internship Customer Success Management
vor 1 Woche
Scanbot SDK GmbH Bonn, Deutschland PraktikumSHIPJob Description · The Scanbot SDK team strives to offer renowned brands such as AXA, DATEV, and Generali the best mobile data capture and extraction software. We are laser-focused on our customers' needs - and that's why we need you to join us in our office in the heart of Bonn · ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
Stepstone GmbH Düsseldorf, DeutschlandBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich · · Um unsere Miss ...
Customer Success Manager - Cologne, Deutschland - envelio GmbH
Beschreibung
The role
At envelio, we are proud to have been named as one of the hundred most innovative clean technology companies in the world. And we want to achieve even more with our shared vision of driving forward the energy transition with the help of our highly innovative product(s). The two web-application platforms support grid operators to digitalize and automate their processes.
We accompany our customers on a long-term and reliable basis in order to create the greatest possible benefit in the use of our software. In a team with other Customer Success Managers, you will support our customers in using our software independently and profitably. In your role, you will act as interface and play a key role in the overall product development process.
Your tasks and responsibilities
What you need to succeed
Why envelio
About us
About 100 employees are already on board and working passionately on smart solutions for our power grids. Each one of us contributes to the further development of our Intelligent Grid Platform – combining our core competence in the tech sector with in-depth expertise in all areas of the company. Only together can we really master the energy transition.