- Understand the market and challenges of linear infrastructure planning (focus on siting and permitting of powerlines, renewables and electric grid) through collaboration with the Gilytics team, self-learning and proactive interaction with our customers.
- Participate in industry conferences and events to meet customers and prospects to understand their needs.
- Develop and implement a proactive customer engagement strategy to foster a continuous dialogue with customers.
- Plan and execute software roll-outs for new customers, ensuring a smooth onboarding experience.
- Conduct regular training sessions and provide updates on new product features to our customers.
- Organize workshops for customers focused on use cases and best practices, collaborating with the technical team to address specific challenges.
- Develop and organize customer events, to foster community engagement and knowledge sharing.
- Identify customers' needs and create a vision of how our product integrates into processes and existing IT landscapes.
- Advocate for customers and resolve customer issues with the help of Gilytics product development team
- Bridge the gap between the Sales Team, the Customer and Gilytics product development team
- Keep clients engaged and regularly using Gilytics products
- Manage and prioritize customer requests, working closely with the Gilytics product development team.
- Recognize and recommend opportunities for additional sales, including the potential for upselling licenses to existing customers based on evolving customer needs. Ensure subscription renewals.
- Optimize the customer support process for efficient handling of inquiries and ongoing improvement of customer experience.
- Help define, build up and measure customer success metrics.
- Educate and support the Marketing and Sales Team to ensure product-related customer communication can be completed in an efficient and timely manner.
- Travel to meet with the team in our office in Valencia.
- Master in geoinformatics, environmental engineering, civil engineering or similar field.
- Experience in land management, spatial and environmental planning of energy infrastructure with GIS.
- 5+ years of professional work experience in international B2B customer relationship management and/or product management.
- Extensive experience in project management, requirements analysis, business process mapping and conceptual system design.
- Cultural awareness or experience working in diverse, cross-cultural environments.
- Excellent communication and organizational skills.
- Ability to pay attention to details and analytical thinking.
- Strongly motivated to learn new technologies and to work in the energy industry.
- Familiar with the Agile/SCRUM methodology.
- Fluent in both German (native/professional proficiency) and English (native/professional proficiency), other languages are a plus.
- Opportunity to have an impact on the energy transition and be part of disruptive and ground-breaking global projects.
- Highly motivated team in an impact-oriented and fast-growing tech Start-up environment.
- Location in Germany (remote work is possible).
- Flexible working time, lean, friendly, young, dynamic and agile atmosphere.
- Corporate laptop provided
- High level of autonomy and ability to influence decisions
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Partner Success Manager Sales
vor 4 Tagen
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du bist verantwortlich für die ganzheitliche Unterstützung deiner dir zugeordneten Bestandspartner und stehst ihnen in allen Belangen der Produktvermarktung zur Seite · - Du erstellst gemeinsam mit deinen Bestandspartnern unter Berücksichtigung unserer plat ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ganztagszu lösen. Wir zerlegen die Aufgaben unserer Kunden in Mikrojobs und verteilen sie an unsere registrierten Internetnutzer, die sogenannten Clickworker. Nach erfolgreicher Bearbeitung und strenger Qualitätsprüfung werden diese wieder zusammengeführt. Auf diese Weise werden die Groß ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
bindan GmbH & Co. KG Cologne, DeutschlandWir suchen einen kundenorientierten Customer Success Manager, der für die erfolgreiche Betreuung und Zufriedenheit der Kunden unseres Partners verantwortlich ist. Bewerben Sie sich jetzt · Arbeitsort: Köln · Das sind Ihre Aufgaben als Customer Success Manager · Aufbauen und Pfleg ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Catch GmbH Cologne, DeutschlandDas erwartet Dich bei uns: · Individuelle Einarbeitungsphase. · Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten. · Moderne Tools und neueste Software-Lösungen. · Modernes Büro in Top-Lage in Köln. · Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office. · Aufstiegsmöglichkeit zum Hea ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
bindan GmbH & Co. KG Cologne, DeutschlandStellenbeschreibung · Wir suchen einen kundenorientierten Customer Success Manager, der für die erfolgreiche Betreuung und Zufriedenheit der Kunden unseres Partners verantwortlich ist. Bewerben Sie sich jetzt · Arbeitsort: Köln · Das sind Ihre Aufgaben als Customer Success Manage ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
VWO Cologne, DeutschlandWir brauchen Verstärkung und suchen einen · Customer Success Manager (CSM) für die DACH-Region · WINGIFY ist ein marktführendes, internationales Softwareunternehmen und unsere Plattform VWO wird von mehr als 3.000 Unternehmen in 90 Ländern zur Optimierung und Personalisierung von ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
INFORM GmbH North Rhine-Westphalia, Deutschland· (Junior) Customer Success Manager (all genders) · START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
PLUS SERVER Cologne, Deutschland GanztagsCustomer Success Manager (m/w/d) · plusserver · Bielefeld · Dresden · Hamburg · Homeoffice (Deutschlandweit) · Köln · Berufserfahrung (Junior Level) · Berufserfahrung · Vertrieb, Key Accounting · Vollzeit · Customer Success Manager (m/w/d) · Digitalisierung – Made in Germany · ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
UNICEPTA GmbH Cologne, Deutschland· Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden · View job here Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Aufgaben · Du bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gesamte Zu ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Catch GmbH Cologne, DeutschlandDas erwartet Dich bei uns: · Individuelle Einarbeitungsphase. · Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten. · Moderne Tools und neueste Software-Lösungen. · Modernes Büro in Top-Lage in Köln. · Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office. · Aufstiegsmöglichkeit zum Hea ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
UNICEPTA GmbH Cologne, Deutschland· Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden · View job here Customer Success Manager (m/w/d) · Vollzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Deine Aufgaben · Du bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gesamte Zu ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
gridscale GmbH Cologne, Deutschland CDIDu brennst dafür, durch zielgerichteten, direkten Kund:innenkontakt eine exzellente Customer Journey sicherzustellen? Mit technisch anspruchsvollen Kund:innen bist Du bereits vertraut und Du begeisterst Dich selbst für neue Technologien und Entwicklungen im Cloud-Umfeld? · Als Cu ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
BuyBay Cologne, Deutschland GanztagsRole : Customer Success Manager · Location : Hybrides Arbeiten aus unserem Kölner Büro in der Nähe des Doms · Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket · Bist du gelangweilt von einem Job, der keinen Einfluss auf unsere Zukunft hat? · Die Highlights · Du arbeitest in einem T ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
vub GmbH Cologne, Deutschland CDIWir bei vub, ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt, suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten Mit einem Team von über 25 Kollegen setzen w ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Phorest GmbH Cologne, DeutschlandDie Phorest Salon Software stattet über Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt. · Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und S ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
SoSafe GmbH Cologne, Deutschland otherKunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen m ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
Phorest GmbH Köln, DeutschlandDie Phorest Salon Software stattet über Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt. · Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und S ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
vub GmbH Cologne, Deutschland EmployeeWir bei vub, ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt, suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten Mit einem Team von über 25 Kollegen setzen w ...
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Customer Success Manager DACH
vor 2 Wochen
Phorest Salon Software Cologne, Deutschland Ganztags· About us · Die Phorest Salon Software stattet über 10,000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österrei ...
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Senior Costumer Success Manager
vor 6 Tagen
Storm2 Cologne, DeutschlandSenior Customer Success Manager (m/w/d) · Köln, Hybrid · 50.000€ € Fixgehalt · Unbefristete Stelle · Mein Kunde, eines der am schnellsten wachsenden FinTechs in Deutschland, sucht eine:n Manager:in im Customer Success /Projektmanagement. Das Unternehmen will weiter auf den europ ...
Customer Success Manager - Cologne, Deutschland - Gilytics AG
Beschreibung
Gilytics ), develops and provides a cloud solution for automated routing, design, analysis, comparison of energy, telecommunication and transport infrastructure grid and network (power lines, pipelines, roads, analytics, hydrogen, etc..).
Although rewarded with international prizes and selected for competitive global programs, we don't sit on laurels and we always strive to improve our solution to help our clients
Our ambition is to become the standard solution for the automated design of energy, telecommunication and transportation infrastructure and to make the planning process more transparent, digital and democratic
Role
We are looking for a Customer Success Manager to join our growing international team. Do you have experience interacting with customers in the energy field (Utilities, renewable energy companies, power grid operators, ESP)? Do you enjoy playing the bridging element between customers, the technology team and the commercial team? If you are a team player interested in working in an internationally orientated start-up and joining an agile team with a strong focus on customer needs, contact us
Responsibilities
Understand our role in the industry
Serve our customers
Be a strong member of the team:
Qualifications
Offer
Nutzer der Berufsbezeichnung Customer Success Manager in Köln
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Sophia Lutz
Ich nehme immer gerne neue Herausforderungen an.
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Katrin Becker
Customer Service and Experience Professional
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Atika Rahmawati
Professional in Int. Project Management & CX