- Du bist für die Qualifikation von Service Prozessen hinsichtlich der betrieblichen Aspekte verantwortlich, indem du im engen und stetigem Austausch mit den internen Service Delivery Einheiten stehst
- Du sorgst für die Erstellung sowie Überarbeitung der Service Delivery Designs, dabei liegt ein Schwerpunkt auf der Etablierung des Service Portals sowie der betrieblichen Kernprozesse
- Für die jeweiligen Kundenlösungen sorgst du für das Prozessdesign und die Architektur und agierst als Schnittstelle zwischen der BTC IT Services GmbH (BITS) und dem Kunden
- Die Erstellung und Bearbeitung von Serviceanforderungen sowie von Kundenkriterienkatalogen hinsichtlich der geforderten Service Aspekte gehören in deinem Aufgabenbereich
- Im Tagesgeschäft bewertest du die geforderten Service Level Agreements (SLAs), zeichnest die Service Risiken auf und versuchst diese zu minimieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Zudem arbeitest du eng mit internen Service Manager*innen und Architekt*innen zusammen und bist stets in engem Austausch mit den Managed Service Einheiten und hältst z. B. gemeinsam mit dem Bid-Management Team Kundenpräsentationen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder Vergleichbares
- Gute Kenntnisse in IT-Systemen, insbesondere Systeme wie Client-, Infrastruktur- und Mediensystemen (Produkt- und Service-Portfolio)
- Erfahrungen im IT Service sowie Berührungspunkte mit Service Tools wie z. B. ITSM Systeme, Monitoring, Reporting, etc.
- Gute Kenntnisse im ITIL-Umfeld sind von Vorteil
- Motivation, die Organisation angesichts ständig wandelnder Anforderungen weiterzuentwickeln
- Erfahrungen im Konfliktmanagement helfen dir, zwischen Kunden und Kolleg*Innen konstruktive Lösungswege zu entwickeln und gemeinsam umzusetzen
- Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
- Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich sowie Homeoffice Möglichkeiten von einzelnen Tagen
- Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
- Ein tarifgebundenes Laufbahn- und Vergütungsmodell mit transparenten Kompetenzprofilen
- Weiterbildungsangebote z. B. ITIL 4 Foundation Schulung oder fachbezogene Weiterbildungen in Rücksprache mit deiner Führungskraft
- Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende
- Für dein Wohlbefinden Online- Präventionskurse (z. B. Pilates), Weiterbildungen zum "Gesund Denken und Handeln" an, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorge-modell, E-Bike Leasing & Hansefit
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Azure Architect energiebranche
vor 3 Wochen
Nigel Frank International Limited Oldenburg, Deutschlandnew · - Ref: 240313HC21_ · Azure Architect_Energiebranche (w/m/d) - in Oldenburg · **Germany** · - €70,000 to €90,000 EUR · - Other Role · - Skills: Azure Cloud, Azure DevOps, Azure Active Directory, Terraform, Ansible, Docker, Kubernetes · - Level: Mid-level · Job description · ...
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Azure Architect
vor 2 Wochen
Nigel Frank International Limited Bremen, DeutschlandAzure Architect (All genders)_in Bremen · 230516HC04_ · Für den Azure Fachbereich von einem unserer Kunden suchen wir in ganz Deutschland: · Azure Architects (w/m/d) · Anforderungen: · - Orchestration: Docker, Kubernetes, Helm · - CI/CD: Github Actions, Jenkins, Azure DevOps · - ...
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Azure Solution Architect
vor 2 Wochen
Nigel Frank International Limited Bremen, DeutschlandAzure Solution Architect (all genders) - in Bremen · 230127HC04_ · F · - r den Gesch · - ftsbereich Cross-Industry von einem unserer Kunden suchen wir in ganz Deutschland: · Azure Solution Architects (w/m/d) · Aufgaben: · - Verantwortlich f · - r die Konzeption und Implementieru ...
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Azure Architect energiebranche
vor 3 Wochen
Nigel Frank International Limited Bremen, Deutschlandnew · - Ref: 240313HC17_ · Azure Architect_Energiebranche (w/m/d) - in Bremen · **Germany** · - €70,000 to €90,000 EUR · - Other Role · - Skills: Azure Cloud, Azure DevOps, Azure Active Directory, Terraform, Ansible, Docker, Kubernetes · - Level: Mid-level · Job description · ** ...
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Cloud Solution Architect
vor 1 Woche
Nigel Frank International Limited Bremen, DeutschlandCloud Solution Architect (m/w/d)_in Bremen · 230231HC03_ · F · - r einen Mittelstand in der IT-Branche suchen wir an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland: · Cloud Solution Architects_Azure (w/m/d) · Deine Aufgaben: · - Verantwortlich f · - r die Konzeption und Implementi ...
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UX Designer
vor 2 Wochen
strategie:p personalberatung Bremen, DeutschlandDein Fokus liegt auf der Benutzerfreundlichkeit von Konsumenten? Du akzeptierst nicht alles, was Du siehst, Du hinterfragst Bestehendes und möchtest Erlebnisse mit digitalen Berührungspunkten schaffen sowie neue Ideen ausprobieren und neue Wege gehen, um Kunden bestmöglich zu hel ...
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UX Designer
vor 2 Wochen
strategie:p personalberatung Bremen, DeutschlandDein Fokus liegt auf der Benutzerfreundlichkeit von Konsumenten? Du akzeptierst nicht alles, was Du siehst, Du hinterfragst Bestehendes und möchtest Erlebnisse mit digitalen Berührungspunkten schaffen sowie neue Ideen ausprobieren und neue Wege gehen, um Kunden bestmöglich zu hel ...
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Senior Cloud Platform Architect
vor 2 Wochen
Noir Consulting Bremen, Deutschland**Senior Cloud Platform Architect (Azure & C#) - Bremen / Remote** · (Tech stack:.NET Developer,.NET 7, C#, Kubernetes, App Services, EventHubs, Azure Search, Redis Cache, Application Insights, Service Bus, CDN, API Management, Azure Storage, Azure CosmosDB, Azure SQL, Docker, We ...
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IT-Architekt UAM
vor 1 Woche
Dataport AöR Oldenburg, Deutschland GanztagsSalary EUR per year · Requirements: · - Completed degree in (business) informatics or comparable knowledge · - Practical experience as an architect in IT projects and expertise in enterprise architecture management · - Good knowledge of business planning, especially cost account ...
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Aocs / Gnc Architect (M/F/d)
vor 3 Wochen
OHB Digital Services GmbH Bremen, DeutschlandOHB System AG is one of the leading space companies in Europe. The company is part of the listed high-tech group OHB SE, which has more than 3,000 employees working on pivotal European space programs. With two strong locations in Bremen and Oberpfaffenhofen near Munich and more t ...
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Electrical & Avionics Architect (M/F/d)
vor 3 Wochen
OHB Digital Services GmbH Bremen, DeutschlandOHB System AG is one of the leading space companies in Europe. The company is part of the listed high-tech group OHB SE, which has more than 3,000 employees working on pivotal European space programs. With two strong locations in Bremen and Oberpfaffenhofen near Munich and more t ...
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System Tester in The Field of Networked Systems
vor 2 Wochen
Rheinmetall Electronics GmbH Bremen, Deutschland**System tester in the field of networked systems (M/F/d)** · **Rheinmetall Electronics GmbH in Bremen** · - Rheinmetall · - / · - **System tester in the field of networked systems (M/F/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE10326** · - Schedule type: · - **Full Time** · - Contract Type: · - ...
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Junior Data Architect
vor 1 Woche
Airbus Bremen, DeutschlandAirbus Defence and Space is looking for a · **Junior Data Architect (d/f/m)** · We maintain ground systems as part of manned space missions (ISS - Columbus, ESA ORION project). Our tasks are: · - Error investigation · - System analysis · - Change analysis · - Delivery of ground s ...
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Azure Solution Architect
vor 5 Tagen
Nigel Frank International Limited Bremen, DeutschlandnewRef: 230623HC04_ · **Azure Solution Architect (All genders)_in Bremen**: · Germany · - €70,000 to €100,000 EUR · - Other Role · - Skills: Cloud Infrastructure, Azure DevOps, Terraform, Docker · - Level: Mid-level · **Job description**: · Azure Solution Architect (All genders) ...
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Azure Architect
vor 2 Tagen
Nigel Frank International Limited Bremen, DeutschlandAzure Architect (All genders)_in Bremen · 230531HC04_ · Für den Azure Fachbereich von einem unserer Kunden suchen wir in ganz Deutschland: · Azure Architects (w/m/d) · Anforderungen: · - Orchestration: Docker, Kubernetes, Helm · - CI/CD: Github Actions, Jenkins, Azure DevOps · - ...
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Lead Solution Architect Plm
vor 2 Tagen
ENERCON Bremen, Deutschland**Lead Solution Architect PLM (M/F/d)**: · - Location: Bremen, HB, DE, 28199 Kiel, SH, DE, 24159 Aurich, NI, DE, 26605 Barneveld, NL, 3771 Potsdam, BB, DE, 14482 Mannheim, BW, DE, Onsite/Hybrid/Remote: Remote (> 50% remote)- ENERCON has been one of the technology leaders in the w ...
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Lead Solution Architect Plm
vor 1 Tag
ENERCON Bremen, Deutschland**Lead Solution Architect PLM (M/F/d)**: · - Standort: Bremen, HB, DE, 28199 Mannheim, BW, DE, 68309 Barneveld, NL, 3771 Aurich, NI, DE, 26605 Kiel, SH, DE, 24159 Potsdam, BB, DE, Vor Ort/Hybrid/Mobiles Arbeiten: Mobiles Arbeiten (> 50% mobiles Arbeiten)- ENERCON has been one of ...
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Salesforce Administrator
vor 1 Woche
Bruker Bremen, DeutschlandOverview: · As one of the world's leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, accelerate time-to-market an ...
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Salesforce Administrator
vor 1 Woche
Bruker Bremen, DeutschlandÜberblick: · As one of the world's leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, accelerate time-to-market a ...
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Robotic Architect
vor 2 Tagen
Airbus Bremen, DeutschlandThis role is also available with reduced weekly hours and an adapted scope of tasks. · **Your location**: · Bremen is a charming city full of history in the northwest of Germany. In addition to being one of the country's greenest cities, it offers wonderful sights, a rich culture ...
Service Process Architect - Oldenburg, Deutschland - BTC AG
Beschreibung
Service Process Architect * / IT Transition
* Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung
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