Support Specialist - Munich, Deutschland - OTT HydroMet

OTT HydroMet

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unser Kunden-Support-Team am Standort in Kempten (Allgäu) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n **Technical Support Mitarbeiter (m/w/d)** für deutsche und internationale Kunden.

Das Support-Team ist der erste Ansprechpartner für Kunden und Techniker im Außendienst. Das Feedback unserer Kunden, welches in dieser Abteilung gesammelt wird, hilft bei der Gestaltung unserer aktuellen und zukünftigen Produktdesigns und Geschäftsstrategie. Die Kundensupport-Rolle ist verantwortlich für die Aufrechterhaltung und den Aufbau unserer Wissensbasis, die unseren internen und externen Kunden dient. Diese Rolle hat direkten Kundenkontakt sowie eine hohe Sichtbarkeit und Exposition gegenüber allen Abteilungen in der Organisation.

Unser umfassender Onboarding-Plan in Verbindung mit dem Inhalt dieser täglichen Arbeit ermöglicht es den Teammitgliedern, unser Geschäft und unsere Produkte schnell zu erlernen und gleichzeitig von einem sachkundigen Team unterstützt zu werden, was diese Rolle zu einer guten Grundlage für mehrere zukünftige Karrierewege in kaufmännischen oder technischen Rollen macht. Obwohl Reisen nicht erforderlich sind, ermutigen wir unser Support-Team, mindestens einmal im Quartal vor Ort zu sein, um die schönen Umgebungen, in denen wir arbeiten, zu sehen und Erfahrungen aus erster Hand zu sammeln.

Diese Position ist Teil des Support-Teams und wird hybrid arbeiten (2-3 Tage die Woche im Office in Kempten & den Rest der Woche Mobile Arbeit). Auf Wunsch, kann die Rolle auch 100% Office-basiert sein.

Bei OTT HydroMet ist es unsere Vision, wertvolle Erkenntnisse für Experten in Wasser
- und Wetteranwendungen zu liefern, um Leben, Umwelt und Infrastruktur zu schützen. Das OTT-Support-Team ist ein wesentlicher Bestandteil der Erreichung dieses Ziels.

**In dieser Rolle werden Sie**:

- Der technische Support deutscher und internationaler Kunden per Telefon und E-Mail sein
- Problembeschreibungen erfassen und eine Datenbasis für die Analyse schaffen
- Schulungen für unsere Kunden, Partner sowie Vertriebs
- und Servicemitarbeiter erstellen und durchführen

**Zu den wesentlichen Anforderungen gehören**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (oder auch technische Berufsausbildung), vorzugsweise aus dem Bereich Elektrotechnik, Informations
- und Kommunikationstechnik oder Hydrometrie/Meteorologie
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

**Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch bereits Erfahrung in folgenden Bereichen haben**:

- Erfahrung im Umgang mit Sensoren, Datensammlern und Datenverarbeitungssoftware
- Erfahrung mit Python und/oder Pascal Programmierung
- Französischkenntnisse

**About OTT HydroMet**

In a world increasingly focused on how humans can responsibly live within our environment, OTT is on the frontlines, creating the critical water and weather solutions that ensure a safer future for us all. By partnering with our customers around the world, we help detect floods, make solar power more efficient, protect the environment, and ultimately save lives.

Our collaborative, diverse team is made up of engineers and scientists, marketers and researchers; people who've been in the industry for decades or have just arrived with fresh ideas. We're driven by a love of problem-solving and inventive thinking, and by the unique impact our customers make on people's everyday lives. Bringing our global team together within our renowned brands affords us unsurpassed strength and expertise in meteorology and hydrology—and gives you the chance to build a meaningful career.

OTT HydroMet is proud to be one of Danaher's Water Quality companies. Motivated by the highest possible stakes of climate change and global health, we're working together within a rapidly digitizing industry to find innovative technologies that guarantee the safety of our water and our environment.

**Essential duties and responsibilities**
- Capture the problem description, create the data basis for analysis
- Creation and implementation of training courses for our customers, partners as well as sales and service employees

**Qualifications**
- Successfully completed studies (possibly also technician training), preferably from the field of hydrometry/meteorology, information and communication technology, electrical engineering
- Good spoken and written German and English

LI-SK1

When you join us, you'll also be joining Danaher's global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you'll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business Systemtools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and