- Als feste:r, engagierte:r Kundenansprechpartner:in bist du der bekannte Fels in der Brandung
- Du nimmst Support-Tickets an und klassifizierst sie
- Monitoring, Tracking und Kommunikation während des gesamten Support-Prozesses ist für dich selbstverständlich
- Du sorgst für eine zuverlässige Hotline-Betreuung
- Techie-Affinität und hohe Service-Mentalität
- Spaß an direktem Kundenkontakt per Telefon und Mail/JIRA Service Portal
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ideal wäre ITIL-Erfahrung
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Incident Manager
vor 5 Tagen
Maximum Personalmanagement GmbH Hanover, DeutschlandUnser Mandant besteht aus einem engagierten Team von Fachleuten, die sich als vertrauenswürdige Berater für ihre Kunden positionieren. Durch proaktives Technologiemanagement und fortlaufende Systemoptimierung helfen sie ihren Kunden, ihre Geschäftsziele zu verwirklichen. Aktuell ...
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IT-Incident-Manager
vor 5 Tagen
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hanover, Deutschland AusbildungSie sind auf Erfolg programmiert? Dann sollten wir uns kennenlernen. · Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt b ...
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Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination
vor 1 Woche
Finanz Informatik GmbH & Co. KG Hannover, DeutschlandIm Geschäftsbereich Prozesse, Services und Betrieb suchen wir für die Abteilung EuB-Management zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen · Major Incident Manager Schwerpunkt Koordination (m/w/d) · Hannover · Vollzeit · Als einer der größten Banken-IT-Dienstleiste ...
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IT-Incident-Manager (m/w/d)
vor 5 Tagen
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hanover, DeutschlandWir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Für die Mecklenburgische von morgen suchen wir begeiste ...
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IT-Incident-Manager (m/w/d)
vor 1 Woche
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hannover, DeutschlandSie sind auf Erfolg programmiert? Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bes ...
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IT-Incident-Manager (m/w/d)
vor 3 Tagen
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hannover, DeutschlandSie sind auf Erfolg programmiert? Dann sollten wir uns kennenlernen. · Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt b ...
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IT-Incident-Manager (m/w/d)
vor 1 Woche
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hanover, DeutschlandSie sind auf Erfolg programmiert? Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bes ...
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Windows Systemadministrator
vor 4 Tagen
dogado Hannover, DeutschlandWir, die group.**one**, unterstützen unsere Kund:innen international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein. · Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Market ...
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Systemspezialist Self-service-systeme
vor 6 Tagen
Finanz Informatik GmbH & Co. KG Hannover, Deutschland**Systemspezialist Self-Service-Systeme Kommunikationsdienste (m/w/d)**: · Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten ...
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Senior Information Security Monitoring Expert
vor 1 Woche
Uniper Hannover, DeutschlandOur Cyber Security team in Hannover is looking for you · **We are Uniper** · At Uniper, we are pro-actively transforming the world of energy whilst at the same time ensuring security of energy supply. As an internationally operating company, we work in very diverse teams with the ...
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Information- and Cybersecurity Officer
vor 2 Tagen
HaCon Ingenieurgesellschaft Hannover, DeutschlandAveiro- Hannover- Vollzeit- More than 450 employees use innovative software solutions to ensure that traffic runs smoothly and that millions of passengers are optimally informed. Our software and mobility specialists develop tailor-made solutions for planning, scheduling and mobi ...
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Service Desk Agent
vor 4 Tagen
TUI Hannover, Deutschland**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** · TUI Group is the world's number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our c ...
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Service Desk Agent
vor 11 Stunden
TUI Group Hannover, DeutschlandFlexible- Hanover, Germany- · - Hybrid- · - Permanent- · - Full Time- · **_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** · - TUI Group is the world's number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technol ...
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Expert Group Crisis
vor 1 Woche
TUI Hannover, Deutschland**The position will initially be limited to 6 months to provide temporary support for the Senior Manager.** · **The role offers the opportunity for remote working, with office presence as required. Location is Hanover, Germany.** · As "Expert Group Crisis & Business Continuity" y ...
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Hse Advisor Germany
vor 1 Tag
RWE Hannover, Deutschland**RWE Renewables Europe & Australia GmbH, Essen, Hamburg, Hannover** · **To start as soon as possible, Full time, Permanent** · **Functional area**: Health, Safety & Environment · As HSE Advisor Germany, you will be responsible for the proactive, operationally focussed and custom ...
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Hsse Coordinator
vor 3 Tagen
DB Schenker Hannover, DeutschlandDB Schenker relies on specialists and managers who excel at their craft. If you want to be part of a team of progressive professionals, we offer unlimited opportunities for driven employees. We would like to welcome you to DB Schenker. Together we can reach great heights. · **The ...
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Senior Service Technician
vor 1 Woche
EnerSys Hannover, DeutschlandJob Description: · **Job Purpose** · **Essential Duties and Responsibilities** · - Exercising discretion and independent judgment when dealing with critical matters within the organization · - Administration of the invoices from customers, by approving and coding warranty claims, ...
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Site Environmental Technician, Environmental
vor 1 Woche
Amazon VZ Rheinland GmbH Garbsen, DeutschlandBasic qualifications · - English and German at high proficiency level · - A degree as a chemist, chemical or environmental engineer, or related environmental field. · - Experience in managing change in multiple site environments. · Our team is seeking a Site Environmental Technic ...
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Health, Safety
vor 2 Tagen
TenneT Lehrte, DeutschlandTenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate · - **Health, Safety & Environment (HSE) Advisor Offshore Operations (all genders)** at our location Lehrte/ Ahlten who will contrib ...
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IT Leiter
vor 1 Woche
Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a.G. Hannover, DeutschlandWir sind die Mecklenburgische heute: Ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen, das durch besonders engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Innen- und Außendienst bereits über 225 Jahre erfolgreich am Markt bestehen konnte. Mit einer offenen Unternehmenskultur, transparenter Kom ...
Incident Manager:in - Hanover, Deutschland - novaCapta
Beschreibung
Incident Manager:in (m/w/d)
Supporte unsere Kunden mit bester Service-Qualität im Request ManagementIncident Manager:in (m/w/d)
| Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort
Wir wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Teams deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Incident Manager:in (m/w/d) in VollzeitWas du bei uns bewegst
Was du mitbringst
Dein Team: Business Operations
Problemlöser:in, Kundenversteher:in und Organisationstalent – deine zukünftigen Kolleg:innen bringen die unterschiedlichsten Skills mit. Und genau das macht unsere Unit so stark – als Team und als Partner unserer Kunden. Denn Business Operations bedeutet für uns mit strategischer und operativer Agilität auf die raschen Veränderungen in der Welt und in den IT-Technologien reagieren zu können, um unterschiedliche Herausforderungen zu meistern und Chancen zu ergreifen - für und mit unseren Kunden.
Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die nicht nur technische Probleme lösen, sondern auch als vertrauenswürdige Berater:innen für unsere Kunden fungieren. Wir stellen unseren Kunden die Betriebsunterstützung bereit, die sie bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützt. Unser Team verfolgt einen proaktiven Ansatz beim Technologiemanagement und überwacht und optimiert die Systeme kontinuierlich. Alle Teammitglieder spielen eine wichtige Rolle bei der Identifikation potenzieller Probleme – bevor sie entstehen – und bei der Implementierung strategischer Lösungen, um den reibungslosen Betrieb unserer Kunden aufrechtzuerhalten.
"Wir sehen uns nicht als externen Dienstleister, sondern als verlängerten Arm der internen Services unserer Kunden, der sie so bestmöglich und partnerschaftlich unterstützt."
- Fleming Lennart Kahn, Business Unit Leiter
Dabei fördern wir ein kooperatives und innovatives Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt und gefördert werden. Du arbeitest mit Spitzentechnologien von Microsoft und wirkst in spannenden Projekten bzw. im Support für unsere Kunden, wie zum Beispiel Aurubis, Windmöller & Hölscher, Meyle, DEKRA, PUMA, Hochdorf und Steiff mit. Dabei unterstützen wir uns im Team gegenseitig, lernen voneinander und feiern unsere Erfolge gemeinsam.
So vielfältig wie ihre fachliche Expertise sind deine zukünftigen Kolleg:innen auch in der Gestaltung ihrer Arbeitszeit: ob Voll- oder Teilzeit, ob klassisches "9 to 5" oder flexible Arbeitszeiten sowohl für Lerchen als auch Nachteulen – alles ist möglich Das lässt Zeit und Raum für Familie, Hobbies und den ein oder anderen Besuch auf Reddit – die Plattform, die mit rund % beim Business Operations Teams am höchsten im Kurs steht .
Ein paar weitere Facts über die Unit Business Operations
Egal, wie oder wo du am liebsten deine Freizeit verbringst:
Come as you are and be part of the team
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Erfahre noch mehr zu deinem zukünftigen Team im Blogbeitrag über Monique, Teamleiterin und Lead of Service Organisation in der Unit Business Operations.
Das bieten wir dir
Volle Power und Unterstützung durch Teamwork Flexible Arbeits- & Pausenzeiten Tage Urlaub, Sabbatical, bis zu 3 Monate Workation & unbezahlter Sonderurlaub nach Absprache Weiterbildung bei der novaCapta Academy sowie externe Schulungen Home Office oder vor Ort - du hast die Wahl Nutzung der modernsten Hard- & Software – im Job & privat Betriebliche Altersvorsorge, Mental Health Coaching, Corporate Benefits, Jobrad, Zuschuss zu ÖPNV-Ticket oder BahnCard Regelmäßige Firmenevents und Formate für Austausch und Begegnung (digital & analog)Mehr für dein Wohlbefinden
Für uns steht das Wohlbefinden der Mitarbeitenden im Mittelpunkt: Daher sind für uns moderne Büroräume inklusive Sozialraum mit Tischkicker und/oder Spielekonsole, kostenlosen Heißgetränken, Softdrinks und Obstkörben selbstverständlich. Für eine optimale Arbeitsatmosphäre sowie zur persönlichen und beruflichen Entfaltung bedarf es aus unserer Sicht mehr.
Erfahre mehr über unsere Unternehmenskultur, über unsere Benefits für Mitarbeitende sowie zu unserem Weiterbildungs- und Karrierekonzept.
Über uns
Bei der novaCapta GmbH gestalten rund kreative Köpfe seit vielen Jahren erfolgreich den Digital Workplace für unsere renommierten Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise Segment. An insgesamt Standorten in Deutschland und in der Schweiz arbeiten und realisieren wir spannende IT-Projekte, innovative Intranets, Portale und Business Intelligence-Lösungen sowie individuelle Productive Workplace Solutions. Bei uns ist jede:r Einzelne ein:e Spezialist:in und zusammen sind wir ein starkes Team, das mit viel Ehrgeiz, Motivation und Begeisterung unsere gemeinsamen Ziele verfolgt.Wir sind Teil der TIMETOACT GROUP. Die TIMETOACT GROUP umfasst zwölf Unternehmen mit über 0 Mitarbeitenden in Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Standorten in Lettland und Singapur. Die Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, target Software Solutions, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE – erbringen Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehouse & Governance, Business Intelligence, IT Modernization und Predictive Analytics, Identity & Access Governance sowie Commerce und Customer Experience.
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Das sagen ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen auf über die novaCapta als Arbeitgeber.
Haben
