- Sicherstellen einer exzellenten Kundenservice-Erfahrung
- Liefern von Erkenntnissen zu marktspezifischen Kundenservice Trends und Best Practices
- Steuerung der Leistung externer Servicepartner gemäß globalen Vorgaben
- Unterstützung bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Bereitstellung von 3rd Level Support
- Qualitätssicherung, KPI- und SLA-Monitoring
- Einführung neuer Prozesse und Optimierung bestehender Abläufe
- Umsetzung von Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
- Durchführung von Trainings für das Service-Center-Team
- Pflege von Bewertungsplattformen wie Trustpilot oder Trustedshops
- Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in der Führung von externen Call-Centern
- Kenntnisse in CRM-Tools
- Einfühlungsvermögen, Serviceorientierung, soziale Kompetenz, und Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch, fließend in Englisch
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Vertriebsleiter Region Dach Für Technische
vor 1 Woche
Allegion Munich, DeutschlandGestalten Sie mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik · Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitenden dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch We ...
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Senior Accountant Für Dach Region
vor 6 Stunden
Xenia Woehry Consulting Munich, DeutschlandDerzeit unterstütze ich meinen Kunden, ein multinationales Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Gesundheits · - und Schönheitsprodukten spezialisiert hat, bei der Suche nach einem erfahrenen Senior Accountant\*. Es gilt, die operative Steuerung für die DACH-Gesellschaften zu ...
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Regional Sales Director Dach
vor 4 Tagen
Zuora Munich, DeutschlandOver the past 15 years, we have seen a shift in the focus of business models across every industry - from selling physical products via one-time transactions to monetizing services via ongoing customer (aka subscriber) relationships. This is the "Subscription Economy" a phrase co ...
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Customer Service Specialist Dach Region
vor 2 Wochen
zooplus SE Munich, Deutschland**Unternehmensbeschreibung** · Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als ...
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Customer Service Specialist Dach Region
vor 2 Wochen
zooplus SE Munich, Deutschland**Company Description**: · - Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 ...
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Bauprojektleiter (M/w/d) Für Die Dach Region
vor 4 Tagen
Über die SSP Deutschland GmbH Munich, DeutschlandWir suchen **Dich** **ab sofort** als · **Bauprojektleiter (m/w/d) für die DACH - Region** · **Dabei übertragen wir Dir folgende Aufgaben**: · - Während der Planung und Realisierung unserer Baumaßnahmen in der DACH-Region hast Du die Bauherrenfunktion inne. · - Zu Deinem Tagesges ...
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OncoBeta GmbH Munich, DeutschlandAs an innovative company, we are characterized by: · - our flat hierarchies · - our clearly defined mission · - our customer-oriented approach · - and a highly motivated team · To support the further development of our strategy in German speaking countries, we are looking for a b ...
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Associate Director, Dach Regional Drug Safety Lead
vor 2 Wochen
Biogen Munich, DeutschlandFor our office in Munich (in a hybrid working model) we are recruiting for a · **Associate Director, DACH Regional Drug Safety Lead (f/m/d)** · The Associate Director, DACH Regional Drug Safety Lead (f/m/d) is responsible for leading the Drug Safety departments for the DACH regio ...
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Regional Sales Manager DACH
vor 3 Wochen
Sidetrade Munich, DeutschlandAre you interested in joining a fast-growing international company which is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting Large Enterprises over DACH Region? Passionate about A.I in SaaS and Fintech? · Come and join us to expand our operations i ...
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Regional Sales Manager DACH
vor 2 Wochen
Sidetrade Munich, DeutschlandAre you interested in joining a fast-growing international company which is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting Large Enterprises over DACH Region? Passionate about in SaaS and Fintech? · Come and join us to expand our operations in Ge ...
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Regional Sales Manager – DACH
vor 1 Tag
Rochester Electronics GmbH Munich, DeutschlandJob ID: req1077 · General Summary · Reporting to the Director, Sales DACH, the position will work closely with the Internal Sales and Technical Sales teams to drive the overall Company Business Strategy. Develops and executes Sales Business Plans and Strategies to maximize revenu ...
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Team Lead im Sales für die DACH Region
vor 2 Wochen
Peter Park System GmbH Munich, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns ...
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Team Lead im Sales für die DACH Region
vor 2 Wochen
Peter Park System GmbH Munich, Deutschland GanztagsÜber Peter Park System GmbH: · Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen ...
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Regional Marketing Lead for DACH
vor 3 Wochen
SAP Fioneer Munich, Deutschland GanztagsInnovation is and will always be the core of SAP Fioneer, and it is the promise of why we were spun out of SAP: agility, innovation, and delivery. · SAP Fioneer builds on a heritage of outstanding technology and a deep understanding of corporate and consumer demands. At the heart ...
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Account Executive, DACH Region
vor 3 Wochen
Reputation Munich, Deutschland GanztagsWhy Work at Reputation? · Reputation reached over $100m in Annual Recurring Revenue (ARR) in 2022 and continues to grow worldwide. · We've raised over $200 million in funding from A-list venture capital firms such as Bessemer Venture Partner and Kleiner Perkins, including $150 mi ...
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Customer Service Specialist DACH Region
vor 3 Wochen
zooplus SE Munich, Deutschland GanztagsJob Description · Du möchtest im Bereich Customer Service richtig durchstarten? Dann bist du als Customer Service Specialist (all genders) für die DACH-Region bei uns genau richtig Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel ...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
zooplus SE Munich, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Wir suchen einen Customer Care Manager (all genders) für die DACH-Region Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. · Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte ...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
zooplus Munich, Deutschland GanztagsUnternehmensbeschreibung · Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 M ...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
zooplus Munich, Deutschland GanztagsCompany Description · Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millio ...
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Junior Pharmacovigilance Specialist DACH region
vor 2 Wochen
Biomapas Munich, Deutschland GanztagsJoin our global Pharmacovigilance team as a Junior Pharmacovigilance Specialist for DACH region. · Junior Pharmacovigilance Specialist is responsible for assuring compliance with local and regional Quality Management System and interact, exchange relevant safety and pharmacovigil ...
Customer Care Manager DACH Region - Munich, Deutschland - zooplus SE
Beschreibung
Job DescriptionWir suchen einen Customer Care Manager für die DACH-Region. Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind entscheidend für unseren Erfolg. Werde Teil eines europaweiten Teams und starte als Customer Care Manager an unserem Standort in der Münchner Innenstadt für Kunden aus der DACH-Region.
Deine Aufgaben:
Mit mehr als 1.000 Mitarbeitern an 10 europäischen Standorten arbeiten wir zusammen, um unseren internationalen Stärken zu nutzen. Eine hybride Arbeitsumgebung ermöglicht die Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen von zu Hause oder im Büro.
Unsere Vorteile:
20% Rabatt im zooplus-Shop
Interne und externe Fortbildungen
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28 Urlaubstage und freie Tage an bestimmten Terminen
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