Mitarbeiter Technischer Support - Regensburg, Deutschland - R-KOM GmbH & Co. KG

R-KOM GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Regensburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**R-KOM** baut das Glasfasernetz der Zukunft.
Jedes Jahr erschließen wir über 5.000 Einheiten in mehr als 500 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe.

**Deine Aufgaben**:

- Du bearbeitest technische Störungen und Anfragen unserer Geschäfts
- und Privatkunden
- Du findest eigenständig Störungsursachen und zeigst dem Kunden zielorientiert Lösungswege auf
- Dir obliegt die Einsatzplanung und Steuerung unserer Servicekräfte
- Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden, mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen, dem Third-Level-Support und den Servicepartnern vor Ort
- Du überwachst unsere Übertragungsnetze und Diensteplattformen

**Unsere Anforderungen**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im IT- oder Technik-Bereich
- Du verfügst über grundlegende Kenntnisse von Nachrichtennetzen, Telekommunikationsdiensten sowie IT-Basiswissen
- Du konntest bereits Erfahrung im technischen Support sammeln
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Du hast Kommunikationsgeschick und bist absolut zuverlässig

**Wir bieten dir***:

- 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit
- Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
- Ein aufgeschlossenes und motiviertes Kollegen-Team in flachen Hierarchien
- Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
- Mitarbeiterangebote und -rabatte (z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket/Deutschlandticket

**R-KOM** ist ein kommunales Unternehmen der Stadt Regensburg. Seit über 25 Jahren sind wir der regionale Telekommunikationsanbieter für Ostbayern.
Über 90 Mitarbeiter arbeiten täglich mit Leidenschaft daran unseren Erfolg zu sichern - sei dabei und werde ein Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf dich

Regensburger Telekommunikationsgesellschaft mbH