Customer Support Agent - Berlin, Deutschland - elopage

elopage Berlin, Deutschland

vor 2 Tagen

Beschreibung

Über uns

Wir bei elopage glauben daran, dass jeder seine Leidenschaft zum Beruf machen kann. Mit unserer cloudbasierten SaaS Plattformlösung bieten wir jedem die Möglichkeit schnell und einfach digitale Produkte und Online-Kurse zu erstellen und zu verkaufen. Mehr als Elopager vertrauen bereits auf unser Expertise Unsere Geschichte begann im Jahr 2015. In den ersten Jahren sind wir organisch zu einem profitablen Unternehmen mit 60 Mitarbeitern gewachsen. Im September 2021 haben wir unter der Leitung von Target Global und unter Beteiligung von Partech Ventures eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 38 Millionen US-Dollar aufgebracht. Seitdem haben wir uns auf 120 Mitarbeiter verdoppelt und wollen uns dieses Jahr noch einmal verdoppeln sowie international expandieren.

Unsere Werte

As One Tribe
Customer-Obsessed
Think Big & Bold
Be Curious & Drive Change
Disrupt & Innovate

Vielfalt & Inklusion

Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erfahrungen und Einstellungen. Wir treiben Inklusion intern und extern voran, da wir Entwicklung für alle zugänglich machen wollen. Wir tolerieren keine Diskriminierung aufgrund von Rassenidentität, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -darstellung, sexueller Orientierung, Alter, Familien- oder Behinderungsstatus oder irgendetwas anderem, das Sie einzigartig macht.

Deine Verantwortlichkeiten

Beantworte allerlei Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
Identifiziere die Bedürfnisse der Kunden besser als diese selbst und unterstütze sie bei der Nutzung spezifischer Funktionen bzw. Umsetzung ihrer Anwendungsfälle.
Prüfe Fehler und löse Probleme, oder leite sie an entsprechende Stellen weiter.
Arbeite mit unseren Product- und Marketing-Teams zusammen, um unsere Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wer bist du?

Du bist ein außergewöhnlicher Kundenbetreuer, der nicht nur aufrichtig mit unseren Kunden mitfiebert, sondern auch durch sein tiefes Fachwissen über unsere sich ständig weiterentwickelnde Plattform immer wieder für ein begeisterndes "Aha"-Erlebnis sorgt. Dein Talent, den Kunden aufmerksam zuzuhören, und deine Fähigkeit, selbst in anspruchsvollen Situationen stets eine Lösung anzubieten, machen dich zu einem integralen Mitglied unserer Support-Familie.

Dabei erhältst du faszinierende Einblicke in die digitale Geschäftswelt und hilfst unseren Kunden bei der Umsetzung ihrer digitalen Unternehmensziele in den Bereichen:

Informationen rund um unsere Plattform selbst
Erstellung ansprechender Online-Kurse, Mitgliederbereiche, und anderer digitaler Dienstleistungen
Klärung von Fragen zur Zahlungsabwicklung
Zugang zu und Navigation unserer Plattform
Unterstützung bei der Endkundenbetreuung

Werde zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Teams und trage dazu bei, dass wir die führende All-in-One-Plattform für Kreative sind. Das Büro unseres internationalen Teams befindet sich in zentraler Lage im Herzen Berlins.

Unsere Anforderungen

Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationskompetenzen in Deutsch und Englisch.
Exzellente Problemlösungsfähigkeiten mit Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein.
Fähigkeit, unter Druck fokussiert zu arbeiten und stets die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund zu stellen.
Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung nach dem Prinzip "Jeden Tag 1% besser"

Was dich zusätzlich auszeichnet

Erfahrung im Kundensupport oder in ähnlichen Positionen.
Ausbildung in Richtung Kommunikation und Sprache.
Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Software und anderer IT-Software.
Vertrautheit mit der Kreativbranche oder SaaS-Startups.

Unser Angebot an Dich

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
30 Urlaubstage.
Persönliches Training & Entwicklung.
Individuelle Coachings und Weiterbildungen zur Unterstützung deiner Entwicklung.
Ein kostenloses BVG-Ticket.
Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z. B. im Fitnessstudio oder Online-Shops).
Betriebliche Altersvorsorge.
Eine Kultur der Gerechtigkeit in der jeder geschätzt wird

Support Agent

vor 6 Tagen

Care Companion GmbH Berlin, Deutschland CDI

Aus dem Herzen Berlins revolutioniert Careship den deutschen Pflegemarkt mit dem Ziel: Alltagshilfe für alle zugänglich zu machen und Lebensfreude zu schenken. Wir bringen Menschen zusammen, die sich sonst wohl nie kennengelernt hätten. Mittels individueller Auswahl finden wir pa ...
Support Agent DACH

vor 14 Stunden

The Jodel Venture GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

Wer wir sind · Jodel ist die hyperlokale Community. · Unsere Vision ist, dass du Jodel jederzeit und überall auf der Welt öffnen kannst, um dich mit den Mensch um dich herum zu verbinden. · Bei Jodel sind wir mehr als eine Social-Media-App. Du kannst in sekundenschnelle sehen, wa ...
Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Fingerspitzengefühl Berlin, Deutschland CDI

Dein neuer Job bei FSG · Wir arbeiten für verschiedene E-Commerce Firmen mit breitgefächerten Produkt-Portfolios. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Pretty Orange, eine der größten Papeterien auf dem Markt. Werde Teil eines motivierten Teams und unterstütze uns dabei, unseren ...
Customer Support Agent

vor 1 Woche

elopage Berlin, Deutschland Ganztags

Über uns · Wir bei elopage glauben daran, dass jeder seine Leidenschaft zum Beruf machen kann. Mit unserer cloudbasierten SaaS Plattformlösung bieten wir jedem die Möglichkeit schnell und einfach digitale Produkte und Online-Kurse zu erstellen und zu verkaufen. Mehr als Elopager ...
Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Fingerspitzengefühl GmbH Berlin, Deutschland

**Dein neuer Job bei FSG**: · Wir arbeiten für verschiedene E-Commerce Firmen mit breitgefächerten Produkt-Portfolios. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Pretty Orange, eine der größten Papeterien auf dem Markt. Werde Teil eines motivierten Teams und unterstütze uns dabei, un ...
Agent Support Analyst

vor 2 Wochen

Ria Berlin, Deutschland

Ria Money Transfer, ein führendes Unternehmen für den internationalen Geldtransfer, ist seit 2004 in Deutschland tätig. Wir gehören zum multinationalen nordamerikanischen Euronet Konzern (Nasdaq EEFT) und sind in 165 Ländern vertreten. Ria wurde in 1987 gegründet und bietet seine ...
Support Agent

vor 6 Tagen

Care Companion GmbH Berlin, Deutschland Employee

Aus dem Herzen Berlins revolutioniert Careship den deutschen Pflegemarkt mit dem Ziel: Alltagshilfe für alle zugänglich zu machen und Lebensfreude zu schenken. Wir bringen Menschen zusammen, die sich sonst wohl nie kennengelernt hätten. Mittels individueller Auswahl finden wir pa ...
Support Agent

vor 4 Wochen

zolar Berlin, Deutschland

Saubere Energie für alle. · Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen ...
Support Agent

vor 2 Tagen

Care Companion GmbH Berlin, Deutschland

Aufgaben · Als Teil des Support-Teams stehst Du täglich mit unseren bestehenden Kunden und Alltagshilfen in Kontakt. Außerdem wirst Du · - für Anfragen und Rückfragen bezüglich Fragen rundum Careship & Careship Ambulant sowie zu individuellen, pflegerischen wie auch finanziellen ...
Customer Support Agent

vor 3 Wochen

Sumup Berlin, Deutschland

Who we are: · At SumUp, we are driven to empower small businesses across the globe by de-hassling their lives and helping them to succeed. Our vision as a global FinTech company is to build the first-ever global card acceptance brand, and we are well on our way as small business ...
Customer Support Agent

vor 4 Wochen

Radeberger Gruppe KG Berlin, Deutschland Ganztags

Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet · Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d) · Unsere IT ist kompetenter Ansprechpartner bei allen Themen einer modernen IT-Landschaft, von der Infrastruktur über das Netzwerk bis hin zu Servertechnologien und Applikationen. Wenn auc ...
Customer Support Agent

vor 1 Woche

Flowkey Berlin, Deutschland Nebenberuflich

Who we are · Most people dream of being able to play a musical instrument. We develop outstanding products that enable anyone to achieve this dream. Our first product is flowkey: a revolutionary app for learning to play the piano. After our launch in 2015, flowkey quickly became ...
Customer Support Agent

vor 1 Woche

Primal-state Berlin, Deutschland

**Was ist Primal State?**: · Wir sind Primal State - ein junges, stark wachsendes Health Unternehmen aus Berlin. Wir träumen von einer Welt, in der Menschen energiegeladen und gesund durch den Tag gehen - und das bis ins tiefste Alter. · Egal ob für Beruf, Familie oder Freizeit - ...
Customer Support Agent

vor 3 Wochen

Puls Technologies GmbH Berlin, Deutschland

Als Customer Support Agent hast du die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivierten Cust ...
Customer Support Agent

vor 3 Wochen

Home HT Berlin, Deutschland

Jeden Tag arbeitet das Team von Home weiter daran, die Komplexität von Wohnungsbesitz zu reduzieren, sodass irgendwann jeder Zugang dazu haben kann. Dabei geht unser automatisiertes Produkt Hand in Hand mit einem erstklassigen persönlichen Kundenservice. Stets mit dem Ziel, dass ...
Customer Support Agent

vor 3 Wochen

Kenjo GmbH Berlin, Deutschland

**Herzlich willkommen bei Kenjo**: · **Augenblick mal, wofür steht Kenjo?**: · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandida ...
Customer Support Agent

vor 3 Wochen

Expert Systems AG Berlin, Deutschland

Willst Du wirklich den perfekten Job? Oder willst Du, dass Dein nächster Karriereschritt eine große Wirkung hat? Ich kann Dir keine perfekte Stelle anbieten, aber ich kann Dir eine große Wirkung bieten. Ich habe ein erfolgreiches, 11 Jahre altes SaaS-Produkt, das ein weiteres fan ...
Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Primal-state Berlin, Deutschland

**Was ist Primal State?**: · **Hey Wir sind Primal State** - ein junges, stark wachsendes Health & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Mittlerweile gehört **Glow25** als weitere, sehr erfolgreiche Marke zur Primal Familie - eine Collagen Company, die neue Maßstäbe im Well-Aging-Ma ...
Workforce Support Agent

vor 6 Tagen

Flink Berlin, Deutschland

Company Description · Wir sind Flink - Dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise, wie Du deine Lebensmittel einkaufst, revolutioniert. Wir bieten eine große Auswahl von über 2.400 hochwertigen Produkten an und liefern in wenigen Minuten zu Dir nach Hause. Wir stellen unsere K ...
Customer Support Agent

vor 2 Wochen

infinnity financial technologies GmbH Berlin, Deutschland

**ÜBER UNS** · Für Unternehmen sollte es so einfach wie möglich sein, zu zahlen. Sie sollten ihren Mitarbeitern ermöglichen können, die Kontrolle darüber zu haben, wofür sie Geld ausgeben, und so viel Zeit und Geld wie möglich zu sparen. Seit 2020 hat sich Pliant zum Ziel gesetzt ...

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Support Agent

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