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    Customer Support Agent - Berlin, Deutschland - elopage

    elopage
    elopage Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Über uns

    Wir bei elopage glauben daran, dass jeder seine Leidenschaft zum Beruf machen kann. Mit unserer cloudbasierten SaaS Plattformlösung bieten wir jedem die Möglichkeit schnell und einfach digitale Produkte und Online-Kurse zu erstellen und zu verkaufen. Mehr als Elopager vertrauen bereits auf unser Expertise Unsere Geschichte begann im Jahr 2015. In den ersten Jahren sind wir organisch zu einem profitablen Unternehmen mit 60 Mitarbeitern gewachsen. Im September 2021 haben wir unter der Leitung von Target Global und unter Beteiligung von Partech Ventures eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 38 Millionen US-Dollar aufgebracht. Seitdem haben wir uns auf 120 Mitarbeiter verdoppelt und wollen uns dieses Jahr noch einmal verdoppeln sowie international expandieren.

    Unsere Werte

  • As One Tribe
  • Customer-Obsessed
  • Think Big & Bold
  • Be Curious & Drive Change
  • Disrupt & Innovate

    • Vielfalt & Inklusion

    Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erfahrungen und Einstellungen. Wir treiben Inklusion intern und extern voran, da wir Entwicklung für alle zugänglich machen wollen. Wir tolerieren keine Diskriminierung aufgrund von Rassenidentität, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität oder -darstellung, sexueller Orientierung, Alter, Familien- oder Behinderungsstatus oder irgendetwas anderem, dass dich einzigartig macht.

    Deine Verantwortlichkeiten

    Es ist nicht so wichtig, dass du im technischen Bereich überragend sein musst, um dich bei uns zu bewerben. Wir werden dir alles beibringen, was wichtig ist und du darfst dir die Zeit nehmen, um unsere Prozesse und unsere Plattform kennen zu lernen.
    Was uns hingegen sehr wichtig ist, ist, dass du neugierig bist, Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden und im Team hast und ein gewisses "Feuer" mitbringst. Wenn du Spaß an der Arbeit hast, kommt eine gute Leistung meist von ganz allein.

    Als Technischer Support-Spezialist für App-Onboarding und Support bist du verantwortlich für das reibungslose Onboarding neuer Kunden für die App sowie die Bereitstellung kontinuierlichen Supports für bestehende Kunden. Du arbeitest eng mit unserem Account Management Team, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen, Probleme und Anliegen in Bezug auf die App effizient und effektiv bearbeitet werden.

  • Du berätst unsere Kund:innen via Telefon, Chat und Ticket-System bei Anfragen rund um die Erstellung unserer Elopage Premium App.
  • Du bleibst bei Apple und Google auf dem Laufenden, verfolgst Änderungen und hilfst unseren Entwicklern dabei, die App auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Du berätst Kund:innen via Videocalls bei der Umsetzung von Use Cases und Machbarkeiten mit unserer Plattform, ggf. zusammen mit dem Account Management.
  • Du unterstützt andere Teams mit deiner Expertise bei der Bearbeitung von Tickets oder übernimmst Anfragen bei denen ein Test und ein Bugreport notwendig ist.
  • Du bist das Sprachrohr unserer Kund:innen: dein Feedback und deine Insights sind entscheidend für die Produktentwicklung. So beschreibst du auch wichtige Feature Requests unserer Kund:innen in Jira für unser Produktmanagement und bist in den Update Prozess involviert.

    • Qualifikationen

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch.
  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche und professionelle Art.
  • Du hast ein positives und lösungsorientiertes Mindset und begeisterst dich dafür, eine Lösung für unsere Kund:innen zu finden.
  • Du verfügst über eine gute Selbstorganisation und kannst gut im Team arbeiten.
  • Der Arbeitsort ist Berlin.

    • Unser Angebot an Dich

  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
  • Ein attraktiver, leistungsbasierter Bonus zusätzlich zum Gehalt.
  • 30 Urlaubstage.
  • Persönliches Training & Entwicklung.
  • Individuelle Coachings und Weiterbildungen zur Unterstützung deiner Entwicklung.
  • Ein kostenloses BVG-Ticket.
  • Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z. B. im Fitnessstudio oder Online-Shops).
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Eine Kultur der Gerechtigkeit, in der jeder geschätzt wird
  • 2 Homeoffice Tage pro Woche erlaubt

    • Du kannst dich auch jederzeit bei Fragen bei uns melden und wir werden dir gerne schon vorab einen Einblick geben.

  • zolar

    Support Agent

    vor 5 Tagen

    zolar Berlin, Deutschland

    Saubere Energie für alle. · Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen ...

  • Primal-state

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Primal-state Berlin, Deutschland

    **Was ist Primal State?**: · Wir sind Primal State - ein junges, stark wachsendes Health Unternehmen aus Berlin. Wir träumen von einer Welt, in der Menschen energiegeladen und gesund durch den Tag gehen - und das bis ins tiefste Alter. · Egal ob für Beruf, Familie oder Freizeit - ...

  • Milano Vice / Gaudy Foods

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Milano Vice / Gaudy Foods Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    Milano Vice, gegründet 2021, ist ein deutsches Food-Startup, das sich mit einem Netzwerk von über 50 Stores zur führenden virtuellen Restaurantmarke entwickelt hat. Durch ein kapitaleffizientes Konzept nutzt es die bestehende Kücheninfrastruktur und freie Kapazitäten der Gastrono ...

  • Flink

    Workforce Support Agent

    vor 1 Woche

    Flink Berlin, Deutschland

    Company Description · Wir sind Flink - Dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise, wie Du deine Lebensmittel einkaufst, revolutioniert. Wir bieten eine große Auswahl von über 2.400 hochwertigen Produkten an und liefern in wenigen Minuten zu Dir nach Hause. Wir stellen unsere K ...

  • infinnity financial technologies GmbH

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    infinnity financial technologies GmbH Berlin, Deutschland

    **ÜBER UNS** · Für Unternehmen sollte es so einfach wie möglich sein, zu zahlen. Sie sollten ihren Mitarbeitern ermöglichen können, die Kontrolle darüber zu haben, wofür sie Geld ausgeben, und so viel Zeit und Geld wie möglich zu sparen. Seit 2020 hat sich Pliant zum Ziel gesetzt ...

  • Broke + Schön

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Broke + Schön Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **Stellenbeschreibung**: · Für unser Customer Support Team dreht sich alles um eines**: Unsere Broke + Schön Kund*innen glücklich zu machen.** · Hierfür suchen wir eine flexible Teilzeitkraft die von Montag bis Freitag von 10-14Uhr arbeiten kann oder eine Werkstudierende. · **Dei ...

  • STAYERY.

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    STAYERY. Berlin, Deutschland

    Wir bei STAYERY verstehen uns als die Serviced-Apartment-Marke der nächsten Generation. Es fällt Dir bei uns im Team leicht, Dein Bestes zu geben, denn wir stehen immer unterstützend und motivierend hinter Dir. Egal ob Gast oder Mitarbeitender - bei uns steht jeder im Fokus Wir l ...

  • elopage

    Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    elopage Berlin, Deutschland

    **Über uns** · **Unsere Werte** · - As One Tribe · - Customer-Obsessed · - Think Big & Bold · - Be Curious & Drive Change · - Disrupt & Innovate · **Vielfalt & Inklusion** · Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen ...

  • Kenjo GmbH

    Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Kenjo GmbH Berlin, Deutschland

    **Herzlich willkommen bei Kenjo**: · **Augenblick mal, wofür steht Kenjo?**: · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandida ...

  • elopage

    Customer Support Agent

    vor 6 Tagen

    elopage Berlin, Deutschland

    **Über uns** · **Unsere Werte** · - As One Tribe · - Customer-Obsessed · - Think Big & Bold · - Be Curious & Drive Change · - Disrupt & Innovate · **Vielfalt & Inklusion** · Bei elopage sind wir alle verschieden und das ist unsere größte Stärke. Wir schöpfen aus unterschiedlichen ...

  • Savue GmbH

    Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Savue GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **Dein Aufgabenfeld**: · - Du hilfst beim Aufbau eines einzigartigen Kundenservice für die Kunden von NUI Cosmetics · - Du kommunizierst mit unseren Kunden auf verschiedenen Plattformen per E-Mail, Telefon und Chat, zusammen mit deinem Team · - Du hilfst bei der Auswertung von Ku ...

  • KENJO

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    KENJO Berlin, Deutschland

    Herzlich willkommen bei Kenjo · Augenblick mal, wofür steht Kenjo? · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandidatinnen anw ...

  • Broke + Schön

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Broke + Schön Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    **Stellenbeschreibung**: · Für unser Customer Support Team dreht sich alles um eines**: Unsere Broke + Schön Kund*innen glücklich zu machen.** · Hierfür suchen wir **ab sofort **eine flexible Teilzeitkraft die von Montag bis Freitag von 10-14Uhr arbeiten kann oder eine Werkstudie ...

  • STAYERY.

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    STAYERY. Berlin, Deutschland

    Wir bei STAYERY verstehen uns als die Serviced-Apartment-Marke der nächsten Generation. Es fällt Dir bei uns im Team leicht, Dein Bestes zu geben, denn wir stehen immer unterstützend und motivierend hinter Dir. Egal ob Gast oder Mitarbeitender - bei uns steht jeder im Fokus Wir l ...

  • 7Mind GmbH

    Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    7Mind GmbH Berlin, Deutschland

    **Was wir bieten**: · Du löst gerne Probleme und Service steht bei dir an erster Stelle? · Als Teil unseres Customer Support Teams beantwortest du eingehende Anfragen auf Deutsch, Französisch sowie Englisch und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Nutzenden und den andere ...

  • Home HT

    Customer Support Agent

    vor 1 Tag

    Home HT Berlin, Deutschland

    Jeden Tag arbeitet das Team von Home weiter daran, die Komplexität von Wohnungsbesitz zu reduzieren, sodass irgendwann jeder Zugang dazu haben kann. Dabei geht unser automatisiertes Produkt Hand in Hand mit einem erstklassigen persönlichen Kundenservice. Stets mit dem Ziel, dass ...

  • Expert Systems AG

    Customer Support Agent

    vor 4 Tagen

    Expert Systems AG Berlin, Deutschland

    Willst Du wirklich den perfekten Job? Oder willst Du, dass Dein nächster Karriereschritt eine große Wirkung hat? Ich kann Dir keine perfekte Stelle anbieten, aber ich kann Dir eine große Wirkung bieten. Ich habe ein erfolgreiches, 11 Jahre altes SaaS-Produkt, das ein weiteres fan ...

  • Kenjo GmbH

    Customer Support Agent

    vor 4 Tagen

    Kenjo GmbH Berlin, Deutschland

    **Herzlich willkommen bei Kenjo**: · **Augenblick mal, wofür steht Kenjo?**: · Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandida ...

  • hellomed

    Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    hellomed Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    hellomed ist die online Apotheke ohne Pillen sortieren. Wir liefern unseren Patient: innen alle 2-4 Wochen patientenindividuell verblisterte Medikamente nach Hause und wollen so das Leben von bis zu 10 Millionen Menschen in Deutschland nachhaltig verbessern. Nach einem Wechselwir ...

  • Puls Technologies GmbH

    Customer Support Agent

    vor 4 Tagen

    Puls Technologies GmbH Berlin, Deutschland

    Als Customer Support Agent hast du die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivierten Cust ...