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    Second Level IT Support - Nuremberg, Deutschland - wu personal GmbH

    wu personal GmbH
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    Beschreibung

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

    Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich


    Second Level IT Support (m/w/d)
    in Nürnberg

    JOBPROFIL - ID 3214

    AUFGABEN
    • Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
    • Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
    • Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
    • Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
    • Verwaltung von Printservern
    • Administration der Mobile Device Management Plattform
    • Windows Client Installationen
    • Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
    KENNTNISSE
    • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
    • Sehr gutes generelles IT-Wissen
    • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
    • Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
    • Erfahrung im Client Support
    • ITIL Kenntnisse von Vorteil
    • Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
    • Erfahrung mit Ticketsystemen
    • Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
    • Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
    • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
    LEISTUNGEN
    • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
    • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
    • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
    • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
    • Persönliche Betreuung
    Jetzt bewerben Ansprechpartner:
    Franka Pientka
    HR

    franka. Kontakt / Impressum | Datenschutz

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    2nd Level Support

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    Experis GmbH Nuernberg, Deutschland

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