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    Kundenservice Mitarbeiter - Berlin, Deutschland - WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH

    WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
    WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH Berlin, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung
    Immobilienwirtschaftliche Kompetenz bringt das Wohnungsunternehmen zudem als Partnerin des Landes Berlin bei der Entwicklung komplexer Quartiere wie dem Haus der Statistik oder dem Dragonerareal von übergeordneter städtebaulicher Bedeutung ein. Für ein soziales, nachhaltiges und klimaneutrales Berlin investiert die WBM verstärkt in Innovationen und Digitalisierung. Chancengleichheit ist Bestandteil der Personalpolitik der WBM. Das Unternehmen freut sich daher besonders über die Bewerbung von Frauen. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die WBM ist Unterzeichnerin der Unternehmensinitiative "Charta der Vielfalt", die Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt (Diversity) in der Unternehmenskultur in Deutschland voranbringen will. Spannende Aufgaben erwarten Sie First Level und Second Level Support in der Kundenkommunikation:
    • Annahme eingehender Mieter-/Kundenanliegen über eine zentrale Telefonhotline sowie Erstauskunft zu allgemeinen Anfragen innerhalb festgelegter Servicezeiten (z.B. Auskünfte zu internen Prozessen, Fragen zum Bearbeitungsstand eines Anliegens, Abforderungen von Unterlagen, ...),
    • Kontrolle und Bearbeitung eingehender Mieter-/Kundenanliegen über eine zentrale E-Mail-Adresse innerhalb der Arbeitszeit (eigene Bearbeitung oder Aussteuerung an verantwortliche Fachbereiche),
    • Kontrolle und Bearbeitung eingehender Mieter-/Kundenanliegen per Post/digitalem Posteingang innerhalb der Arbeitszeit (eigene Bearbeitung oder Aussteuerung an verantwortliche Fachbereiche),
    • Abfrage und Aktualisierung von Kontaktdaten in der Mieterakte gemäß DSGVO,
    • Erstellung und Aussteuerung von Tickets (mit quartiers-/bestands- oder fachlich spezifischen Kundenanliegen) an verantwortliche Fachbereiche,
    • Erstellung und eigenständige Bearbeitung von Tickets zu festgelegten Prozessen des Kundenkommunikationsmanagements ohne Quartiers- und Bestandskenntnisse (z.B. Erstellung/Versand Mietschuldenfreiheitsbescheinigungen, Mietbescheide, Kopien von Betriebskostenabrechnungen, Schlüsselnachfertigungsgenehmigungen, SEPA-Mandate, Stellplatzvermietung, ...),
    • Erfassung per Post/digital eingehender Wohnungs- und Stellplatzkündigungen im ERP-System und Informationsweitergabe an entsprechenden Fachbereich,
    • Erstellung und Vervielfältigung von Hausaushängen (analog/digital) gemäß inhaltlicher Vorgabe durch verantwortliche Fachbereiche und interne Verteilung an entsprechende Hausmeisterstützpunkte bzw. Das bringen Sie mit
    • Sie verfügen über ein eine kaufmännische und/ oder immobilienwirtschaftliche Berufsausbildung (vorzugsweise eine Ausbildung zur/zum Kaufmann/-frau für Bürokommunikation) und/oder über eine immobilienwirtschaftliche Berufsausbildung;
    • mehrjährige Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildungen und/ oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung/ Kundenkommunikation/ Büromanagement/ Büroadministration;
    • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen wünschenswert;
    • Digitalkompetenz zur Nutzung des firmeneigenen Betriebssystems (Office 365 – Outlook, Word, Excel, MS Teams) und ERP-Systems (Wodis Sigma/ Yuneo) sowie ggf. neu eingeführter Systeme;
    • Ihre Zukunft bei der WBM
    • Wir bieten Ihnen einen vielseitigen Aufgabenbereich mit Eigenverantwortung in einem zukunftsorientierten Unternehmen, welches auch auf die Work-Life-Balance achtet.
    • Gegenseitige Wertschätzung, Respekt, Vertrauen und Fairness prägen unsere Unternehmenskultur, hier können Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.
    • Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer Vergütung gemäß Tarif sowie den Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
    • Zuschuss zur ÖPNV-Jahreskarte, 30 Tage Jahresurlaub, betriebliche Altersvorsorge (VBL) und eine betriebliche Unfallversicherung, sind weitere attraktive Angebote.
    • Bestandteil des WBM-Kalenders sind Mitarbeiter-Events, regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungsangebote.
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  • Otis

    Mitarbeiter Im Kundenservice-center

    vor 1 Woche

    Otis Berlin, Deutschland

    Date Posted: · Country: · Germany · **Location**: · Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany · Job Title · - Customer Service Operator, OtisLine_ · Role Overview · Would you like to join a truly international, talent driven company that values Safety, Ethics, Quality, Innovatio ...

  • smava GmbH

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    smava GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. · Zur Verstärku ...

  • Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin

    Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin Berlin, Deutschland Nebenberuflich / Ganztags

    runtime BY SYNERGIE ist Dein starker Partner für Zeitarbeit und Personalvermittlung in ganz Deutschland. Wir bieten Dir seit fast 40 Jahren kompetente und zuverlässige Unterstützung bei Deiner beruflichen Entwicklung. Durch die Fusion mit der SYNERGIE Personal Deutschland GmbH ha ...

  • speakeasy Berlin GmbH

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    speakeasy Berlin GmbH Berlin, Deutschland

    · Kundenservice Mitarbeiter (m/d/w) bei speakeasy Berlin GmbH | softgarden · View job here Kundenservice Mitarbeiter (m/d/w) · Voll- oder Teilzeit · Warschauer Str. 36, 10243 Berlin, Deutschland · Mit Berufserfahrung · EUR 2300, ,00 · Das sind wir · speakeasy Berlin ist eine m ...

  • Page Personnel

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Page Personnel Berlin, Deutschland

    Schneller Einstieg mit langfristiger Perspektive und Entwicklung|Start in Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmegarantie · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere nam ...

  • lekker Energie GmbH

    Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    lekker Energie GmbH Berlin, Deutschland

    Mit über Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen. · Wir laden Leben auf Um für unsere Kund*innen immer besser zu werd ...

  • Smava GmbH

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Smava GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Hey Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist · Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die dig ...

  • Flatpay ApS

    Mitarbeiter/in Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Flatpay ApS Berlin, Deutschland

    Wir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein un ...

  • Ikea

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Ikea Berlin, Deutschland Ganztags

    Job ID: · Date posted: 03/06/ · Wer du bist · Diese Stelle (an der Warenausgabe) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 38 Stunden pro Woche ( Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche ...

  • Nickel

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Nickel Berlin, Deutschland CDI

    Nickel wurde 2014 in Frankreich gegründet und ermöglicht es, innerhalb von 5 Minuten in einer Verkausstelle oder online ein Konto zu eröffnen. Mit mehr als 3,7 Millionen eröffneten Konten und über 7.000 Vertriebspartnern ist Nickel eine riesige Erfolgsgeschichte. · Seit 2017 ist ...

  • Flatpay ApS

    Mitarbeiter/in Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Flatpay ApS Berlin, Deutschland

    Wir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein un ...

  • ehotel AG

    Mitarbeiter Kundenservice

    vor 6 Tagen

    ehotel AG Berlin, Deutschland CDI

    Komm ins Team von ehotel, der führenden deutschen Hotelbuchungsplattform, die sich auf die Geschäftsreisebranche spezialisiert hat Mit unserem Standort in der Greifswalder Straße in Berlin bieten wir dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von persönlicher Verantwortung, Respekt u ...

  • lekker Energie GmbH

    Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 1 Woche

    lekker Energie GmbH Berlin, Deutschland

    Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) · Kundenberater | Call Agent | Kundenbetreuer | Hybrides Arbeiten · ​Berlin · ​ · ​Vollzeit · Hast du Lust? · Bewirb dich jetzt · Mit über Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre s ...

  • ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft

    Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    ZAG Zeitarbeits-Gesellschaft Berlin, Deutschland Ganztags

    Eine gute Chance zur beruflichen Entwicklung Wir suchen für unseren renommierten Kunden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Berlin · Ihre PerspektivenÜbertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag BAP/DGB · Zusatzleistungen · Fahrtkostenzuschüss ...

  • ALSO Enterprise Services GmbH

    Mitarbeiter/-in im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    ALSO Enterprise Services GmbH Berlin, Deutschland

    Die ALSO Enterprise Service GmbH ist ein bundesweiter Full-Service-Provider. Das Unternehmen adressiert Fachhändler, Systemhäuser, Etailer und Retailer sowie Hersteller der ITK-Branche mit einem umfangreichen Managed Enterprise Services–Portfolio. Zu unseren Kernkompetenzen zähle ...

  • Impuls Personal GmbH

    Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Impuls Personal GmbH Berlin, Deutschland

    Das sind wir - Impuls Personal steht für abwechslungsreiche, gut vergütete und sozial abgesicherte Personaldienstleistungen im kaufmännischen Bereich. - Als bundesweiter Personaldienstleister sind wir für Dich vor Ort und decken wir ein breites Portfolio an Personaldienstleistung ...

  • CALLWAYS Call Center GmbH

    Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 14 Stunden

    CALLWAYS Call Center GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Callways Call Center GmbH - an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr, übernehmen wir seit mehr als 20 Jahren Geschäftsprozesse im Kundenservice, in denen individuell zugeschnittene Lösungen gefragt sind. · Anspruchsvolle Themenfelder gemeinsam mit Ihnen zu erschließen, Maß zu nehmen ...

  • sonnen GmbH

    Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 1 Woche

    sonnen GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen · Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australi ...

  • Just Eat Takeaway

    Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Just Eat Takeaway Berlin, Deutschland Ganztags

    Appetit auf eine Herausforderung? · Dein Job · Wir sind auf der Suche nach motivierter und zuverlässiger Verstärkung ab dem Sommer 2024. Als Mitarbeiter im Customer Service bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Privat- sowie Geschäftskunden. Die Kundenanliegen werden hierbei ...

  • FORUM Berufsbildung

    Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 1 Woche

    FORUM Berufsbildung Berlin, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Das ist Dein neuer Arbeitsplatz: · An unseren staatlich anerkannten Fachschulen für Soziales, Pflege und Büro begleiten wir die Schüler*innen mit Herz und Begeisterung zum Berufsabschluss. Unser Team gestaltet, eng verzahnt mit der Praxis, kooperativ Ausbildung, Lehre und Beratun ...