- Als wichtige Ansprechperson kümmerst du dich um die Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem.
- Du bist zuständig für die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von SLA`s.
- Auch das Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st Level Supports fällt in deinen Aufgabenbereich.
- Du stellst die Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket), ein regelmäßiges Statusupdate sowie die lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem sicher.
- Du kümmerst dich um den Support und die Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleistern.
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
- Erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
- Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
- Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
- Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
- Idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
- Führerschein der Klasse B
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
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Kundenberater Help Desk
vor 4 Tagen
persona service AG & Co. KG Duesseldorf, DeutschlandDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach · - und Führungskräfte. · Für unseren Kunden Deut ...
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User Help Desk Experts
vor 9 Stunden
saaroluna Duesseldorf, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Erstlösungsversuch basierend ...
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User Help Desk Specialist
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Duesseldorf, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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User Help Desk Specialist
vor 1 Woche
Modis GmbH Essen, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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Mitarbeiter (M/w/d) User-help Desk
vor 6 Tagen
Aschert & Bohrmann GmbH Duesseldorf, Deutschland**im Rahmen der Direktvermittlung**: · Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) User-Help Desk im Großraum Düsseldorf. · **Ihre Aufgaben**: · - Entgegennahme der Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder ...
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User Help Desk Experts
vor 1 Woche
saaroluna Neuss, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Erstlösungsversuch basierend ...
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IT User Help Desk
vor 6 Tagen
DIS AG Essen, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden in Essen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Ihre Aufgaben · Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. · Erstfehleranal ...
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User Help Desk Support
vor 1 Woche
Commersi GmbH Remscheid, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · - Beantwortung von technischen Fragen per Telefon, E-Mail und Chat · - Fehlerbehebung und Problembehebung · - Dokumentation von Problemen und Lösungen · - Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung komplexer Probleme · **Ihre Qualifikationen**: · - Sehr gute ...
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Junior Help Desk Informatiker/in
vor 2 Wochen
FusionCore Hagen, Deutschland FreiberuflerStellenbeschreibung: · Proceso de selección continuo · Aufgaben: · Für unser Büro in Hagen suchen wir einen/eine Junior IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in für ein wichtiges Call-Center-Unternehmen in der Nähe von Sant Cugat del Vallès. · Anforderungen: · Eine Person, die bereit ist, 5 St ...
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IT Mitarbeiter User Help Desk
vor 1 Woche
Bechtle Essen, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Als wichtige Ansprechperson kümmerst du dich um die Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem. · Du bist zuständig für die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücks ...
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Mitarbeiter Help Desk
vor 3 Tagen
Orizon GmbH, Niederlassung Rheinland Mönchengladbach, DeutschlandMitarbeiter Help Desk (m/w/d) IT- Support · Unser Angebot: · - Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertarifliche Zulagen - Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung - Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ...
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Help Desk Techniker
vor 1 Woche
Scheidt & Bachmann Mönchengladbach, DeutschlandScheidt & Bachmann · kennst du nicht? Und ob Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. ...
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Help Desk Techniker
vor 6 Tagen
Scheidt & Bachmann Mönchengladbach, DeutschlandScheidt & Bachmann · kennst du nicht? Und ob Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. ...
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Help Desk Analyst I
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland Ganztags· Help Desk Analyst I (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unb ...
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Help Desk Analyst I
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Ratingen, Deutschland Ganztags· Help Desk Analyst I (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Finanzsektor mit Sitz in Ratingen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst I (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie eine ...
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Help Desk Analyst II
vor 5 Tagen
Robert Half Deutschland Lünen, Deutschland GanztagsHelp Desk Analyst II (w/m/d)gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im mit Sitz im Großraum Dortmund, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst II (w/m/d). · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefris ...
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Help Desk Analyst II
vor 1 Woche
Robert Half Deutschland Lünen, Deutschland GanztagsHelp Desk Analyst II (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im mit Sitz im Großraum Dortmund, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst II (w/m/d) . · Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unb ...
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Mitarbeiter User Help Desk
vor 1 Tag
Agentur für Haushaltshilfe GmbH Neuss, Deutschland Permanent*Unser Unternehmensprofil* · Die Mission der Agentur für Haushaltshilfe ist es, dafür zu sorgen, dass hilfsbedürftige Menschen dort leben können, wo sie sich am wohlsten fühlen - und das ist in ihrem Zuhause. · Wir suchen ab sofort einen engagierten *Mitarbeiter User Help Desk (m ...
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User Help Desk Support
vor 6 Tagen
Page Personnel Düsseldorf, DeutschlandEine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung|Mit führenden technischen Produkten und Dienstleistungen zu arbeiten · Unser Kunde bietet Full-Service und hochgradig individualisierten Sourcing-Strategien. · Entgegennahme, Priorisierung, Kategorisierung und Bearbeitung von St ...
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DIS AG Leverkusen, Deutschland GanztagsWenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen · Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Leverkusen zu verstärke ...
IT Mitarbeiter User Help Desk - Essen, Deutschland - Bechtle
Beschreibung
In deiner Mission blühst du auf, denn:
Deine Skills? Mehr als interessant:
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
Melanie Kramer | Recruiting | |
