- Als Solution Developer (gn) gestaltest Du konzernweit für den Kundenservice die digitalen Dialoge, die unsere Kundinnen und Kunden über verschiedene - teils automatisierte - Kontaktkanäle bei HORNBACH erleben.
- Du bist verantwortlich für die Neu- und Weiterentwicklung unserer Software (BSI Customer Suite, Chat- und Chatbottool) zur Kundeninteraktion Mensch-Maschine und Maschine-Mensch verantwortlich.
- Hierzu nimmst Du die Anforderungen z.B. aus unseren operativen Kundenservicecentern auf, berätst, leitest Lösungen ab und setzt diese je nach Entscheidung in der BSI Customer Suite um.
- Außerdem übernimmst Du die administrative Betreuung unserer Software BSI Customer Suite vom 2nd bzw. 3rd Level Support bis hin zur Konfiguration und Konzeption der Kunden- und Mitarbeiterprozesse. Gleichzeitig bist Du Projektmitglied für die regelmäßigen Softwarereleases und Testings.
- Du hast Dein Ohr stets am Kunden und berücksichtigst dessen Interessen sowie die neusten Trends bei der Prüfung und Bearbeitung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.
- Im Anschluss an Dein kaufmännisches bzw. technologisches Studium oder Deine vergleichbare Ausbildung (z.B. als Systemadministrator oder IT-System-Kaufmann) konntest Du bereits mehrjährige Erfahrung sammeln.
- Low-Code bzw. Zero-Code sind für Dich keine Fremdwörter, sondern tägliches Handwerkszeug.
- Interesse an AI, ML und KI - "Fuzzy Logic" zur Mustererkennung.
- Requirement Engineering / Anforderungsaufnahmen sind für Dich geläufig.
- Dank Deines analytischen Denkens sowie Deines ausgeprägten Abstraktionsvermögens gelingt es Dir problemlos, die Anforderungen Deiner internen Kunden aufzunehmen, zu bewerten und systemisch abzubilden.
- Darüber hinaus bringst Du ein gewinnendes und überzeugendes Auftreten mit, dass es Dir erleichtert ein internes Netzwerk aufzubauen und Deine Kolleginnen und Kollegen bei Veränderungen mitzunehmen.
- Hänge Deine Krawatte an den Nagel: Es erwartet Dich eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen.
- Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit zum Homeoffice (mobiles Arbeiten) legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
- : Du kannst Deine Arbeitszeiten flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation planen.
- Mit uns wachsen: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Wir bauen auf Dich: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Unsere Anerkennung für Dein Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Berufsunfähigkeitsversicherung, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter ).
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Solution Developer
vor 1 Woche
HORNBACH Baumarkt AG Bornheim, Rhein-Sieg-Kreis, Deutschland NebenberuflichDie Customer Experience unserer Kunden lieg Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserere gelungene und technologisch innovative KundendialogeAls ...
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Solution Developer
vor 3 Tagen
HORNBACH Bornheim, DeutschlandDie Customer Experience unserer Kunden liegt Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserer gelungenen und technologisch innovativen Kundendialoge ...
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Solution Developer
vor 6 Tagen
HORNBACH Bornheim, DeutschlandDie Customer Experience unserer Kunden lieg Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserere gelungene und technologisch innovative Kundendialoge · ...
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Solution Developer
vor 4 Tagen
Hornbach Bornheim, Deutschland Ganztags/NebenberuflichDie Customer Experience unserer Kunden liegt Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserer gelungenen und technologisch innovativen Kundendialoge ...
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Solution Developer
vor 6 Tagen
HORNBACH Baumarkt AG Bornheim, DeutschlandDie Customer Experience unserer Kunden lieg Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserere gelungene und technologisch innovative Kundendialoge · ...
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IT Solution Developer
vor 1 Woche
TMD Friction Holdings GmbH Leverkusen, DeutschlandTMD Friction ist ein führender globaler Anbieter von hochwertigen Bremsbelaglösungen für die Automobil- und Bremsenindustrie. Das Unternehmen entwickelt und produziert Scheibenbremsbeläge und Trommelbremsbeläge für Pkw und Nutzfahrzeuge. · TMD Friction beliefert Fahrzeugherstelle ...
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SAP Solution Developer
vor 1 Woche
VOSS Automotive GmbH Wipperfürth, Deutschland Ganztags(Senior) SAP Solution Developer (m/w/d) · HauptaufgabenErstellung von Spezifikationen und Konzepten · Verantwortlich für cross-application Themen, auch als Technical Lead · Implementierung und Weiterentwicklung von ABAP basierten Entwicklungsobjekten (Reports, web-services, Fiori ...
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(Noch 3 Tage zum Bewerben) IT Solution Developer
vor 2 Wochen
TMD Friction Holdings GmbH Leverkusen, DeutschlandTMD Friction ist ein führender globaler Anbieter von hochwertigen Bremsbelaglösungen für die Automobil- und Bremsenindustrie. Das Unternehmen entwickelt und produziert Scheibenbremsbeläge und Trommelbremsbeläge für Pkw und Nutzfahrzeuge. · TMD Friction beliefert Fahrzeugherstelle ...
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UX Designer
vor 6 Tagen
SAP Fioneer Waldorf, DeutschlandDo you want to be part of a new, fast-growing global company delivering the next generation of software solutions for the financial services industry? · SAP Fioneer is a global company with subsidiaries in Germany, Austria, Switzerland, UK, UAE, Canada, US, Brazil, Mexico, Japan, ...
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Service Designer
vor 6 Tagen
SAP Fioneer Waldorf, DeutschlandDo you want to be part of a new, fast-growing global company delivering the next generation of software solutions for the financial services industry? · SAP Fioneer is a global company with subsidiaries in Germany, Austria, Switzerland, UK, UAE, Canada, US, Brazil, Mexico, Japan, ...
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Operator/ Anlagenführer
vor 4 Tagen
Evonik Wesseling, DeutschlandWhat we offer · Explore a world of opportunities with us. Look ahead with us and help shape innovative solutions to make our world more sustainable and life healthier, more vibrant and more comfortable. At Evonik, you have the chance to explore, thrive, and grow alongside 33,000 ...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service
vor 1 Woche
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Market Place Optimization
vor 1 Woche
SaphirSolution GmbH Niederkassel, Deutschland**About Us**: · At Saphir Solution, we are a dynamic and innovative online marketing agency offering a wide range of services to help businesses thrive in the digital landscape. From SEO to social media optimization, we specialize in providing tailored solutions to meet our clien ...
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Online Marketing
vor 4 Tagen
SaphirSolution GmbH - 360° Online Marketing Agentur Niederkassel, DeutschlandWe're SaphirSolution, an online marketing agency based in Niederkassel. Our drive for cutting-edge marketing solutions, the friendly vibe in our team, and the joy of satisfying our clients keep us motivated. · At SaphirSolution, we're not just another online marketing agency. We' ...
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Public Procurement
vor 3 Tagen
SaphirSolution GmbH Niederkassel, Deutschland**Public Procurement / Tender Acquisition and Documentation Specialist** · **SaphirSolution **is a dynamic and innovative online marketing firm dedicated to delivering top-notch digital marketing solutions. As we continue to expand our horizons, we are seeking a highly motivated ...
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Notfallsanitäter (M/w/d)
vor 6 Tagen
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Graduate Marketing
vor 1 Woche
Nissan Wesseling, Deutschland**GRADUATE PROGRAMME,** · **Nissan Germany** · Have you ever thought about being part of a global brand where you can accelerate your career through a structured two-year tailored programme? Do you want to kick-start your career in a fast-paced, innovative, and truly internationa ...
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Global Customer Director
vor 1 Woche
DHL Bonn, DeutschlandAt DHL, people mean the world to us. That's why our goal has always been to attract and retain the best talent the world over. We provide challenge and opportunity for personal and professional development. We recognize the difference you bring to our business, and together we sh ...
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Azure Cloud Architect
vor 5 Tagen
T-Systems International GmbH Bonn, Deutschland**Your task**: · As a **Senior Azure Cloud Architect (M/F/d)**, you will be instrumental in developing and validating innovative solutions, ensuring client satisfaction, and driving technological advancement through cutting-edge practices. · Your responsibilities: · - Developing ...
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Senior Solutions Designer
vor 5 Tagen
Deutsche Post & DHL Bonn, DeutschlandBE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE · DHL Supply Chain is the world's leading contract logistics provider that combines value-added and management services with traditional fulfillment and distribution. At DHL Supply Chain we are committed to looking after tomorrow & today with ...
Solution Developer - Bornheim, Deutschland - Hornbach
Beschreibung
Die Customer Experience unserer Kunden lieg Dir am Herzen? Low-Code, Zero-Code und Künstliche Intelligenz sind genau Dein Ding? Dann mache es Dir zu Deinem Projekt und gestalte mit Herzblut die systemische Basis für unserere gelungene und technologisch innovative Kundendialoge
Als konzernweiter Dienstleister stellen wir die Prozesse und Systemlösungen zur Verfügung, um mit unseren Kundinnen und Kunden über die verschiedensten digitalen Kommunikationskanäle im Dialog zu bleiben.
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