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    Customer Service Mitarbeiter/ Kundenbetreuer im technischen Support - Berlin, Deutschland - rebuy

    rebuy
    rebuy Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Bist du bereit, Teil der wichtigsten Mission auf diesem Planeten zu werden? Wir sind rebuy, Pioniere im Bereich der nachhaltigen Wiederverwendung von Elektronik und Medien, und wir suchen Dich Werde Teil unseres internationalen Teams von über 600 rebuyern und mache mit uns Nachhaltigkeit jedem zugänglich, ohne Kompromisse bei der Qualität.

    Als Mitarbeiter unseres Kundenservices im technischen Support arbeitest du aktiv an der Kundenzufriedenheit und agierst vor allem als externe Unterstützung für unsere Kunden bei technischen Fragen. Du definierst Prozesse und optimierst bestehende Vorgehensweisen, vor allem in Hinblick auf den technischen Support. Du arbeitest an komplexeren Themen und Hilfestellungen für unsere Kunden und hast direkten Kundenkontakt. Zudem bist du mitverantwortlich für die Erledigungen des Backoffices und kannst dich eigenverantwortlich organisieren. Du unterstützt zudem beim Erstellen einer technischen FAQ.

    Interessiert, deine potentiellen Kolleg:innen kennenzulernen? Schau mal, was Birgit und Natascha über ihre Arbeit zu erzählen haben. Wir empfehlen auch das Interview mit Federica, die als Trainerin über Trainingskonzepte im Customer Service berichtet.


    Deine Aufgaben umfassen:

    • Du betreust unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen vor allem telefonisch
    • Du bist verantwortlich für die Bereitstellung und Pflege von Terminen, damit unsere Kunden zuverlässig ihren gebuchten Rückruf erhalten
    • Du unterstützt bei Bedarf in der Bearbeitung von regulären Kundenanfragen in den Kanälen Call, E-Mail, Chat und Social Media
    • Du dokumentierst die Kundengespräche in unseren Systemen
    • Du trägst durch dein proaktives Feedback zur kontinuierlichen Optimierung im Bereich Consumer Electronics bei und sorgst damit auch für eine Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheit
    • Du unterstützt mit deinem Wissen bei dem Aufbau einer technischen FAQ
    • Du erstellst Tutorials, Anleitungen und Präsentationen im technischen Bereich und schulst bei Bedarf Kollegen
    • Du arbeitest in einer 5-Tagewoche (Montag bis Samstag im Schichtdienst)


    Das solltest du mitbringen:


    • Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung, Einzelhandel für Elektronikgeräte oder im Reparaturdienst für Elektronikgeräte
    • Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, mündlich wie auch schriftlich in Deutsch, Englisch wäre ein Plus
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
    • Offene, aufgeschlossene und freundliche Art
    • Problemlösungsorientierung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
    • Hilfsbereitschaft und Offenheit für Veränderungen in einem dynamischen Umfeld
    • Versierter Umgang mit elektronischen Artikeln wie Konsolen, Handys, Laptops und verschiedenen Betriebssystemen
    • Immer ein Lächeln auf den Lippen

    Location:

    • Berlin
    • Home Office
    • Hybrid möglich

    Purpose, tolle Firma und richtig gute Benefits - was dich bei rebuy erwartet:

    • Arbeite mit einem sympathischen Team, das für Circularity brennt und die Welt jeden Tag ein bisschen nachhaltiger machen will.
    • Fühle dich wohl in einem Umfeld, in dem Eigenständigkeit und neue Ideen willkommen sind.
    • Profitiere von flachen Hierarchien und größtmöglicher Transparenz, damit Dinge nicht länger dauern als sie müssen und Du Dich immer gut informiert fühlst.
    • Genieße unser zentral gelegenes Büro in Berlin Kreuzberg, nur wenige Sekunden von der Spree entfernt.
    • Profitiere von unserem familienfreundlichen, flexiblen Umfeld und bezahlten Kinderkrankheitstagen.
    • Bring Deinen Hund mit ins Büro: wir lieben Tiere und wollen auch mit deinem kuscheln
    • Nutze Mitarbeiter-Rabatte auf unser Sortiment auf , nachhaltige Produkte bei Futurebens, Angebote zur nachhaltigen Mikro-Mobilität und Massagen direkt bei uns im Büro.
    • Gestalte Deinen Benefits-Mix nach Deinen eigenen Wünschen auf unserem Benefits-Portal im Wert von 50 EUR netto im Monat.
    • Hab Spaß bei unseren legendären Team- und Firmenevents.
    • Nutze unsere Angebote rund um psychische Gesundheit im Rahmen einer Kooperation mit dem Fürstenberg Institut.
    • Kümmere dich um Deine Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen.

    *Bei rebuy sind alle Menschen willkommen Wir möchten dich kennenlernen, unabhängig von Alter, Behinderung, nationaler und sozialer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung. Sei einfach du selbst

  • Creativ Personaldienstleistungen Berlin GmbH

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Creativ Personaldienstleistungen Berlin GmbH Berlin, Deutschland

    **Ihre Perspektiven als Technischer Support - Spezialist (m/w/d)**: · - Die **direkte Personalvermittlung** in ein in Deutschland aufstrebendes Unternehmen, das Einblicke in die neusten technologischen **Trends der Automobilindustrie** ermöglicht · - Arbeit in einem **internation ...

  • Sensorberg GmbH

    Technischer Support

    vor 1 Woche

    Sensorberg GmbH Berlin, Deutschland

    **Sensorberg - who?**: · Sensorberg ist ein innovativ denkendes Unternehmen und hat intelligente Hard · - und Software für die Digitalisierung und Automatisierung aller Arten von Gebäuden entwickelt, insbesondere in den Bereichen **Self-Storage**, **Coworking** und **Office Space ...

  • ShaarConsulting

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    ShaarConsulting Berlin, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir Sie in **Direktvermittlung** für den Technischen Support - Systemintegration · **Aufgaben** · Unterstützung der Kunden bei der Konfiguration der IT Produkte per Telefon oder Remotesessions · Bearbeitung technischer Probleme im Feld aus der Ferne · Do ...

  • Peter Hellmich KG, Sanitär- und Heizungshandel

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Peter Hellmich KG, Sanitär- und Heizungshandel Berlin, Deutschland

    Wir sind einer der führenden Fachgroßhändler für Gebäudetechnik im norddeutschen Raum. Unser kontinuierliches Wachstum konnte durch strategische Allianzen und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sichergestellt werden. Die WIEDEMANN-Gruppe beschäftigt derzeit über 1.200 Mitarb ...

  • Peter Hellmich KG, Sanitär- und Heizungshandel

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Peter Hellmich KG, Sanitär- und Heizungshandel Berlin, Deutschland

    Wir sind einer der führenden Fachgroßhändler für Gebäudetechnik im norddeutschen Raum. Unser kontinuierliches Wachstum konnte durch strategische Allianzen und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sichergestellt werden. Die WIEDEMANN-Gruppe beschäftigt derzeit über 1.200 Mitarb ...

  • Scopeland Technology GmbH

    Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Scopeland Technology GmbH Berlin, Deutschland

    **Einleitung**: · Scopeland Technology GmbH ist Hersteller der programmierfreien Softwareentwicklungsplattform SCOPELAND, einer der führenden Low-Code-Plattformen auf dem deutschen Markt. Anders als bei konventioneller Softwareentwicklung baut man mit der Low-Code-Plattform SCOPE ...

  • RSG Group GmbH - Head Office Berlin

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    RSG Group GmbH - Head Office Berlin Berlin, Deutschland

    **WER WIR SIND**: · - Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu einem ...

  • RSG Group GmbH - Head Office Berlin

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    RSG Group GmbH - Head Office Berlin Berlin, Deutschland

    **WER WIR SIND**: · - Die RSG Group ist mit 6,4 Millionen Kundinnen und Kunden in Studios und digitalen Angeboten die weltweite Nr. 1 im Bereich Fitness. Wir sind ein international operierender Konzern mit mehr als Mitarbeitenden inklusive Franchisenehmer weltweit. Mittlerweile s ...

  • RSG Group GmbH - Head Office Berlin

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    RSG Group GmbH - Head Office Berlin Berlin, Deutschland

    **WER WIR SIND**: · - Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die** RSG Group** eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu ei ...

  • Axians GA Netztechnik GmbH

    Technischer Support

    vor 1 Woche

    Axians GA Netztechnik GmbH Berlin, Deutschland

    **Sei unser direkter Draht zum Kunden**: Du suchst einen Arbeitgeber, der Diversität, Familienfreundlichkeit und Umweltschutz lebt? Du wünschst Dir einen Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche und möchtest den digitalen Wandel mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau ric ...

  • Parkstrom GmbH

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Parkstrom GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Die Zukunft fährt elektrisch. Bist du dabei? · Wir, die Parkstrom GmbH sind ein etabliertes, innovatives Unternehmen im Zukunftsmarkt Elektromobilität/Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge. Unser Anspruch ist es, einen nachhaltigen Beitrag für eine CO2-neutrale Mobilität und den ...

  • Parkstrom GmbH

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Parkstrom GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Die Zukunft fährt elektrisch. Bist du dabei? · Wir, die Parkstrom GmbH sind ein etabliertes, innovatives Unternehmen im Zukunftsmarkt Elektromobilität/Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge. Unser Anspruch ist es, einen nachhaltigen Beitrag für eine CO2-neutrale Mobilität und den ...

  • Peter Hellmich KG, Sanitär- und Heizungshandel

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Peter Hellmich KG, Sanitär- und Heizungshandel Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Wir sind einer der führenden Fachgroßhändler für Gebäudetechnik im norddeutschen Raum. Unser kontinuierliches Wachstum konnte durch strategische Allianzen und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sichergestellt werden. Die WIEDEMANN-Gruppe beschäftigt derzeit über 1.200 Mitarb ...

  • Scopeland Technology GmbH

    Technischer Support

    vor 4 Tagen

    Scopeland Technology GmbH Berlin, Deutschland

    **Scopeland sucht**: · - Unser engagiertes QA-Team, welches Teil der Produktentwicklung ist, benötigt Unterstützung im Support. Bei technischen Herausforderungen steht unser QA-Team zur Seite und versucht stets schnelle und effiziente Lösungen zu finden. · **Dein Wirkungsbereich* ...

  • Bettermile

    Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Bettermile Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynami ...

  • Bettermile

    Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Bettermile Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynami ...

  • Bettermile

    Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Bettermile Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynami ...

  • Bettermile

    Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Bettermile Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynami ...

  • Bettermile

    Technischer Support

    vor 3 Wochen

    Bettermile Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynami ...

  • COPRA System GmbH

    Technischer Support

    vor 1 Tag

    COPRA System GmbH Berlin, Deutschland

    Wir verstärken unser Support-Team und suchen dich für die Betreuung unserer Kundenanfragen und Reklamationen. · **Zu deinen Aufgaben gehören**: · - Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail und Remote · - Aufbereitung, Priorisier ...