Technischer Support - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Bettermile

Bettermile
Bettermile
Geprüftes Unternehmen
Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynamische Verarbeitung, das Routing und die Navigation von Adressen mit mehreren Haltestellen.

Wir setzen einen neuen Standard für die letzte Meile. Und legen die Messlatte für die Zustellbranche höher. Und das alles dank unseres erfahrenen, internationalen Teams aus Technikenthusiasten und Logistikexperten und einer wirklich dynamischen Produktsuite.

Wir suchen eine engagierte und kommunikative Person für die Position des Midlevel Support - 2nd Level Tech in unserem Unternehmen. Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf dem Tech-Support, wobei Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse erforderlich sind.

Aufgaben
- Du hilfst unseren Kunden und Nutzern mit ihren Anfragen
- Du sammelst Feedback zu unserem Produkt und besprichst diese mit den Teams
- Du arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen, um effizientere Prozesse aufzubauen
- Du arbeitest mit uns an Projekten zur Prozessverbesserung und hilfst mit, unser Produkt zu optimieren, wie auch unsere Support-Prozesse
- Du unterstützt dein Team bei der Analyse und Optimierung von Prozessen im Customer Service

Qualifikation
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
- Ein gutes Gefühl für die Belange unserer Kunden und bereits Erfahrung im Bereich des Kundensupports
- Sehr guter Umgang mit MS Office (vorzugsweise Excel und/oder Powerpoint)
- Du hast eine Begeisterungsfähigkeit für neue Produkte, sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konzepte klar zu kommunizieren
- Du arbeitest gerne im Team und erarbeitest so auch gemeinsam Lösungen
- Die Fähigkeit in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, wie auch schnell auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren

**Benefits**:

- Ein hybrides Arbeitsmodell: Du kannst in unserem Co-Working Space mit toller Atmosphäre arbeiten, wie auch Remote. 1-2 mal pro Woche trifft sich dein Team im Office
- Du arbeitest in einem internationalen, hilfsbereiten und wertschätzenden, agilen Arbeitsumfeld in einem tierfreundlichen Office im Herzen Berlins (Kreuzberg)
- Eine individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Schulungen
- Du hast ein hilfsbereites Team hinter Dir, welches Dich immer unterstützt und dir den nötigen Rückhalt bietet
- Du hast Möglichkeiten zu flexibler Weiterbildung und einer Betriebsrente, 30 Tage Urlaub (in Vollzeit), Kindergartenzuschuss und genießt eine außergewöhnliche Flexibilität, auf die wir stolz sind

Ergreif die Chance und steh an vorderster Front, wenn es darum geht, eine schnell wachsende Branche durch deine Beiträge zu verändern. Du wirst schnell Verantwortung übernehmen, wobei du jederzeit von Mentoren unterstützt wirst. Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, die auf Austausch und Lernen, gleichberechtigter Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen basiert.

Wir bieten zurzeit kein Visumsponsoring an.

Klingt wie dein nächster Job? Dann mache den ersten Schritt und bewirb dich oder kontaktier uns falls du Fragen hast. Wir freuen uns auf dich
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