- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon (primäre Rufannahme) und E-Mail
- Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Windows Terminalserver
- Support der DATEV-Software-Umgebung
- Backup- und Mobile Management Systems
- Fundiertes und breites IT-Fachwissen
- Mind. 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk
- Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme
- Grundlagen im Bereich Infrastruktur
- Grundlagen im Bereich und Microsoft O365
- Erfahrungen im DATEV-Umfeld wären von Vorteil
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, gute Umgangsformen, Verantwortungsbewusstsein runden Dein Profil ab
- Freude am direkten Kontakt zu Kunden
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse (B2/C1)
- Sicherheit: Damit es dir im Alter an nichts fehlt, bezuschussen wir deine Altersvorsorge. Bei uns gibt es außerdem die Arbeitgeberzulage zu deinem Gehalt dazu. Das hilft dir finanziell beim Vermögensaufbau. Im Detail bedeutet das +25 % zusätzlich als Zuschuss auf deine Altersvorsorge durch netgo.
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- 30 Tage Urlaub - Die Gesundheit und Erholung unserer Mitarbeitenden hat für uns höchste Bedeutung. Daher erhältst Du von uns 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Work-Life-Balance: Plane deinen Tag, so wie du ihn brauchst. Dabei darfst du gerne private Termine einfach einplanen.
- Gesundheit: Wir subventionieren fast zu 100 % deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club + JobRad zu Top Konditionen mit Übernahmeoption.
- Rabatte und Goodies: Mit netgo profitierst du bei mehr als 1.500 Anbietern mit exklusiven Rabatten zu bekannten Marken und Herstellern aus diversen Branchen.
- Flex-Work: Büro oder lieber zu Hause? Entscheide selbst, wann du wo am liebsten arbeiten möchtest. Du darfst nach Absprache bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
- +150 € Budget für Arbeitskleidung: Kaufe im internen Onlineshop hochwertige Arbeitskleidung zu Einkaufspreisen ein.
- Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen
- Nutze mit uns die Innovationskraft aus der Technik
- Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich
- Werde Teil der netgo-Familie
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Schulungsreferent & Supporter
vor 2 Wochen
LAGLER Spezial-Software Kassel, DeutschlandDas schriftliche Stellenangebot ist immer nur ein Teil der Wahrheit. Unternehmen sind komplexer, das lässt sich nicht auf einer Seite beschreiben. Wie können wir also feststellen, dass wir zueinander passen? · Reden wir miteinander · Rufen Sie uns einfach an und stellen Sie Ihre ...
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Onsite Supporter
vor 2 Wochen
hanfried Personaldienstleistungen GmbH Kassel, DeutschlandFür unseren Kunden aus der IT-Branche suchen wir für den Standort Kassel zur Verstärkung des bestehenden Teams einen · **Onsite Supporter (m/w/d)**: · **Ihre Aufgaben**: · - Neuinstallationen, Austausch, Betankung, Auf-/Abbau von HW, Konfiguration, etc. · - HW/SW-Updates, Reparat ...
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Elo Support
vor 2 Wochen
BCIS IT-Systeme GmbH & Co. KG Kassel, Deutschland**Du liebst die Arbeit mit Kunden, hast Erfahrung mit ELO ECM und wünscht Dir Veränderungen in einigen Bereichen?**: · Dann komm zu BCIS zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach Kassel · Das ist BCIS · BCIS ist ein stetig wachsendes IT-Systemhaus in Kassel. Unser Fokus liegt zu 100% au ...
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Onsite Supporter
vor 2 Wochen
hanfried Personaldienstleistungen GmbH Kassel, DeutschlandFür unseren Kunden aus der IT-Branche suchen wir für den Standort Kassel zur Verstärkung des bestehenden Teams einen · **Onsite Supporter (m/w/d)**: · **Ihre Aufgaben**: · - Neuinstallationen, Austausch, Betankung, Auf-/Abbau von HW, Konfiguration, etc. · - HW/SW-Updates, Reparat ...
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Schulungsreferent & Supporter
vor 3 Wochen
LAGLER Spezial-Software Kassel, DeutschlandDas schriftliche Stellenangebot ist immer nur ein Teil der Wahrheit. Unternehmen sind komplexer, das lässt sich nicht auf einer Seite beschreiben. Wie können wir also feststellen, dass wir zueinander passen? · Reden wir miteinander · Rufen Sie uns einfach an und stellen Sie Ihre ...
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Schulungsreferent & Supporter
vor 3 Stunden
LAGLER Spezial-Software Kassel, Deutschland**Wer sind wir, was machen wir?** · Wir unterstützen Maklerunternehmen und Geldinstitute bei der professionellen Vermarktung von Immobilien. Technische und organisatorische Prozesse bilden wir kundenfreundlich ab. Unsere Kunden bekommen Werkzeuge an die Hand, mit denen sie ihre I ...
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ERP Support
vor 1 Woche
MZA Meyer-Zweiradtechnik GmbH Kassel, Deutschland**Wer wir sind** · Die MZA Meyer-Zweiradtechnik GmbH ist Marktführer im Bereich Ersatzteile für SIMSON und ostdeutsche Zweirad Oldtimer. Sie wurde 1993 von Falko Meyer in Ahnatal gegründet und produziert, entwickelt und vermarktet Ersatzteile und Produkte von über 50 Eigenmarken. ...
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First Level Support
vor 1 Woche
saaroluna Kassel, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#First-Level Produktsuppor ...
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Logistic Support Analysis
vor 3 Wochen
b Kassel, Deutschland**IT Infrastruktur Spezialist (m/w/d)**: · - Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an- · - zeitlich begrenzt- KasselMit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den unterschiedlichsten IT- und Engineering-Projekten ist die b.power Spezialist für ILS, IT ...
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Support- Und Assistenz Für Die Digitalisierung in
vor 2 Wochen
NOTARCOACHING als Projekt IKIGAI Akademie (gemeinnütziger Verein) Kassel, Deutschland**Support · - / Assistenzmitarbeiter in unserer Kanzlei (m/w/d)** · **Über das Kanzleiteam**: · Unser Team repräsentiert eine harmonische Mischung aus jugendlichem Elan, hoher fachlicher Kompetenz, Lösungsfreude und einem freundlichen und hilfsbereiten Miteinander. Wir sind stolz ...
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Technischer Support-mitarbeiter
vor 2 Wochen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Kassel, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Mitarbeiter 1st-level Support
vor 2 Wochen
W. & L. Jordan GmbH Kassel, DeutschlandDas 1919 gegründete Familienunternehmen zählt mit seiner Marke JOKA zu den führenden Anbietern für Holz, Bodenbeläge und Heimtêxtilien in Europa. Als Partner des Handwerks ist Jordan an mehr als 70 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Polen und den Niederl ...
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First Level Support
vor 3 Tagen
wu personal GmbH Kassel, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...
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Werkstudent Integrated Logistics Support
vor 3 Wochen
Rheinmetall Landsysteme GmbH Kassel, Deutschland**Werkstudent Integrated Logistics Support (m/w/d)** · **Rheinmetall Landsysteme GmbH in Kassel** · - Rheinmetall · - / · - **Werkstudent Integrated Logistics Support (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE08608** · - Anstellungsart: · - **Teilzeit** · - Vertragsart: · - **Werkstudent** ...
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Werkstudent Scan Support
vor 2 Tagen
Rheinmetall Landsysteme GmbH Kassel, Deutschland**Werkstudent Scan Support / Digitalization (m/w/d)** · **Rheinmetall Landsysteme GmbH in Kassel** · - Rheinmetall · - / · - **Werkstudent Scan Support / Digitalization (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE11019** · - Anstellungsart: · - **Vollzeit/Teilzeit** · - Vertragsart: · - **Wer ...
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Trainee Product Support Analysis
vor 3 Wochen
Rheinmetall Landsysteme GmbH Kassel, Deutschland**Trainee Product Support Analysis (m/w/d)** · **Rheinmetall Landsysteme GmbH in Kassel** · - Rheinmetall · - / · - **Trainee Product Support Analysis (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **DE09878** · - Anstellungsart: · - **Vollzeit** · - Vertragsart: · - **Befristeter Vertrag** · WOFÜR ...
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First Level Support
vor 5 Tagen
saaroluna Kassel, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#First-Level Produktsuppor ...
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2nd Level Support Experts
vor 3 Wochen
saaroluna Kassel, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben**: · **#Planung und Durchführung ...
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2nd Level Support Experts
vor 1 Woche
saaroluna Kassel, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben**: · **#Planung und Durchführung ...
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First Level Support Experts
vor 1 Woche
saaroluna Kassel, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#First-Level Produktsuppor ...
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Beschreibung
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtigIT Support / IT Helpdesk (m/w/d)
Dein neuer Job
Als Service Desk Agent (m/w/d) bist Du im First-Level-Support für die Annahme aller Störungen, Anforderungen und Anfragen bei unseren Kund*innen zuständig.
Zu Deine Aufgaben zählt folgendes:
