- Be responsible for the Customer Care Center and the Call center implementation
- Work on auditing and mapping of all customer journeys across all channels
- Define and shape the customer experience strategy across all touch points, platforms and systems
- Develop high-level capability roadmaps
- Supervise tasks such as reporting, optimizing, testing and validating existing customer journeys
- Implement multi-variant testing programs and use customer insight and data to define new customer experiences
- University degree in psychology, cognitive science, Human Factors or related field
- Professional experience in areas such as internet, retail, consumer goods or research
- Hands-on experience with all aspects of qualitative research (study design, recruiting, moderation, analysis, reporting)
- Basic knowledge in managing others in a line management capacity
- Strong analytical skills, excellent attention to detail and good business judgment
- Excellent communication, presentation and interpersonal skills
- Area of responsibility in which your expertise and drive are equally in demand
- High degree of creative freedom and personal responsibility
- Opportunities for further training and development
- Very dynamic company and organizational structure with short decision-making processes
- Open and intensive exchange within the team to expand our joint success
- Mobile working
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Account Manager Customer Journey
vor 1 Woche
Vertraulich Hessen, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du begleitest Neukunden bei den Schritten für einen erfolgreichen Vertragsabschluss und gehst dabei auf individuelle Anliegen ein und findest zusammen mit dem Kunden den optimalen Einsatz für unser Produkt · - Du stellst sicher, dass unsere Kunden über ihre ...
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Ferienjob: Aushilfe Campervermietung
vor 4 Tagen
Off Offenbach, Deutschland NebenberuflichDer Job · Du hast Lust auf ein Abenteuer? Als Aushilfe (538€ Basis) an unserem Standort wartet eine unvergessliche Zeit auf dich. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Du übergibst ihnen die Camper und empfängst si ...
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UX/UI Designer
vor 1 Woche
Hyundai Offenbach, DeutschlandJob Purpose · As a UX/UI Designer, you'll craft a product vision that aligns with business objectives and user needs, with market trends and customer feedback in mind. By engaging with stakeholders and collaborating on feature definition, you'll shape a product roadmap that ref ...
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Honeywell Offenbach, DeutschlandJOB DESCRIPTION Join the industry leader to design the next generation of breakthroughs · Customer Success Manager– Aftermarket Service Manager (DACH & Benelux) | Germany & Netherlands . · We are currently seekinga Customer Success Manager – Aftermarket Service Manager (DACH ...
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STARK Deutschland Offenbach am Main, Deutschland GanztagsSTARK Group is a leading Northern European builders' merchant. With our latest transformative acquisition in the UK, we continue our strong growth journey and have tripled in size over the past four years to become a EUR 9bn company with close to employees, which places us amongs ...
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GKN Automotive Offenbach, Deutschland GanztagsSAP S/4Hana Integrated Business Planning Senior Business Analyst · About GKN Automotive: GKN Automotive is the market leader in conventional, all-wheel and electrified drive systems and solutions. With a comprehensive global footprint, we design, develop, manufacture and integr ...
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STARK Deutschland Offenbach am Main, Deutschland GanztagsSTARK Group is a leading Northern European builders' merchant. With our latest transformative acquisition in the UK, we continue our strong growth journey and have tripled in size over the past four years to become a EUR 9bn company with close to employees, which places us amongs ...
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Group Category
vor 7 Stunden
STARK Deutschland Offenbach am Main, Deutschland GanztagsSTARK Group is a leading Northern European builders' merchant. With our latest transformative acquisition in the UK, we continue our strong growth journey and have tripled in size over the past four years to become a EUR 9bn company with close to employees, which places us amongs ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Honeywell Offenbach, DeutschlandJoin the industry leader to design the next generation of breakthroughs · Customer Success Manager- Aftermarket Service Manager (DACH & Benelux) | Germany & Netherlands. · We are currently seekinga Customer Success Manager - Aftermarket Service Manager (DACH &Benelux) to join our ...
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AMS ManagAftermarket Services Manager
vor 3 Wochen
Honeywell Offenbach, DeutschlandJOB DESCRIPTION Join the industry leader to design the next generation of breakthroughs · Aftermarket ServicesManager (DACH & Benelux) | Germany · We are currently seekingan Aftermarket Services Manager (DACH & Benelux) to joinour team in Germany. · Are you ready to taketh ...
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Management Consultant
vor 4 Tagen
Lidl Stiftung & Co KG Frankfurt, Deutschland GanztagsEinleitung · Eine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Du möchtest erleben wie deine Ideen und Konzepte in einem unglaublich dynamischen Umfeld erfolgreich umgesetzt werden? Du möchtest dir ein stabiles Netzwerk aufbauen und perspektivisch weite ...
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Online Marketing Manager
vor 3 Wochen
HRG Commercial Services GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsDie HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in b ...
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Junior Sales Manager
vor 3 Wochen
StudentJob DE Frankfurt, DeutschlandYoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das ...
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Project Manager IT Managed Service
vor 2 Wochen
CANCOM SE Frankfurt am Main, DeutschlandBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein ...
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Talent Acquisition Manager
vor 3 Wochen
HomeServe Gruppe Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsÜber uns · Die HomeServe ist das weltweit führende Unternehmen, welches Lösungen für Wohnungs- und Haushaltsprobleme im SHK-Bereich anbietet. Mit einem Gruppenumsatz von 1,4 MRD GBP, 9.000 Mitarbeitenden und einer Präsenz in acht Ländern ist HomeServe ein Global Player im Bereich ...
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Production Engineer
vor 1 Woche
Nord-Micro GmbH & Co. OHG a part of Collins Aerospace Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsÜber Nord-Micro · Nord-Micro bietet technische Lösungen für die Luftfahrtbranche. Unsere Kernkompetenz liegt im integrierten Know-how – von der Entwicklung über die Produktion bis zur Instandhaltung. Wir verbinden Materialexpertise und Technologieexzellenz in unseren Produkten, d ...
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SAFe Release Train Engineer:in
vor 5 Tagen
DB InfraGO AG Frankfurt, DeutschlandStellenbeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als SAFe Release Train Engineer:in (RTE) im CIO-Bereich (w/m/d) für die DB Netz AG am Standort Frankfurt (Main). Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im CIO-Bereich der DB Netz AG, in dem wir die Hera ...
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Benefit Sales Consultant
vor 17 Stunden
CHG-MERIDIAN AG Frankfurt, DeutschlandStandort Stuttgart · Wir bei CHG-MERIDIAN verstehen uns als große internationale Familie. Trotz einer Unternehmensgröße von inzwischen über 1300 Mitarbeiter:innen weltweit fühlen sich neue Kolleg:innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams. · Das erwartet Sie · Aufba ...
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Recruitment Manager, Business Services
vor 1 Tag
White & Case Frankfurt, DeutschlandRecruitment Manager, Business Services (m/f/d) - Frankfurt Gemeinsam setzen wir ein Zeichen. Du & White & Case. · White & Case ist mit über Anwälten an 44 Standorten in 30 Ländern eine der führenden internationalen Anwaltssozietäten und steht für lokales Handeln und globales De ...
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Customer-Experience-Manager (m/w/d) im Finanzumfeld
vor 3 Wochen
Richard H. Gruber Consulting GmbH Frankfurt, DeutschlandCustomer-Experience-Manager (m/w/d) im Finanzumfeld Wir suchen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung zum Einsatz bei einem Kunden:Customer Journey Expert (m/w/d)Customer Processes Payments · Benefits bei unserem Kunden: · Internationale Arbeitsumgebung · Flexible Arbeitszeiten ...
Customer Journey Manager - Offenbach, Deutschland - Hyundai
