- Cultivate enduring relationships with customers, resolve issues promptly, and offer tailored solutions.
- Act as a knowledgeable ambassador for our products, company, and industry, educating customers on the power of our solutions.
- Develop a data-driven customer journey model, ensuring alignment across internal stakeholders.
- Collaborate with sales and marketing to optimize upsell and cross-sell strategies.
- Conduct regular customer business reviews to proactively address issues and ensure goals are met.
- Mitigate risks and drive retention throughout the customer lifecycle.
- Provide valuable insights to internal teams based on customer feedback and needs.
- Monitor customer health across accounts, including usage metrics, satisfaction scores, and relationship strength.
- Drive revenue growth.
- Ensure timely delivery of engineering services that exceed customer expectations.
- Identify upsell and cross-sell opportunities within assigned accounts.
- Education/Qualifications: Degree in IT/engineering (MBA or post-graduate qualifications desirable).
- Experience: Relevant experience in Customer Success Management and/or Aftermarket Services profound knowledge of customer industries such as Oil Refining, O&G, LNG, Chemicals, and Mining/Mineral Processing. Understanding of regional dynamics and cultures. Strong leadership and customer interaction skills.
- Professional Skills/Knowledge: Excellent verbal and written communication, ability to engage with C-level executives, self-motivated, able to work under pressure, committed to safety, adept at building and maintaining strategic customer relationships.
- Language Skills: English is a must and German Language would be a preference.
- Traveling: available for 30% traveling needs. Valid Driver license.
- A culture that fosters inclusion, diversity, and innovation in an international work environment.
- Market-specific training and ongoing personal development.
- Experienced leaders to support your professional development.
- Extra-week of holiday, semi-flexible working hours.
- Benefit portfolio including meal allowance, pension insurance, Benefit Plus Cafeteria program, discounted phone tariff, Multisport card for free or discounted access to sports and leisure facilities, global partnership, and discounts and more.
- JOB ID: HRD231826
- Category: Customer Experience
- Location: Strahlenbergerstrasse, Offenbach, HESSEN, 63067, Germany
- Exempt
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Arctic Wolf Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsCustomer Success Manager (m/w/d) – SMB · Überuns · Das zum Unicorn aufgestiegene Unternehmen Arctic Wolf wurde 2012 in den USA gegründet und istführendimBereich Security Operations, in einerspannenden und schnell wachsenden Branche – der Cybersecurity. Unser Engagement für Kund ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
SlidePresenter GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
NTT DATA, Inc. Frankfurt, DeutschlandNTT ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen, das Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen. · Lust auf den nächsten Karriereschritt? · Wir suchen einen ambitionierten und leidenschaftlich ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Thinksurance GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsUNSER TEAM SUCHT DICH · 100% Mobiles Arbeiten möglich · Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform biete ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsÜber SlidePresenter GmbH: · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsori ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Thinksurance GmbH Frankfurt am Main, Deutschland· Aufgaben · 100% Mobiles Arbeiten möglich · Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Ku ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
VWO Frankfurt, DeutschlandWir brauchen Verstärkung und suchen einen · Customer Success Manager (CSM) für die DACH-Region · WINGIFY ist ein marktführendes, internationales Softwareunternehmen und unsere Plattform VWO wird von mehr als 3.000 Unternehmen in 90 Ländern zur Optimierung und Personalisierung von ...
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Customer Success Manager
vor 1 Tag
SlidePresenter GmbH Hessen, Deutschland TRAFFICWir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Aufgaben · Du führst Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufried ...
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Junior Customer Success Manager
vor 1 Woche
Finance Active Frankfurt, Deutschland GanztagsJunior Customer Success Manager (m/w/d) - FinTech · Frankfurt am Main, Deutschland · Vollzeit · Unternehmensbeschreibung · – Wir stellen ein Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris). · Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Übe ...
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Customer Success Manager für Kundenbindung
vor 6 Tagen
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsÜber SlidePresenter GmbH: · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsori ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
SlidePresenter Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDu weitest das Netzwerk innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpersonen aus · Du bist lernbereit: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert. ...
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Customer Success Manager für Kundenbindung
vor 1 Woche
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Customer Success Manager für Kundenbindung
vor 1 Woche
SlidePresenter Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsWas erwartet dich?Du führst Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit, Nutzungsevaluation und aktuellen Herausforderungen durch · Du entwickelst maßgeschneiderte Vorschläge und Kommunikationsstrategien, basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen · Du fertigst Business Cas ...
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Teamlead Customer Success Manager/in
vor 9 Stunden
become.1 GmbH Frankfurt, Deutschland CDIWir machen Mitarbeiter-Benefits einfach · Mit diesem Claim stehen wir für minimalen Verwaltungsaufwand für Arbeitgeber und maximale Flexibilität für Arbeitnehmer. · Wir sind auf dem Weg die erste zentral verwaltbare und steueroptimierte Benefits-Lösung für ganz Europa zu werden. ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Thinksurance GmbH Hessen, Deutschland TRAFFICAufgaben · 100% Mobiles Arbeiten möglich · Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Kunde ...
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Süwag Energie AG Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDas erlebst Du bei uns: · Mitarbeit in großen SAP-Projekten zur Energiewende · Lösungs- und Optimierungsvorschläge mit den spezialisierten Experten im Team erarbeiten · Beratung der internen Kunden bei Fragen rund um das Thema Testmanagement und Testautomation · Entwicklung v ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
mexxon GmbH Bad Homburg, Deutschland GanztagsEinleitung · Herzlich willkommen in der spannenden Welt des Gestaltens, Verhandelns und ErfolgsBei Mexxon sind wir auf der Suche nach einem/einer leidenschaftlichen Customer Success Manager (m/w/d), der/die mit herausragenden Kommunikationsfähigkeiten und einem tiefen Verständnis ...
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Client Success Manager
vor 1 Monat
Cashlink Technologies GmbH Frankfurt, Deutschland EmployeeDeine Aufgaben · Du bist der erste Kontakt und laufende Ansprechperson für unsere B2B Kunden · Du übernimmst u.a. das Onboarding und die Betreuung und Beratung der neuen Investment Plattformen · Du entwickelst und vertiefst unser bestehendes Netzwerk mit unseren Software-Kunden w ...
Customer Success Manager - Offenbach, Deutschland - Honeywell
Beschreibung
Join the industry leader to design the next generation of breakthroughs
Customer Success Manager - Aftermarket Service Manager (DACH & Benelux) | Germany & Netherlands
We are currently seeking a Customer Success Manager - Aftermarket Service Manager (DACH & Benelux) to join our team in Germany or in the Netherlands.
Ready to take the reins of customer satisfaction and revenue growth? We're looking for an energetic Customer Success Manager/Aftermarket Service Manager to join our team at Honeywell. In this role, you'll lead managing customer contracts, enhancing value, and nurturing lasting partnerships.
Position Purpose/Summary: As the Customer Success Manager/Aftermarket Service Manager, blend customer goals with business objectives to enhance satisfaction and drive revenue. Focus on improving engineering activities, repairs, migrations, and upgrades while fostering relationships that evolve into strategic partnerships. This role allows for a full remote work schedule within German territory.
Key Areas of Responsibility:
Key Success Factors:
Key Experience & Capabilities:
Our offer:
Equal opportunity statement.
We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate based on race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform crucial job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
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