- Verantwortung für den technischen First-Level-Support unserer Kunden via Telefon und Ticketing Tool (Service Now).
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
- Erkennung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen (Major Incident), Erfassung und Eskalation
- Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des First-Level-Support für Hardware & Software anhand der Wissensdatenbank (Knowledge Base)
- Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
- Einbringung von eigenen Ideen bzw. Verbesserungsvorschläge rund um alle IT Prozesse
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Fähigkeiten und haben bereits einige Jahre praktische Erfahrungen gesammelt
- Sie verfügen über IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse und haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Sie arbeiten gerne in multinationalen Teams und wissen diesbezüglich mit der Sensibilität und Offenheit gegenüber kulturellen Unterschieden umzugehen
- Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Sie sind eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Sie besitzen eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Interessante Aktivitäten und verantwortungsvolle Aufgaben
- Konstantes Lernen und Weiterbilden
- Freundliches und innovatives Arbeitsumfeld
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home Office (nach der Einarbeitung)
- Internationales Umfeld mit aktiver Fremdsprachen-Nutzung
- Attraktive Entlohnung und lohnenswerte Benefits
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Munich, Deutschland**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber betreibt und modernisi ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
diva-e Digital Value Excellence GmbH Munich, Deutschland**Arbeitgeber**: · **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichti ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
diva-e Digital Value Excellence GmbH Munich, Deutschland**Arbeitgeber**: · **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichti ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
medneo GmbH Munich, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Du bist das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du jederzeit die Ruhe, behältst den Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Z ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
puro Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland**Service Desk Agent (m/w/d)** · Stellen-ID: 2673-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · In dieser Position leisten Sie vor Ort Support bei einem Maschinenbauunternehmen. · **Ihr Profil** · - abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker/in Anwen ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
medneo GmbH Munich, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Du bist das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du Ruhe und Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstum ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Munich, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber betreibt und modernisier ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
medneo GmbH Munich, DeutschlandDu bist das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du Ruhe und Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstumsbranche Health Care findes ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
saaroluna Munich, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Service Desk Agent(m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Erkennung, Erfassung und Klassifiz ...
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
puro Personaldienstleistung GmbH Munich, Deutschland**Service Desk Agent (m/w/d)** · Stellen-ID: 2673-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · In dieser Position leisten Sie vor Ort Support bei einem Maschinenbauunternehmen. · **Ihr Profil** · - abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker/in Anwen ...
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Front Desk Agent
vor 1 Woche
medneo GmbH Munich, DeutschlandDu bist das geborene Kommunikations · - und Organisationstalent? Auch im manchmal stürmischen Tagesgeschäft bewahrst Du jederzeit die Ruhe, behältst den Überblick und agierst gegenüber Deinen Ansprechpartnern stets mit Charme und Professionalität? Die Zukunfts · - und Wachstumsbr ...
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
CSP GmbH & Co. KG Munich, Deutschland**Deine Aufgaben**: · - Begrüßung und Betreuung von Gästen mit einem freundlichen und professionellen Auftreten · - Annahme und Verteilung von Post, Paket-Zustellungen und sonstigen Anlieferungen, sowie lokale Kurrierfahrten und Abwicklung von Versandaufgaben nach Bedarf · - Bean ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
AMERON Hotelgesellschaft MUC mbh Munich, DeutschlandMit dem neuen AMERON Hotel kam die Althoff-Gruppe nun auch in die bayerische Landeshauptstadt: · Integriert in einen spektakulären Komplex, erleben unsere Gäste im AMERON München Motorworld einen Aufenthalt inmitten der faszinierendsten Automobile weltweit. 156 Designzimmer inklu ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
univativ GmbH Munich, DeutschlandBaldmöglichst, | 40 Stunden pro Woche | München | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 38000 bis 42000 € im Jahr | Projekt-ID P _1S · univativ ist ein Projekt · - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bie ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
workidentity GmbH Munich, Deutschland**Einleitung**: · Für meinen Stammkunden suche ich derzeit einen ServiceDesk Agent in der Nähe von Augsburg. Die Stelle ist in einer hybriden Homeoffice-Lösung möglich. Mein Kunde ist Marktführer in seinem Bereich. Das Familienunternehmen ist über seine Unternehmensgeschichte hin ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
puro Personaldienstleistung GmbH Munich, DeutschlandService Desk Agent (m/w/d) · Stellen-ID: 14029-EV · Standort: München · Anstellungsart(en): Vollzeit · Wir suchen einen Service Desk Agent (m/w/d) in Berg am Laim. · Sie betreuen als Service Desk Agent (m/w/d) in einem eingespielten Support-Team die Unternehmens-IT in einem Techn ...
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Werkstudent Service Desk Agent
vor 3 Wochen
CYQUEO GmbH Munich, Deutschland**ÜBER CYQUEO**: · In den vergangenen zwei Jahrzehnten hat unser Unternehmen eine faszinierende Reise erlebt, geprägt von Hingabe, Innovation und einem unerschütterlichen Engagement für Sicherheit. Wir sind Pioniere in der digitalen Sphäre und bieten verlässliche Lösungen. Unsere ...
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
Morten-Group Munich, Deutschland GanztagsWir suchen genau DICH · Für unseren zentralen Standort in München suchen wir eine/n (Junior) Service Desk Agent / IT-Administrator (m/w/d) in Vollzeit. · Du hast erste Berufserfahrung im IT- Support und hast Lust auf spannende Projekte? Klasse, lass uns sprechen · Deine zukünftig ...
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Service Desk Agent
vor 5 Tagen
diva-e Digital Value Excellence GmbH Munich, Deutschland full_or_NebenberuflichArbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann ...
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Service Desk Agent
vor 5 Tagen
diva-e Munich, Deutschland Full or NebenberuflichArbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dan ...
Onsite IT Service Desk Agent - München, Deutschland - D-ploy GmbH
Beschreibung
D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation. Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.
Wir sind derzeit auf der Suche nach einen Onsite IT Service Desk Agent für unser Team in München – Deutschland.
Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihr Aufgabengebiet:
Anforderungen
Was Sie mitbringen:
Leistungen
