Referent Zentrale Steuerung - Düsseldorf, Deutschland - ERGO Group AG'

ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

vor 3 Tagen

Beschreibung

ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen.

Referent Zentrale Steuerung m/w/d
in Vollzeit oder Teilzeit

Sie sind erfahren im Bereich der Schadensprozesse und möchte diese vorantreiben? Und Sie möchten mit uns gemeinsam wachsen? Dann bieten wir Ihnen in Düsseldorf eine abwechslungsreiche Aufgabe an.

Ihre zentrale Rolle:

Prozesssteuerung und Optimierung von Telefonie und Schriftgutsteuerung

Verantwortung für die Telefonie- und Schriftgutsteuerung im Schadenbereich

Forecast und Koordination der Personaleinsatzplanung
Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der Servicelevel in der Schriftgutbearbeitung
Gleichmäßige Auslastung der Standorte und OEen

Überwachung und Optimierung der Prozesse
Konzeption und Koordination von Maßnahmen zur Bewältigung von Elementarereignissen
Initiierung und Leitung von (Teil-)Projekten zur stetigen Optimierung der Telefonie- und Arbeitsgutsteuerung in Schaden-Komposit

Ihr Profil:

Allrounder im Schadensbereich mit Kundenkontakt

Ausbildung zum Versicherungskaufmann mit Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt- bzw. - betriebswirt oder wirtschafts-, naturwissenschaftliches oder technisches Studium
Vertiefte Kenntnisse der Schadenprozesse und im Bereich Prozessoptimierung
Kenntnisse der Aufgaben und Anforderungen eines Kundenkontakt-Centers sowie der versicherungsfachlichen Abläufe
Idealerweise technisches und fachliches Verständnis über die eingesetzte technische Plattform Genesys und ihre Bestandteile
Gute Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit, Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise

Unser Angebot:

Ein Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fachkompetenz auf unsere Wertschätzung trifft

Wir bieten Ihnen aber noch viel mehr: Freuen Sie sich auf eine offene Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Kultur der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld. Wachsen Sie mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fordern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Moderne Technik und flexibles mobiles Arbeiten geben Ihnen einen individuellen Freiraum.

ERGO bietet Ihnen die Entwicklungsperspektiven eines großen Konzerns und dessen Sicherheit. Wir bauen auf Sie. Neben einem attraktiven Gehaltspaket genießen Sie überdurchschnittliche Sozial-und Gesundheitsservices. Unser Standort Düsseldorf in zentraler Innenstadtlage bietet Ihnen eine gute Infrastruktur und kurze Wege.

Kennziffer: ERGO00604

Ready to grow?

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ERGO. Grow together.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Erfahren Sie hier, wie es nach Ihrer Online-Bewerbung weiter geht.
Hier finden Sie ausführliche Informationen zum Bewerbungsprozess:

Kontakt:
Tuba Gercek
HR Talent Acquisition & Employer Branding
Talent Acquisition Managerin

Tel

Referent Zentrale Steuerung

vor 1 Woche

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vor 2 Wochen

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vor 4 Tagen

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Ihre zentrale Rolle: · Prozesssteuerung und Optimierung von Telefonie und Schriftgutsteuerung Verantwortung für die Telefonie- und Schriftgutsteuerung im Schadenbereich Forecast und Koordination der PersonaleinsatzplanungSicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der Se ...
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vor 1 Woche

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Über uns · ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden g ...
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Applikationsbetreuung und

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KRZN – Kommunales Rechenzentrum Niederrhein Steuerung und zentrale Dienste Mettmann, Deutschland Ganztags

Anwendungsbetreuung und -administration · (m/w/d) am Standort Mettmann · unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet. · Der Job · Sie werden in unserem Produktbereich "Basisverfahre ...
Geodatenmanager (m/w/d)

vor 3 Wochen

KRZN – Kommunales Rechenzentrum Niederrhein Steuerung und zentrale Dienste Kamp-Lintfort, Deutschland

Geodatenmanager/in (m/w/d) unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet Der Job Als Geodatenmanager/in sind Sie teamübergreifend für das Management und die Visualisierung von Geodaten unt ...
Geodatenverwalter (m/w/d)

vor 3 Wochen

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Vertrags- und Vergabemanager/ Vertrags- und Vergabemanagerin

vor 2 Wochen

Deutsche Rentenversicherung Rheinland Düsseldorf, Deutschland Nebenberuflich

Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Fachbereich Kliniksteuerung der Abteilung Betriebswirtschaftliche Steuerung einen/eine Vertrags- und Vergabemanager/ Vertrags- und Vergabemanagerin (m/w/d) in der Entgeltgruppe 11 TV-TgDRV Die Deutsc ...
Leiter Reiseleitung

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alltours Flugreisen GmbH Düsseldorf, Deutschland

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen ...
Azure Cloud Engineer gute Projektlage

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element GmbH Düsseldorf, Deutschland

Mein Kunde ist ein bedeutender Akteur in seiner Branche. Er unterstützt seine Geschäfts und Privatkunden bei ihren Bedürfnissen und trägt dazu bei, dass Projekte erfolgreich umgesetzt werden und steht Ihnen dabei als verlässlicher Partner zur Seite. Als Mitarbeitender bei diesem ...
Teamleitung Dienstreisen und Firmenticket sowie stellvertretende Sachgebietsleitung

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Landeshauptstadt Düsseldorf Düsseldorf, Deutschland

Ihre Aufgaben: · Führung und Steuerung des Teams sowie die sichere und souveräne Vertretung der Sachgebietsleitung in den übrigen Tätigkeitsfeldern des Sachgebietes, das heißt Mobilitätsmanagement, Fahrdienst und Fahrdienst Oberste Gemeindeorgane · Steuerung und Optimierung der ...
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Zentrales Projektmanagement Bauvorhaben

vor 8 Stunden

Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Düsseldorf, Deutschland Ganztags

Die Zentrale in Düsseldorf des Bau- und Liegenschaftsbetriebes des Landes Nordrhein-Westfalen (BLB NRW) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen · Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) · Zentrales Projektmanagement Bauvorhaben · Der Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW ist Eig ...