Referent Zentrale Steuerung - Düsseldorf, Deutschland - ERGO Group AG'

ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Ganztags Technik / Internet

Beschreibung

ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen.

Referent Zentrale Steuerung m/w/d
in Vollzeit oder Teilzeit

Sie sind erfahren im Bereich der Schadensprozesse und möchte diese vorantreiben? Und Sie möchten mit uns gemeinsam wachsen? Dann bieten wir Ihnen in Düsseldorf eine abwechslungsreiche Aufgabe an.

Ihre zentrale Rolle:

Prozesssteuerung und Optimierung von Telefonie und Schriftgutsteuerung

Verantwortung für die Telefonie- und Schriftgutsteuerung im Schadenbereich

Forecast und Koordination der Personaleinsatzplanung
Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der Servicelevel in der Schriftgutbearbeitung
Gleichmäßige Auslastung der Standorte und OEen

Überwachung und Optimierung der Prozesse
Konzeption und Koordination von Maßnahmen zur Bewältigung von Elementarereignissen
Initiierung und Leitung von (Teil-)Projekten zur stetigen Optimierung der Telefonie- und Arbeitsgutsteuerung in Schaden-Komposit

Ihr Profil:

Allrounder im Schadensbereich mit Kundenkontakt

Ausbildung zum Versicherungskaufmann mit Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt- bzw. - betriebswirt oder wirtschafts-, naturwissenschaftliches oder technisches Studium
Vertiefte Kenntnisse der Schadenprozesse und im Bereich Prozessoptimierung
Kenntnisse der Aufgaben und Anforderungen eines Kundenkontakt-Centers sowie der versicherungsfachlichen Abläufe
Idealerweise technisches und fachliches Verständnis über die eingesetzte technische Plattform Genesys und ihre Bestandteile
Gute Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit, Teamfähigkeit und selbständige Arbeitsweise

Unser Angebot:

Ein Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fachkompetenz auf unsere Wertschätzung trifft

Wir bieten Ihnen aber noch viel mehr: Freuen Sie sich auf eine offene Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Kultur der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld. Wachsen Sie mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fordern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Moderne Technik und flexibles mobiles Arbeiten geben Ihnen einen individuellen Freiraum.

ERGO bietet Ihnen die Entwicklungsperspektiven eines großen Konzerns und dessen Sicherheit. Wir bauen auf Sie. Neben einem attraktiven Gehaltspaket genießen Sie überdurchschnittliche Sozial-und Gesundheitsservices. Unser Standort Düsseldorf in zentraler Innenstadtlage bietet Ihnen eine gute Infrastruktur und kurze Wege.

Kennziffer: ERGO00604

Ready to grow?

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ERGO. Grow together.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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Hier finden Sie ausführliche Informationen zum Bewerbungsprozess:

Kontakt:
Tuba Gercek
HR Talent Acquisition & Employer Branding
Talent Acquisition Managerin

Tel

Referent Zentrale Steuerung

vor 2 Wochen

ERGO Group AG' Düsseldorf, Düsseldorf, Deutschland

Über uns · ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden g ...
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vor 18 Stunden

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vor 6 Tagen

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vor 5 Tagen

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vor 1 Woche

ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

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vor 2 Wochen

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