- Sie analysieren Kundenwünsche & -bedürfnisse und sind Experte für die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen
- Gemeinsam mit den Kolleg:innen aus Customer Service, Produkt Management, Marketing und Technik optimieren Sie die Kundenerlebnisse (Customer Journey). Bei Bedarf leiten Sie bereichsübergreifende Projekte
- Unter Anwendung verschiedener Datenanalysetools sowie Methoden wie Customer Journey Mapping begeben Sie sich auf die Spuren unserer Kunden und generieren explorativ Customer Insights
- Sie arbeiten in einem kreativen und neugierigen Team bestehend aus Marktforschung und Customer Experience
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu strukturieren und in prägnante Aussagen, Darstellungen und Handlungsempfehlungen zu überführen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, ein souveränes Auftreten sowie ein gutes Gespür für Kundenwünsche
- Sehr große Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten sowie erste Erfahrung, strategische Initiativen umzusetzen
- Spaß und Geschick im Umgang mit Daten und Datenanalysetools (z.B. Power BI)
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt und bei der Entwicklung von Kundenprozessen von Vorteil
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
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Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
1&1 Karlsruhe, Deutschland1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen ...
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Customer Experience Manager
vor 19 Stunden
1&1 Karlsruhe, Deutschland1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen ...
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manager - customer experience
vor 2 Wochen
Power Reply Karlsruhe, DeutschlandDein Hauptfokus liegt auf der umfassenden Beratung unserer Kunden aus der Energiebranche, um deren Digitalisierung durch innovative SAP C/4 HANA Lösungen voranzutreiben. Du bist der Experte, wenn es um die Konzeption, Planung und Durchführung von CX Projekten geht. · Als Führun ...
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senior manager sap – customer experience
vor 2 Wochen
Power Reply Karlsruhe, DeutschlandDu bist verantwortlich für den inhaltlichen Aufbau und für die wirtschaftliche Entwicklung eines bestehenden Geschäftsbereichs · Du tauchst tief in die Welt von SAP CX ein und gestaltest nicht nur Angebote, sondern präsentierst sie in einem klaren Stil, der unsere Kunden im SAP ...
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IM|S Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur ...
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IM|S Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur ...
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Workwise Karlsruhe, Deutschland GanztagsBereits seit mehr als 20 Jahren erschaffen wir einzigartige Lernwelten für Unternehmen weltweit. Mit unserer Learning Experience Platform bringen wir die digitale Lernlandschaft voran und begleiten unsere Kund:innen rund um die Bereiche Learning Management, Didaktik, Lernmittelen ...
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IM|S Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber IM|S Intelligent Media Systems AG: · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschä ...
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IM|S Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber IM|S Intelligent Media Systems AG: · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschä ...
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Deutschland Karlsruhe, DeutschlandBereits seit mehr als 20 Jahren erschaffen wir einzigartige Lernwelten für Unternehmen weltweit. Mit unserer Learning Experience Platform bringen wir die digitale Lernlandschaft voran und begleiten unsere Kund:innen rund um die Bereiche Learning Management, Didaktik, Lernmittelen ...
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jobvalley Karlsruhe, DeutschlandDu bist wortgewandt und selbstsicher im Umgang mit Kunden? Ein kommunikationsfreudiges Umfeld ist dir wichtig? Dann bist du hier genau richtig · Wir sind jobvalley und auf der Suche nach kommunikativen Studenten (m/w/d) für den Bereich Kundenbetreuung zur Unterstützung unseres Ku ...
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Sales Manager für AV Experience
vor 5 Tagen
AMERIA AG Heidelberg, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir definieren Kundenschnittstellen und die Analyse von Interaktion am Point of Sale neu. Unsere Technologie, die cloudbasierte und berührungslose Touchfree Connected Expericence, ist eine einzigartige Kombination aus anziehenden Inhalten und Kundendatenana ...
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Sales Manager für AV Experience
vor 2 Wochen
Deutschland Heidelberg, DeutschlandWas erwartet dich? · Du hast Mitverantwortung für die Skalierung unserer weltweit einzigartigen, gestengesteuerten Produkte: Airframe, Compact & Virtual Promoter, Smart Displays und Transparent Screens · Du entwickelst und setzt Vertriebsstrategien und -ziele um, um den Umsatz ...
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Sales Manager für AV Experience
vor 21 Stunden
Workwise Heidelberg, Deutschland GanztagsWas erwartet dich? Du hast Mitverantwortung für die Skalierung unserer weltweit einzigartigen, gestengesteuerten Produkte: Airframe, Compact & Virtual Promoter, Smart Displays und Transparent Screens · Du entwickelst und setzt Vertriebsstrategien und -ziele um, um den Umsatz und ...
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Sales Manager für AV Experience
vor 2 Wochen
AMERIA AG Heidelberg, Deutschland GanztagsÜber AMERIA AG: · Wir definieren Kundenschnittstellen und die Analyse von Interaktion am Point of Sale neu. Unsere Technologie, die cloudbasierte und berührungslose Touchfree Connected Expericence, ist eine einzigartige Kombination aus anziehenden Inhalten und Kundendatenanalyse, ...
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Sales Manager für AV Experience
vor 1 Woche
AMERIA AG Heidelberg, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir definieren Kundenschnittstellen und die Analyse von Interaktion am Point of Sale neu. Unsere Technologie, die cloudbasierte und berührungslose Touchfree Connected Expericence, ist eine einzigartige Kombination aus anziehenden Inhalten und Kundendatenana ...
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Head of Digital Sales E-commerce
vor 2 Wochen
1&1 Telecommunication SE Karlsruhe, DeutschlandÜber uns · Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk · - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit ...
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Personalreferent (M/w/d)
vor 1 Woche
big. bechtold-gruppe Karlsruhe, Deutschlandbig. family of services · **Beraten, planen, betreiben**: wir sind ein erfahrener und kompetenter Dienstleistungspartner rund ums Gebäude · - und das ein Gebäudeleben lang. Für die Kunden bedeutet das: In jeder einzelnen Dienstleistung steckt das gesamte Wissen der big. bechtold- ...
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Werkstudent Vertrieb
vor 3 Wochen
msg systems ag Karlsruhe, DeutschlandWerkstudent Vertrieb / Banking (m/w/d)- Für den Standort: · - Karlsruhe, München, Münster, Nürnberg- Wir sind die msg for banking ag - mehr als 700 kluge Köpfe, die mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft namhafte Kunden der Finanzdienstleistungsbranche unterstützen und ...
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Senior Ui/ux Designer
vor 2 Wochen
HUMAN-Experts Karlsruhe, DeutschlandFestanstellung · Karlsruhe · + 30 weitere · Senior UI/UX Designer - Remote (m/w/d) · Chrono24 GmbH · 4,0 (292 Bewertungen auf ) · Senior UI/UX Designer - Remote (m/w/d) · Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. · Alle 5 Bilder ansehen · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woch ...
Customer Experience Manager - Karlsruhe, Deutschland - Telecommunication SE
Beschreibung
Ihre Aufgaben
Wandeln Sie mit uns auf den Spuren unserer Kunden und tragen Sie aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses bei Für unser Team im Bereich Customer Experience suchen wir eine:n Customer Experience Manager (w/m/d) an unserem Standort in Karlsruhe oder Montabaur.
Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
Das wünschen wir uns
Für diese Position bringen Sie einen erfolgreichen Abschluss in einem technisch-, naturwissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang sowie praktische Erfahrungen im Projekt-, Customer Experience oder Customer Journey Management mit.
Zu Ihren weiteren Eigenschaften zählen:
Was wir Ihnen noch sagen möchten
Nutzer der Berufsbezeichnung Customer Experience Manager in Karlsruhe
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Thorsten Seethaler
.…Make it possible….
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Vaibhav Chaplot
Facility Manager/
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Alexander Mülbaier
Freelancer - Marketing & Guiding