Customer Success Manager - Dortmund, Deutschland - RUHR24 GmbH

RUHR24 GmbH Dortmund, Deutschland

vor 2 Tagen

CDI

Beschreibung

Die Besetzung von offenen Stellen ist unverkennbar eines der größten Probleme vieler Unternehmen. Als aufstrebender Recruiting-Partner wirken wir dem entgegen und vermitteln auf unserem Jobportal mit großer Leidenschaft Jobsuchende und Arbeitgeber in der Region Rhein-Ruhr. Daher lautet unsere Mission "die passenden Bewerber für jedes Jobangebot innerhalb von 30 Tagen" zu liefern.

Was sind Deine Aufgaben?

Als Customer Success Manager (m/w/d) bei entwickelst Du unsere Kunden zu aktiven Nutzern unseres Portals und sorgst so dafür, dass die Menschen in der Region noch mehr potenzielle Jobs und Arbeitgeber auf unserem Jobportal finden.

• Du baust über telefonischen Kontakt oder Videocalls langfristige Kundenbeziehungen mit unseren Neukunden auf und begeisterst sie mit exzellentem Kundenservice.

• Du hast vor allem die Kundenbindung eines festen Kundenstammes im Blick und löst Probleme proaktiv, bevor sie auftreten.

• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und erkennst Upselling-Potentiale, wie Du die Kundenprobleme mit unseren Leistungen lösen kannst. Zudem kümmerst Du dich proaktiv um die Verlängerung von Verträgen.

Was du mitbringst:

• Du bringst Berufserfahrung im Kundenmanagement/-bindung mit, idealerweise im digitalen Bereich.

• Du bist sowohl im Videocall als auch telefonisch kommunikativ und empathisch, bewahrst in herausfordernden Situationen stets deine Lösungsorientierung und ein positives Mindset.

• Du arbeitest selbstständig und strukturiert mit den Kunden- und Umsatzdaten in unserem CRM.

• Die Region Rhein-Ruhr ist dein Verkaufsgebiet. Hier kennst du dich aus und weißt wie die Menschen und Unternehmen ticken.

• Vertrieb ist für dich ein Teamsport und kein Einzelkampf. Wir unterstützen uns im Team unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam zu wachsen.

Was ist ein Plus? (aber keine Voraussetzung)

• Employer Branding ist dir Begriff und du kennst den Markt.

• Du hast bereits Grundkenntnisse in der Markt- und Kundenanalyse und bist fit im Umgang mit CRM-Systemen.

• Du erfüllst nicht alle Anforderungen, brennst aber für unsere Mission und den Job? Dann bewirb dich trotzdem und wir schauen im persönlichen Gespräch, ob es passt

Was wir bieten:

• Flexibles Arbeiten: Gestalte Deine Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten, MacBook und der Möglichkeit zum Homeoffice

• JobRad: Nutze unser JobRad-Angebot für umweltfreundliche Mobilität.

• JobTicket: Du erhältst ein vergünstigtes JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr.

• Modernes Büro: Unser Büro in der Dortmunder Innenstadt bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

• Nachhaltigkeit: Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit und fördern umweltfreundliches Handeln.

• Teamevents: Regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt und sorgen für Spaß.

• Getränke: All you can drink

• Kita-Zuschuss: Wir unterstützen Dich mit einem Zuschuss für die Kinderbetreuung.

Warum RUHR24JOBS?

RUHR24JOBS bietet nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, Deine gemeinsam in einem aufstrebenden Unternehmen persönlich und fachlich zu wachsen. Wir suchen Kandidaten wie Dich, die eine Leidenschaft für den Vertrieb haben und sich in unserem Team entfalten möchten.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams

Mehr über uns und unseren Arbeitsalltag erfährst Du auf unserer Karriereseite. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein

Wir sind RUHR24, ein Medien-Startup im Herzen von Dortmund. Viele von uns sind im Ruhrgebiet geboren, einige sind aus ganz anderen Ecken hierhergezogen. Was wir alle gemeinsam haben: wir sind mit dem Ruhrgebiet verbunden und fühlen uns hier daheim. In unserer täglichen Arbeit steht Team-Spirit an erster Stelle und die Zusammenarbeit lebt von unserer Vielfalt, in der jede Stimme zählt. Eigenverantwortliches und zuverlässiges Arbeiten hilft uns bei der Erreichung unserer kurz- und langfristigen Ziele.

Und wir sind uns sicher: Hier wird viel mehr als nur ein Job geboten. Bei uns erwartet Dich eine offene Teamkultur und eine Organisation mit vorwärts gerichtetem Blick. Es gilt: gemeinsam Prozesse zu definieren, zu optimieren und an der Weiterentwicklung wesentlich mitzuwirken. Dein Wort hat also Gewicht – und gerade das ist uns ein besonderes Anliegen.