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    Customer Service Manager - Hamburg, Deutschland - ABOUT YOU

    ABOUT YOU
    ABOUT YOU Hamburg, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Willkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.

    Als Customer Service Manager (m/w/d) – Product Implementation & Administration verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.

    Verantwortungen

  • Durchführung von Implementierungs-, Optimierungs- und Innovationsprojekten, ggf. in
  • Zusammenarbeit mit externen Partnern und in Absprache mit internen Abteilungen
  • Konzeption, Konfiguration und Betreuung der Customer Service Systemlandschaft unter Berücksichtigung der Einbindung verschiedener Schnittstellen und des Reporting-Systems
  • Analyse der operativen Business-Treiber und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des Kunden- und Agenten-Erlebnisses
  • Sicherstellung der störungsfreien Anwendungs- sowie Systemverfügbarkeit
  • Verantwortlich für das Erfassen, Weiterentwickeln und den Rollout von Best Practices, Leitfäden etc.
  • Eigenständige Planung und Durchführung funktionaler Tests und QA Maßnahmen
  • Austausch mit externen Dienstleistern und internen Teams

    • Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen, z.B. Zendesk
  • Fundiertes Know-how im Customer Service sowie Basis-Kenntnisse von Performance
  • Kennzahlen wünschenswert
  • Berufserfahrung im Bereich E-Commerce von Vorteil
  • Spaß an der Arbeit mit technischen Systemen und Zahlen
  • Hohe Motivation sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Unternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Hands-on-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit

    • Benefits

  • Täglich frisches Obst
  • Sportkurse
  • Exklusive Mitarbeiter Rabatte
  • Kostenlose Getränke
  • Sprachkurse
  • Company Events
  • Mobilitätszuschlag
  • Zentrale Lage
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungs- angebote
  • Hunde erlaubt
  • AY Academy

    • Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.
    Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.

  • THE MEGALON GROUP AG

    Service Manager

    vor 1 Woche

    THE MEGALON GROUP AG Hamburg, Deutschland CDI

    Als erfolgreiches privates Beteiligungsunternehmen aus Hamburg entwickeln wir eigene Geschäftsmodelle und investieren in innovative Startup-Ideen. Der Schwerpunkt der THE MEGALON GROUP AG liegt dabei auf B2B Lösungen immer mit der Ausrichtung am Endkunden mit breitem Marketing-, ...

  • DATAGROUP

    Service Manager

    vor 5 Tagen

    DATAGROUP Hamburg, Deutschland CDI

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir b ...

  • Laudert

    Service Manager

    vor 1 Woche

    Laudert Hamburg, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung: · Du magst Abwechslung, bist Organisationstalent und kennst dich idealerweise mit Abläufen in Produktionen aus oder hast Interesse, diese kennenzulernen. · Als Quereinsteiger oder auch als Fachprofi kannst du in Vollzeit und ab sofort, für unser Team die opti ...

  • akquinet hosting services GmbH

    IT Service Manager

    vor 4 Tagen

    akquinet hosting services GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    Als erfahrener IT Service Managerin ist dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Arbeit wichtig? Du legst Wert auf flexible Arbeitszeiten und Teamwork? Dann sollten wir uns kennenlernen. AKQUINET ist seit 20 Jahren mit über 20 Gesellschaften Experte für unterschiedlich ...

  • akquinet hosting services GmbH

    IT Service Manager

    vor 3 Tagen

    akquinet hosting services GmbH Hamburg, Deutschland

    Als erfahrener IT Service Managerin ist dir eine abwechslungsreiche · und verantwortungsvolle Arbeit wichtig? Du legst Wert auf flexible · Arbeitszeiten und Teamwork? Dann sollten wir uns kennenlernen. · AKQUINET ist seit 20 Jahren mit über 20 Gesellschaften Experte für · untersc ...

  • KPMG

    Manager Financial Services

    vor 1 Woche

    KPMG Hamburg, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: Hamburg · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Ku ...

  • KPMG

    Manager Sustainability Services

    vor 1 Woche

    KPMG Hamburg, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Sustainability Services (w/m/d) · Job-Nr: 268 · Standorte: Hamburg · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch D ...

  • Philips

    Service Business Manager

    vor 3 Tagen

    Philips Hamburg, Deutschland Ganztags

    JOB DESCRIPTION Job Title · Service Business Manager (m/w/d) Monitoring Job Description · Als Service Business Manager (m/w/d) Monitoring trägst du zu den kommerziellen Zielen unseres Patient Monitoring Portfolios bei, indem du unsere Go-to-market Strategie für den Bereich ...

  • DATAGROUP

    IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    DATAGROUP Hamburg, Deutschland

    DATAGROUP in Hamburg · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes un ...

  • Wackler Group

    Service Manager Gebäudereinigung

    vor 1 Woche

    Wackler Group Hamburg, Deutschland

    · Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) · Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) · Vollzeit · Hamburg · Mit Berufserfahrung · Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen für die Bereiche Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheits- und Personaldienstleistungen, ...

  • AXRO GmbH

    Customer Service Manager

    vor 3 Tagen

    AXRO GmbH Hamburg, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Deine Stellenbeschreibung · Unterstützung der Sales Manager bei der Kundenbetreuung und -pflege · Unterstützung bei allen administrativen Tätigkeiten zur Auftragsabwicklung und Kalkulation · Vor- und Nachbereitung der Neukundenakquise · Pflege des internen Vertriebsinformationssy ...

  • DEKRA Arbeit GmbH (Fachbereich Engineering & IT)

    Logistics Service Manager

    vor 2 Wochen

    DEKRA Arbeit GmbH (Fachbereich Engineering & IT) Hamburg, Deutschland

    Europas größter Flugzeughersteller sucht ab sofort für den Standort Hamburg-Hausbruch einen Logistics Service Manager (d/m/w) for Logistics Operations Pre-FAL in Vollzeit. · IHRE AUFGABEN: · * · Implementieren von logistischen und vertraglichen Lösungen · * Performance Managemen ...

  • Elis Deutschland

    IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Elis Deutschland Hamburg, Deutschland

    Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als Menschen sorgen an 440 Standorten in 29 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient · In Deutschland und Öster ...

  • Sika Automotive Deutschland GmbH

    Technical Service Manager

    vor 3 Wochen

    Sika Automotive Deutschland GmbH Hamburg, Deutschland

    Als international ausgerichtete Tochter eines Schweizer Kon­zerns ist die Sika Auto­motive Deutschland GmbH sehr er­folg­reich auf dem Gebiet der Spezia­li­täten­chemie mit eigener Ent­wick­lung und Pro­duk­tion am Stand­ort Ham­burg tätig. Sika Automotive ist ein global agie­ren ...

  • Magni Deutschland GmbH

    Service Manager

    vor 1 Woche

    Magni Deutschland GmbH Hamburg, Deutschland

    MAGNI ist ein weltweit tätiger Hersteller von technologisch ausgereiften Teleskopstaplern mit starrem und drehbarem Oberwagen, Gelenkteleskop- und Teleskoparbeitsbühnen sowie von Scherenbühnen in unterschiedlichen Ausführungen. Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutsc ...

  • Neuromedex GmbH

    Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Neuromedex GmbH Hamburg, Deutschland

    Neuromedex GmbH ist ein inhabergeführtes Unter­nehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen. Wir produzieren in unserer eigenen Manu­faktur in Hamburg unter Rein­raum­bedingungen neuro­chirurgische Medizin­produkte und vertreiben diese hoch­wertigen Produkte welt­weit. Der Verkauf erfolg ...

  • Wackler Group

    Service Manager Gebäudereinigung

    vor 1 Woche

    Wackler Group Hamburg, Deutschland

    · Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) · Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) · Vollzeit · Hamburg · Mit Berufserfahrung · Die Wackler Group ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit über 6.100 Mitarbeiter*innen in 35 Niederlassungen bundesweit. Unsere Serviceleis ...

  • Silpion GmbH

    IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Silpion GmbH Hamburg, Deutschland

    Motto · Komm in unser Team und beweg was · Deine Aufgaben · Wir suchen dich für die Position als Manager für unser Kundensupport-Team. Wenn du mit Leidenschaft erstklassigen Service bieten, Prozesse verbessern und starke Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufbauen möchtest, freue ...

  • AERO HighProfessionals

    Logistik Service Manager

    vor 6 Tagen

    AERO HighProfessionals Hamburg, Deutschland Ganztags

    Logistik Service Manager (m/w/d) · Kommen Sie zu AERO – Partner von Airbus und einer der größten Personaldienstleister in der Luft- und Raumfahrt. Erhalten Sie eine Festanstellung mit Einsatz bei unserem Kunden, beziehen Sie Equal Pay und legen Sie durch Ihre exzellente Arbeit d ...

  • H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co

    Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co Hamburg, Deutschland

    Die Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. · Stellenbeschreibung · Als Service Delivery Manager ...