- Du fungierst als zentraler Ansprechpartner und Bindeglied zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm.
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden.
- Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, Du koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten.
- Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Form von Angeboten aus.
- Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab.
- Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services.
- Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben.
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet
- sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services
- idealerweise ITIL-Zertifizierung
- ausgeprägte Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung
- rhetorisch sehr geschicktes sowie souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene
- sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen
- Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
- Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
- "JobRad", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfesten und Weihnachtsfeiern
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Guest Service Manager
vor 5 Tagen
Foremost Hospitality Hamburg, Deutschland GanztagsRead job description in: Ihr neuer Arbeitsplatz · An Ihrem neuen Arbeitsplatz, dem Hampton by Hilton Hamburg City Centre , profitieren Sie von der zentralen Lage und seinem modernen, urbanen Design. Das Haus ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Tourist ...
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Service Manager
vor 1 Woche
Laudert Hamburg, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung: · Du magst Abwechslung, bist Organisationstalent und kennst dich idealerweise mit Abläufen in Produktionen aus oder hast Interesse, diese kennenzulernen. · Als Quereinsteiger oder auch als Fachprofi kannst du in Vollzeit und ab sofort, für unser Team die opti ...
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Metal Management Customer Service
vor 4 Tagen
Aurubis Hamburg, Deutschland**Metal Management Customer Service & Front Office (M/F/d)** · ***: · - Hamburg · - Permanent · - Full-time · now · **Introduction**: · **Aurubis - metallurgy is our passion. We are a leading global multi-metal company and one of the largest copper recyclers worldwide. We process ...
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Service Manager
vor 3 Tagen
Michael Page Hamburg, Deutschland GanztagsIntro · Fort- und Weiterbildungen|Attraktives Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld · Firmenprofil · Ein führendes Unternehmen in der Unterhaltungselektronikbranche, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. · Aufgabengebiet · Planung, Implementierung und Ü ...
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Service Manager
vor 6 Tagen
DATAGROUP Hamburg, Deutschland EmployeeDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir b ...
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Service Manager
vor 14 Stunden
Michael Page Hamburg, Deutschland GanztagsFirmenprofil Ein führendes Unternehmen in der Unterhaltungselektronikbranche, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. · Aufgabengebiet Planung, Implementierung und Überwachung von Serviceleistungen für Kunden in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien und ...
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Service Manager Gebäudereinigung
vor 6 Tagen
Wackler Group Hamburg, Deutschland GanztagsService Manager Gebäudereinigung (m/w/d) Vollzeit Hamburg Mit Berufserfahrung Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen für die Bereiche Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheits- und Personaldienstleistungen, Beratung für Klima und Umwelt sowie ESG-Software. Mit ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Hamburg, DeutschlandOrt: Dresden, Berlin, Köln, Bautzen, Bielefeld, Dortmund, Radebeul, Hamburg, Heidelberg und Jena Schlagworte: Service,Delivery,Manager,IT,Service-Manager,web-service,SAP,Cloud,Wirtschaftsinformatik,support,IMS Stellenprofil Quelle: Empowering You – to break new ground Als NTT DA ...
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Technical Service Manager
vor 4 Tagen
Sika Automotive Deutschland GmbH Hamburg, DeutschlandAls international ausgerichtete Tochter eines Schweizer Konzerns ist die Sika Automotive Deutschland GmbH sehr erfolgreich auf dem Gebiet der Spezialitätenchemie mit eigener Entwicklung und Produktion am Standort Hamburg tätig. Sika Automotive ist ein global agieren ...
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Technical Service Manager
vor 1 Woche
NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Hamburg, DeutschlandOrt: Dresden, Köln, Bautzen, Bielefeld, Dortmund, Hamburg, Ismaning, Göttingen, Pforzheim und Stuttgart Schlagworte: Technical,Service,Manager,IT,SAP,Service-Manager,Cloud,Web-Service,Datenbanken,support Stellenprofil Quelle: Empowering You – to break new ground Als NTT DATA Bus ...
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IT Service Manager
vor 4 Tagen
Elis Deutschland Hamburg, DeutschlandElis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als Menschen sorgen an 440 Standorten in 29 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient · In Deutschland und Öster ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
TUI Cruises GmbH Hamburg, DeutschlandTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. · Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe: Zeitgem ...
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Retail Service Manager
vor 2 Tagen
Eurofins Consumer Product Testing GmbH Hamburg, Deutschland NebenberuflichEurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das für seine Kunden aus Industrie und Handel in den Bereichen Lebensmittel, Umwelt, Pharma, Product Testing und Agroscience umfangreiche Analyse- und Beratungsdienstleistungen erbringt. Zusätzlich ist Eurofins einer der ...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
TWS Tankcontainer Leasing GmbH & Co. KG Hamburg, DeutschlandDie TWS Tankcontainer-Leasing GmbH & Co. KG managt mit 7800 Einheiten eine der diversifiziertesten Tankcontainer-Flotten in Europa und bietet damit kundenspezifische Mietlösungen für den Transport und die Lagerung von Flüssigkeiten für unterschiedlichste Produkte und Industrien a ...
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Customer Service Manager
vor 3 Tagen
TUI Cruises GmbH Hamburg, DeutschlandTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäß ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Dataport AöR Hamburg, Deutschland GanztagsWer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Verstärke unser Team in Altenholz, Hamburg, Bremen, Halle(Saale), Magdeburg, Rostock, Potsdam als · *Service Delivery Manager F ...
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IT Service Manager
vor 5 Tagen
Akquinet Hamburg, DeutschlandAls erfahrene*r IT Service Manager*in ist dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Arbeit wichtig? Du legst Wert auf flexible Arbeitszeiten und Teamwork? Dann sollten wir uns kennenlernen. · AKQUINET ist seit 20 Jahren mit über 20 Gesellschaften Experte für unterschied ...
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Service Delivery Manager
vor 5 Tagen
PLUS SERVER Hamburg, Deutschland GanztagsService Delivery Manager (m/w/d) · plusserver · Bielefeld · Dresden · Hamburg · Homeoffice (Deutschlandweit) · Köln · Berufserfahrung · IT · Vollzeit · Service Delivery Manager (m/w/d) · Digitalisierung – Made in Germany · plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider ...
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Service Delivery Manager
vor 5 Tagen
avodaq AG Hamburg, DeutschlandWofür wir dich brauchen · Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. · Werde Teil unseres Teams und gestalte mit ...
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Service Delivery Manager
vor 6 Tagen
avodaq AG Hamburg, DeutschlandWofür wir dich brauchen · Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen. · Werde Teil unseres Teams und gestalte mit ...
Service Manager - Hamburg, Deutschland - DATAGROUP
Beschreibung
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.
Aufgaben
Qualifikation
Benefits
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Bewerben Sie sich jetzt und kommen Sie in unser Team