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    Service Manager - Hamburg, Deutschland - DATAGROUP

    DATAGROUP
    DATAGROUP Hamburg, Deutschland

    vor 2 Wochen

    DATAGROUP background
    Employee
    Beschreibung

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

    Aufgaben

    • Du fungierst als zentraler Ansprechpartner und Bindeglied zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm.
    • Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden.
    • Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, Du koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten.
    • Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Form von Angeboten aus.
    • Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab.
    • Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services.
    • Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben.

    Qualifikation

    • erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
    • mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet
    • sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services
    • idealerweise ITIL-Zertifizierung
    • ausgeprägte Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung
    • rhetorisch sehr geschicktes sowie souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene
    • sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

    Benefits

    • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
    • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen
    • Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
    • Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
    • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
    • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
    • "JobRad", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
    • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfesten und Weihnachtsfeiern
  • Foremost Hospitality

    Guest Service Manager

    vor 1 Woche

    Foremost Hospitality Hamburg, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Ihr neuer Arbeitsplatz · An Ihrem neuen Arbeitsplatz, dem Hampton by Hilton Hamburg City Centre , profitieren Sie von der zentralen Lage und seinem modernen, urbanen Design. Das Haus ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Tourist ...

  • Laudert

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    Laudert Hamburg, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung: · Du magst Abwechslung, bist Organisationstalent und kennst dich idealerweise mit Abläufen in Produktionen aus oder hast Interesse, diese kennenzulernen. · Als Quereinsteiger oder auch als Fachprofi kannst du in Vollzeit und ab sofort, für unser Team die opti ...

  • Telio Management GmbH

    Head of Service Management

    vor 3 Tagen

    Telio Management GmbH Hamburg, Deutschland

    **Your mission**: · - Define, roll-out, monitor and continuously develop and optimize all service-related processes within the Telio Group as well as with clients to drive organizational efficiencies · - Coordinate seamless ticket escalation and collaboration between service func ...

  • Aurubis

    Metal Management Customer Service

    vor 1 Woche

    Aurubis Hamburg, Deutschland

    **Metal Management Customer Service & Front Office (M/F/d)** · ***: · - Hamburg · - Permanent · - Full-time · now · **Introduction**: · **Aurubis - metallurgy is our passion. We are a leading global multi-metal company and one of the largest copper recyclers worldwide. We process ...

  • DATAGROUP

    Service Manager

    vor 1 Woche

    DATAGROUP Hamburg, Deutschland CDI

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir b ...

  • Michael Page

    Service Manager

    vor 1 Woche

    Michael Page Hamburg, Deutschland Ganztags

    Intro · Fort- und Weiterbildungen|Attraktives Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld · Firmenprofil · Ein führendes Unternehmen in der Unterhaltungselektronikbranche, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. · Aufgabengebiet · Planung, Implementierung und Ü ...

  • Michael Page

    Service Manager

    vor 1 Woche

    Michael Page Hamburg, Deutschland Ganztags

    Firmenprofil Ein führendes Unternehmen in der Unterhaltungselektronikbranche, das hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet. · Aufgabengebiet Planung, Implementierung und Überwachung von Serviceleistungen für Kunden in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien und ...

  • NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH

    Technical Service Manager

    vor 2 Wochen

    NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Hamburg, Deutschland

    Ort: Dresden, Köln, Bautzen, Bielefeld, Dortmund, Hamburg, Ismaning, Göttingen, Pforzheim und Stuttgart Schlagworte: Technical,Service,Manager,IT,SAP,Service-Manager,Cloud,Web-Service,Datenbanken,support Stellenprofil Quelle: Empowering You – to break new ground Als NTT DATA Bus ...

  • Wackler Group

    Service Manager Gebäudereinigung

    vor 2 Wochen

    Wackler Group Hamburg, Deutschland Ganztags

    Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) Vollzeit Hamburg Mit Berufserfahrung Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen für die Bereiche Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheits- und Personaldienstleistungen, Beratung für Klima und Umwelt sowie ESG-Software. Mit ...

  • Elis Deutschland

    IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Elis Deutschland Hamburg, Deutschland

    Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als Menschen sorgen an 440 Standorten in 29 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient · In Deutschland und Öster ...

  • NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH

    Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Hamburg, Deutschland

    Ort: Dresden, Berlin, Köln, Bautzen, Bielefeld, Dortmund, Radebeul, Hamburg, Heidelberg und Jena Schlagworte: Service,Delivery,Manager,IT,Service-Manager,web-service,SAP,Cloud,Wirtschaftsinformatik,support,IMS Stellenprofil Quelle: Empowering You – to break new ground Als NTT DA ...

  • Baloise Group

    Service Delivery Manager

    vor 6 Tagen

    Baloise Group Hamburg, Deutschland

    Für uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, innovative Lösungen zu schaffen – und etwas zu bewirken. Mit unserer Strategie "Simply Safe" gelingt es uns, das Leben unserer Kundinnen und Ku ...

  • H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co

    Service Delivery Manager

    vor 3 Tagen

    H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co Hamburg, Deutschland

    Die Aufgabe des Business Tech ist es, mit effizienter und effektiver Technologie, die die Bedürfnisse von heute mit den Möglichkeiten von morgen in Einklang bringt, einen Mehrwert für unsere Kunden und unsere Marke zu schaffen. · Stellenbeschreibung · Als Service Delivery Manager ...

  • Wackler Group

    Service Manager Gebäudereinigung

    vor 1 Woche

    Wackler Group Hamburg, Deutschland

    Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) · Vollzeit · Hamburg · Mit Berufserfahrung · Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen für die Bereiche Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheits- und Personaldienstleistungen, Beratung für Klima und Umwelt sowie ESG-Softwa ...

  • DATAGROUP

    IT Service Manager

    vor 2 Tagen

    DATAGROUP Hamburg, Deutschland

    DATAGROUP in Hamburg · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes un ...

  • Wackler Group

    Service Manager Gebäudereinigung

    vor 3 Tagen

    Wackler Group Hamburg, Deutschland

    Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) Vollzeit · Hamburg · Mit Berufserfahrung · Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen für die Bereiche Facility Management, Gebäudereinigung, Sicherheits- und Personaldienstleistungen, Beratung für Klima und Umwelt sowie ESG-Sof ...

  • Sika Automotive Deutschland GmbH

    Technical Service Manager

    vor 1 Woche

    Sika Automotive Deutschland GmbH Hamburg, Deutschland

    Als international ausgerichtete Tochter eines Schweizer Kon­zerns ist die Sika Auto­motive Deutschland GmbH sehr er­folg­reich auf dem Gebiet der Spezia­li­täten­chemie mit eigener Ent­wick­lung und Pro­duk­tion am Stand­ort Ham­burg tätig. Sika Automotive ist ein global agie­ren ...

  • TWS Tankcontainer Leasing GmbH & Co. KG

    Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    TWS Tankcontainer Leasing GmbH & Co. KG Hamburg, Deutschland

    Die TWS Tankcontainer-Leasing GmbH & Co. KG managt mit 7800 Einheiten eine der diversifiziertesten Tankcontainer-Flotten in Europa und bietet damit kundenspezifische Mietlösungen für den Transport und die Lagerung von Flüssigkeiten für unterschiedlichste Produkte und Industrien a ...

  • TUI Cruises GmbH

    Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    TUI Cruises GmbH Hamburg, Deutschland

    TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. · Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe: Zeitgem ...

  • Eurofins Consumer Product Testing GmbH

    Retail Service Manager

    vor 1 Woche

    Eurofins Consumer Product Testing GmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das für seine Kunden aus Industrie und Handel in den Bereichen Lebensmittel, Umwelt, Pharma, Product Testing und Agroscience umfangreiche Analyse- und Beratungsdienstleistungen erbringt. Zusätzlich ist Eurofins einer der ...