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    Programme Manager - Berlin, Deutschland - GitHub

    GitHub
    GitHub Berlin, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    About GitHubAs the global home for all developers, GitHub is the complete AI-powered developer platform to build, scale, and deliver secure software.

    With all the collaborative features of GitHub, it has never been easier for individuals and teams to write faster, better code.

    LocationsIn this role you can work from Remote, GermanyOverviewGitHub is seeking a dynamic and passionate Incident Coordinator who is customer focused and enjoys working in a fast paced environment with an amazing team of Incident Coordinators.

    This role requires the ability to manage and oversee multiple internal work streams with the sole focus of getting the customer back up and operational in the least amount of time as well as articulate in writing complex technical status updates that may be shared with senior management and the customer.

    ResponsibilitiesAssist and provide input for improving the overall incident management processBe on-call on weekends and holidays on a rotating basisWork closely with technical/engineering teams, Support, Security and other Teams to ensure effective identification of incidents

    Responsible for major incident management from initiation until an acceptable work around is in place or resolution is achieved.providing overall management and oversight of these incidents through to a timely resolution, and manage any outstanding actionsAttend team and 1:1 meetingsTake on project work related to the incident management process as directedEnsure all customer and executive communications during and after a major incident are executed per the documented processJoin both internal conference calls with internal technical teams and when needed join a customer facing call to ensure that the customer is aware of the work that is ongoing and to help de-escalate tensions with the customer as needed.

    Lead post incident reviews/retrospectives in line with incident management processes and procedures to ensure effective post incident documentation is produced to:
    Make required modifications to current incident management processesPrevent repeat issues affecting customersMaintain high availability of systems to our consumersReduce the number of incidents generatedQualificationsRequired QualificationsMust be fluent in English & German, both written & verbal (C1/C2 as per CEFR level guidelines)Experience in creating customer and executive communicationsSeveral years' experience leading Incident Management processesExperience partnering with product and engineering teams, public relations and communications professionals, account teams, and security incident response teamsPreferred QualificationsITIL v3 certified or laterSeveral years experience working with the Linux CLISeveral years experience working with the GitHub platformSeveral years of experience providing direct customer facing support

    Understanding of modern software engineering processes GitHub valuesCustomer-obsessedShip to learnGrowth mindsetOwn the outcomeBetter togetherDiverse and inclusiveManager fundamentalsModelCoachCareLeadership principlesCreate clarityGenerate energyDeliver successWho We AreGitHub is the world's leading AI-powered developer platform with 100 million developers and counting.

    We're also home to the biggest open-source community on earth (and 99% of the world's software has open-source code in its DNA).

    Our teams are dreamers, doers, and pioneers, leading the way in AI, driving humanitarian efforts around the globe, and even sending open source to Mars (and beyond).

    We're remote-first and offer competitive pay, generous learning and growth opportunities, and excellent benefits to support you, wherever you are—because we know that people flourish when they can work on their own terms.

  • Vivira

    Internship: Assistant to The Programme Management

    vor 1 Woche

    Vivira Berlin, Deutschland PraktikumSHIP

    **ViViRA. Simply move.** · **The app on prescription for back pain.** · **About us** · Vivira Health Lab is a digital health company focused on providing simple and effective digital solutions for musculoskeletal disorders. We are dedicated to improving the lives of our patients ...

  • MEDIAN Unternehmensgruppe

    IT-Projekt- und Programm-Manager

    vor 1 Woche

    MEDIAN Unternehmensgruppe Berlin, Deutschland

    (Junior) IT-Projekt- und Programm-Manager (m/w/d) MEDIAN Unternehmenszentrale MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und ...

  • MEDIAN Unternehmensgruppe

    IT-Projekt- und Programm-Manager

    vor 3 Tagen

    MEDIAN Unternehmensgruppe Berlin, Deutschland

    (Junior) IT-Projekt- und Programm-Manager (m/w/d) · MEDIAN Unternehmenszentrale · MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches ...

  • MEDIAN Unternehmensgruppe

    IT-Projekt- und Programm-Manager

    vor 1 Woche

    MEDIAN Unternehmensgruppe Berlin, Deutschland

    (Junior) IT-Projekt- und Programm-Manager (m/w/d) MEDIAN Unternehmenszentrale MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und ...

  • MEDIAN Unternehmensgruppe

    IT-Projekt- und Programm-Manager

    vor 1 Woche

    MEDIAN Unternehmensgruppe Berlin, Deutschland

    (Junior) IT-Projekt- und Programm-Manager (m/w/d) · MEDIAN Unternehmenszentrale · MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches ...

  • DIEONLINEFABRIK Agentur für Onlinemarketing GmbH

    Programm Advertising Manager(m/w/d)

    vor 3 Tagen

    DIEONLINEFABRIK Agentur für Onlinemarketing GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind eine Agentur für digitale Kommunikation, die an der Schnittstelle von Media, Content und Technik kreative Kommunikationsstrategien und wirkungsvolle Kampagnen inklusive des Mediaeinkaufs plant und umsetzt. · Aufmerksamkeit zu generieren und Botscha ...

  • Computacenter

    Programme Manager w/m/d_German Group Vacancy

    vor 1 Woche

    Computacenter Berlin, Deutschland

    Standort: Germany - Kerpen, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Ludwigshafen, Germany - Nürnberg, Germany - Köln, Germany - Berlin, Germany - Remote möglich, Germany - Erfurt-P | Job-ID ...

  • Soho House

    Berlin Management Development Programme 2024

    vor 5 Tagen

    Soho House Berlin, Deutschland

    Who We Are... · We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned gl ...

  • MTS Systems

    Human Resources Business Partner

    vor 1 Woche

    MTS Systems Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Ob Automobilhersteller, Universitäten oder Forschungsinstitute: Sie alle setzen auf unsere komplexen Test · - und Simulationssysteme, um die Zuverlässigkeit von Produkteigenschaften zu ermitteln und Qualitätsstandards einzuhalten. Von Berlin und Stuttga ...

  • W&W Human Resources - Ivonne Wresch -

    Sales Manger

    vor 5 Tagen

    W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Berlin, Deutschland

    Möchten Sie für ein internationales Unternehmen arbeiten, das einer der marktführenden unabhängigen Dienstleister im Bereich von Tankkartenlösungen in Deutschland ist? · Gesucht werden Sales Manager m/w/d im Telefonvertrieb/Outbound. · Das Team in Berlin wird erweitert und Sie kö ...

  • OSBRA – Formteile GmbH

    Online Marketing Intern

    vor 4 Tagen

    OSBRA – Formteile GmbH Berlin, Deutschland

    Hey Group GmbH · 4,0 (56 Bewertungen auf ) · Online Marketing Intern (w/m/d) · Ab gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Kein Homeoffice · Was erwartet dich? · Unser Team ist ab sofort auf der Suche nach einer/m Online Marketing Intern. Werde Teil unsere ...

  • Bundesdruckerei GmbH

    Leiter Solutions Management

    vor 3 Tagen

    Bundesdruckerei GmbH Berlin, Deutschland

    Ihre Aufgaben · - Disziplinarische und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung eines mehrköpfigen Teams mit der Disziplin Solution/Requirement Management · - Bildung der fachlichen Klammer und Verantwortung für den programmübergreifenden Transfer von Wissen und Kompetenzen sowi ...

  • Mit Vergnügen GmbH

    Eine n Werkstudent in Für Brand

    vor 2 Tagen

    Mit Vergnügen GmbH Berlin, Deutschland

    Werbung ist bei uns nicht nur Mittel zum Zweck - unsere Kooperationen fügen sich in unsere redaktionellen Inhalte ein und bieten der Community einen echten Mehrwert. Wir arbeiten mit Marken von BookBeat über Oatly bis hin zu Heineken sowie mit lokalen Veranstalter\*innen und Kult ...

  • Primestaff

    Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Bestandskundenvertrieb

    vor 1 Woche

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie durchschnittlich 3.172,00 € als **Account Manager / Kundenberater/ Sales Agent / Call Center Agent / Tele Sales Agent / Vertrieb ...

  • Dosign Engineering

    Lead Support Sme

    vor 2 Tagen

    Dosign Engineering Berlin, Deutschland

    Wir sind auf der Suche nach einem Lead Support SME (m/w/d) für unseren Kunden im Bereich der Batteriezellenfertigung, Halbleiter sowie Datencenter in Berlin. · Unser international tätiger Auftraggeber ermöglicht durch die Einführung neuer Business Linien die Ausweitung seines Pro ...

  • Primestaff

    Sales Agent

    vor 6 Tagen

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Starten Sie jetzt als **Account Manager / Kundenberater/ Sales Agent / Call Center Agent / Tele Sales Agent / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung im Bereich Telematik Systeme & Tankkarten** · 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. · **Darauf können Sie sich f ...

  • Primestaff

    Sales Agent

    vor 1 Woche

    Primestaff Berlin, Deutschland

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  • Primestaff

    Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Bestandskundenvertrieb

    vor 1 Woche

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie durchschnittlich 3.172,00 € als **Account Manager / Kundenberater/ Sales Agent / Call Center Agent / Tele Sales Agent / Vertrieb ...

  • Primestaff

    Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Bestandskundenvertrieb

    vor 1 Woche

    Primestaff Berlin, Deutschland

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie durchschnittlich 3.172,00 € als **Account Manager / Kundenberater/ Sales Agent / Call Center Agent / Tele Sales Agent / Vertrieb ...

  • home of jobs

    Personalsachbearbeiter (M/w/d)

    vor 5 Tagen

    home of jobs Berlin, Deutschland

    **PERSONALSACHBEARBEITER (M/W/D)**: · Berlin · **Ihre Benefits**: · - Sehr gute Einarbeitung · - Herausfordernde Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen internationalen Umfeld · - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen · - Flexible, familienf ...